アマゾンがザッポスを買収した理由はこれだ

取引は完了しましたが、私たちはまだニュースを消化中です。アマゾンがザッポスを8億5000万ドルで買収。双方が認めた今回の買収により、この人気オンラインアパレル・履物会社は、アマゾンとその創設者ジェフ・ベゾス氏の直接の支配下に置かれることになる。

しかし、Amazon はすでにオンライン製品流通の達人であり、オンラインでの注文をより迅速に受け付け、商品をより安く発送し、競合他社に勝利しています。アマゾンがまだ理解していないものをザッポスは何をもたらすことができるだろうか？あなたと同じように、私たちも、Amazon が Zappos に 10 億ドル近くを投じた理由を正確に知りたかったのです (Zappos について詳しくない場合は、以下を読むことをお勧めします)新しいソーシャルエンゲージメント: ザッポスへの訪問）。

私たちはまだすべての詳細を検討中ですが、いくつかの興味深い情報がすでに明らかになってきています。したがって、買収の背後にある事実と、両社が提携を決めた理由については次のとおりです。

取引条件

取引の概要は次のとおりです。アマゾンは、発行済み株式、オプション、ワラントのすべてをザッポスからアマゾンの普通株式1,000万株（現在約8億700万ドル相当）で購入します。さらにアマゾンは、特にザッポスの従業員向けに現金4000万ドルと制限付株式も提供する予定だ。ザッポスは今後もネバダ州ラスベガスで事業を継続し、経営陣は交代しない。

ザッポス側からの発表は、ザッポスCEOのトニー・シェイ氏が次のように述べた。従業員への公開書簡。情報は概ね同じだが、なぜザッポスがこの取引に興奮しているのか、そしてザッポスの従業員がまだ仕事を持っているかどうかについて詳しく扱っている（答えは「あなたの仕事は1か月前と同じように安全だ」）。トニーは、リーダー (トニー・シェイ、アルフレッド・リン、フレッド・モスラー) の誰も退職しないことを確認しました。

しかし、どのようにして合意に至ったのか知りたいなら、ザッポスの書簡の次の 3 つの段落が最も分かりやすいでしょう。

「数か月前、彼らは私たちに連絡を取り、私たちのビジネス、ブランド、文化の成長を加速させるために私たちと力を合わせたいと言いました。彼らが私たちにザッポスブランドの構築を続けてほしいと言ったとき、彼らは言いました。」 （私たちを Amazon に組み込むのではなく）私たちは、パートナーシップがどのようなものかを探る価値があると判断しました。

彼らは、私たちがZapposブランドを構築し続け、独自の方法でZappos文化を構築し続けることを本当に望んでいたことを知りました。 「ユニーク」とは「楽しくて、ちょっと変わっている」ということを彼らが表現したのだと思います。

過去数か月間、私たちはお互いのことをよりよく知るようになり、お互いの強みを活用できる可能性についてますます興奮するようになりました。私たちは、どちらも顧客を非常に重視する企業であることに気づきました。顧客を満足させるためのさまざまな方法に焦点を当てているだけです。」

手を握るようなレトリックにもかかわらず、基本的な要約は次のとおりです。アマゾンは彼らに接触し、最終的には断るには取引条件が良すぎたということです。

ただし契約はまだ成立しておらず、おそらく秋まで成立しないだろう。この書簡から得られるもう 1 つの大きなポイントは、Zappos は依然として独自のスタッフと文化を維持する別個のブランドであると強調していることです。

取引が成立した理由

取引がどのように決着したかがわかったので、そもそもなぜそれが起こったのかについて話しましょう。これについてAmazonは次のように述べています。

この買収により、顧客へのサービスに対する情熱を共有し、顧客がイノベーションと長期的思考の文化から恩恵を受ける 2 社が統合されます。

「ザッポスは顧客重視の企業です」とアマゾン・ドット・コムの創設者兼最高経営責任者（CEO）のジェフ・ベゾスは述べた。 「両社がお互いから学び、お客様により良いエクスペリエンスを生み出す素晴らしい機会があると考えています。」

ザッポスはこの件についてもっと言いたいことがたくさんありましたが、CEO の手紙のこのセクションは彼らの考えを要約しています。

私たちは次の 3 つの主な理由からこれを行うことに興奮しています。

1) 私たちは、Zappos ブランドと文化の成長を真に加速する大きなチャンスがあると考えており、Amazon が私たちがより早くそこに到達するための最良のパートナーであると信じています。

2) Amazon は、Zappos ブランドと独自の文化の下で、独立した事業体としてビジョンを成長させ続けることをサポートしています。

3) 当社は、（ザッポスで行っているように）本当に長期的なことを考える株主やパートナーと連携し、既存の株主や投資家の利益になることをしたいと考えています。

この情報は良い情報ですが、Amazon が実際に Zappos に 8 億 5,000 万ドルを投じた理由の本質には踏み込んでいません。本当の理由を理解するには、行間を読む必要があり、さらに重要なことに、別の情報源にアクセスする必要があります。私が参照しているソースは、アマゾンの創設者ジェフ・ベゾスがザッポスの従業員向けに録画したビデオで、上に埋め込みました。彼のプレゼンテーションを分析しているときに私たちに印象に残った 3 つの引用を以下に示します。

1. 「ザッポスには、顧客へのこだわりがあり、私にとってはとても尊敬できるものです。それはザッポスの出発点です。ザッポスが始まり、終わる場所です。そして、それは私にとって非常に重要な要素です。私はすっかり弱ってしまいます。顧客重視の企業を見ると膝をつきますが、ザッポスはまさにそれです。

ザッポスにはまったくユニークな文化もあります。私は多くの企業を見てきましたが、ザッポスのような文化を持つ企業は見たことがありません。そして、そのようなユニークな文化は非常に重要な資産だと思います。」

2. 「フレッド、アルフレッド、トニーの皆さんはとても素晴らしい方です。それは本当に大きなことです。私も多くの企業のリーダーを見てきましたが、この 3 人よりも優れた人物を見たことがありません。」

3. 「ザッポスの前には大きな成長がある。」

なぜアマゾンはザッポスを買収したのでしょうか？私たちはこれについて考え、主な理由を 4 つに絞り込みました。

1. ザッポスには大きな成長の可能性がある

2. ザッポスには、成功を育んだ独自の文化があります。これは、たとえアマゾンであっても、どの企業も簡単には真似できないものでもあります。

3. Zappos は伝説的な顧客サービスで知られています。アマゾンはこれが将来の資産になると考えている。

4. アマゾンは、経営陣と従業員といった自社の人々のためにザッポスを買収している。