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極めて異例のことだが、アップルのティム・クック最高経営責任者（CEO）は、iPhoneのGoogleマップに代わる同社の新しい地図アプリについて公に謝罪した。
クック氏は、新しい地図アプリケーションが「可能な限り最高のエクスペリエンス」を提供するという同社の取り組みに「及ばなかった」ことを認め、さらにCEOは、Appleが自社の地図アプリケーションの改善に努めている間、顧客にはGoogleのものを含む他の地図アプリケーションを試してみるよう勧めさえした。 。
地図アプリは、広くパンされた3D マッピングとルート案内に多くの基本的な誤りがあり、Google マップが設定した標準に達していないとして、オンラインのレビュー担当者と顧客から同様に批判されました。
こちらが全文クックさんから:
お客様へ
Apple では、お客様に可能な限り最高のエクスペリエンスを提供する世界クラスの製品の製造に努めています。先週新しいマップをリリースしましたが、私たちはこの約束を果たせませんでした。この件によりお客様にご迷惑をおかけしたことを大変申し訳なく思っており、マップをより良くするためにできる限りのことを行っております。
私たちは最初に iOS の最初のバージョンでマップを起動しました。時間が経つにつれて、私たちはターンバイターン方式のルート案内、音声統合、Flyover、ベクトルベースの地図などの機能を含む、さらに優れた地図をお客様に提供したいと考えました。これを行うには、新しいバージョンのマップを一から作成する必要がありました。
すでに 1 億台以上の iOS デバイスが新しい Apple Maps を使用しており、その数は日に日に増えています。新しいマップを使用する iOS ユーザーは、わずか 1 週間ですでに 5 億近くの場所を検索しました。お客様が当社のマップを使用すればするほど、地図はより良くなります。お客様から受け取ったすべてのフィードバックに大変感謝しています。
Google ではマップを改善していますが、App Store から Bing、MapQuest、Waze などの地図アプリをダウンロードして代替案を試すことも、Google または Nokia の Web サイトにアクセスしてホーム画面に Web アプリのアイコンを作成して Google または Nokia マップを使用することもできます。
Apple が行うすべての目的は、当社の製品を世界で最高のものにすることです。皆さんが私たちにそれを期待していることは承知しており、マップが同じ信じられないほど高い基準を満たすまで、私たちは休むことなく取り組み続けます。
ティム・クック
アップルのCEO
ボーナス: 消えゆく Apple Maps の世界
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