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昨日、私たちは読者に意見を求めました。Appleはどう対応すべきか増大する懸念に対してConsumer Report によって提起されたメディアや金融市場の他の人々。
Mashable読者の圧倒的多数は、全面リコール、無償バンパー、自主下取りなど、Appleは何かをすべきだと答えた。実際、この問題は大げさであるとして、Apple は毅然とした態度をとるべきだと答えたのは読者のわずか 10% でした。
完全な結果は次のとおりです。
興味深いことに、Apple は iPhone 4 の顧客に無料のバンパーを発行すべきであり、問題を抱えている顧客には自主的に iPhone 4 ユニットを交換すべきだという支配的な意見は、Apple がこの状況にどのように対処すべきか、そしてどのように対処するかについての Mashable HQ の予測とも一致している。
すべての所有者に無料の iPhone 4 バンパー、または既にバンパーを購入している場合は 30 ドルの iTunes ギフトカードを与えることは、少なくとも大多数のユーザーの問題を解決する素晴らしい方法です (同時に、デバイスに少しの保護を追加します)。さらに、初期の iPhone 4 デバイスを新しいモデル (受信問題が目立たなくなるようにいくつかの変更が加えられると思われます) に交換することを提案することは、顧客からの好意を取り戻すのに大いに役立つでしょう。
Apple が完全なリコールを発行すべきであると投票した読者はわずか 16% でした。私たちはすでに、Apple ができる限りのことをすべきだと考えていることを記録に残しています。完全なリコールを回避する問題が普遍的に一貫しているわけではなく、一部のユーザーが他のユーザーよりも大きな影響を受ける場合に限ります。