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これは、参加者の 24% が Google で最後のオンライン購入について調べ始めたのに対し、Amazon では 18% であった 2 年前からほぼ完全に逆転しています。
この統計は、すでにアマゾンの競争力のある価格設定に苦戦している他の小売業者に対するアマゾンの脅威が増大していることを示している。人気の価格比較アプリ、チェックアウトの直前に実店舗の小売店から売上を獲得するように設計されています。より多くの買い物客がAmazonに直接買い物をするようになるにつれ、他のオンライン小売業者はサイト上に販売チャネルを確立する必要性を感じ、さもなければ露出を失う危険性を感じるかもしれない。
アマゾンの昨年の世界純売上高は４８０億ドルに達した。米国での同社の売上高は電子商取引全体の成長を上回っており、昨年は国内の全オンライン売上高の19％を占め、2001年の9％から増加した。米国人の86％がオンラインで何かを購入したことがあると答えた彼らはある時点でアマゾンから何かを購入したと言いました。
しかし、アマゾンの最大の成長ストーリーは米国外で起きており、現在、収益のほぼ半分は海外から得ている。同社は、中国、フランス、ドイツ、日本、英国などの国々に電子商取引ウェブサイトと配送センターを設立しています。同社はインドでの事業拡大を目指しており、インドにはすでにソフトウェア開発オフィスとコールセンターがあり、ブラジルでも消費者向けの直接事業を設立する計画があると噂されている。 Amazonは世界中に1億7,300万のアクティブなアカウントを持っていると、同社は第1四半期の決算発表で明らかにした。
同社は書籍、電子書籍、音楽、ビデオなどのメディア製品のベンダーとして知られていますが、他のカテゴリ、つまり家庭用電化製品でも大きな成長を遂げています。 2010 年の時点で、非メディア製品からの収益が総収益の半分以上を占めています。それでも、すべてのカテゴリーへのその歩みは完全に平坦ではなかった、とフォレスター氏は指摘し、その代表的な例がファッションだという。
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Amazonのサードパーティ販売者向けマーケットプレイスも活況を呈しており、出荷される全商品の40％近くを占めている。マーケットプレイスからの収益は 9% と依然として小さいですが、利益は堅調で成長しています。
そして何がこの成功の原動力となっているのでしょうか？ Forrester 氏は、いくつかの「主要な戦略的差別化要因」を指摘しています。低価格と貸出図書館や Amazon Prime などのプログラムを通じて顧客の獲得と維持に多額の投資を行う意欲。テクノロジーへの投資は平均的な小売業者の 2 倍以上であり、物流も同様です。そして「合法的なハードボール」をプレーする意欲、電子書籍の価格修正でアップルを追及そして州が税金を課そうとする試みと戦う小売業者に対して。
今後、アマゾンは全国的な売上税制度の整備に向けた法案の支持に乗り出し、同日および翌日配送を提供するフルフィルメントセンターを大都市圏に設立することが予想される。アマゾンはこれらの地域に実店舗を開設し、消費者が注文した商品を受け取ったり、小売業者の家電製品のラインナップを試食したりできるようにする可能性もある。また、今後も新たな分野への進出を続け、アパレル、自動車、ホームセンターのカテゴリーにさらに積極的に参入していく予定だ。
