ケーススタディ: あるスタートアップの急成長の背後にある 5 つの要因

Bizzy はサービスであり、次からアクセスできます。WebサイトそしてiPhoneアプリは、レストラン、ナイトクラブ、ショップなど、ユーザーのお気に入りの地元スポットに関する質問に答えることで特定された、ユーザーのお気に入りに基づいて地元のお店を推奨します。

100,000 件のお気に入りは最初は大したことではないように思えますが、特にローカル ビジネス向けの他のレコメンデーション エンジンの初期段階と比較した場合、このデータが蓄積されるスピードに注目することが重要です。Yelp。

2004 年に設立された Yelp は、ローカル ビジネスのレビューを探しているユーザーにとって最優先の存在となっており、ブレインストーミングでは「21世紀のイエローページ「2006 年の夏までに、Yelp はそのシステムの重要なデータポイントである 100,000 件のレビューに達しました。現在では、レビュー数が 1,500 万件、月間ページビューが 4,100 万件 (2010 年 12 月現在) と明らかに成功していますが、達成するまでに 18 か月かかりました。 10万件のレビューを集める。

2004 年以来多くの変化があり、Bizzy のようなスタートアップ企業は、技術的にも社会的にも起こった多くの発展から恩恵を受けています。 Bizzyの創設者、社長兼ゼネラルマネージャーへのインタビューで、ガディ・シャミア、マーケティング担当副社長、ライアン・クーダー, 私たちは、注目を集めようとしている他のスタートアップへのいくつかのヒントを明らかにすることを期待して、Bizzy の成長の背後にある重要な要因を調査しました。ここでは、そのチャットから得た 5 つの明確な教訓を紹介します。

1. ユーザーへの質問を減らすと参加率が高まる

Bizzy のアルゴリズムが個人に推奨を行うには、新規ユーザーはお気に入りの場所に関する質問に答える必要があります。ただし、アプリは同様のユーザーのデータを照合して、ユーザーが好む場所を予測するため、同じ場所にいる他のユーザーも同じことを行う必要があります。基本的に、アプリは 1 か所に十分な数の人が参加している場合にのみ機能します。そのため、Bizzy はできるだけ簡単に参加できるようにすることに重点を置いています。

Bizzy は、ユーザーにレビューを書いたり、写真を投稿したり、特定のエリアの場所を評価したりするよう求めるのではなく、単にお気に入りの場所を特定するよう求めます。

Shamia 氏は、Bizzy のアプリはユーザーからの要求を変えることを目的としていると語った。 「ユーザーは 2 ～ 3 分で、推奨事項を提供するために使用できる 18 ～ 20 個のデータ ポイントを作成できます。」と同氏は述べています。 「これは、時間をかけてレビューを書き、そのように投稿しようとするのとは大きな違いです。」

Bizzy には約 4,000 人の貢献メンバーがいます。メンバーはアカウントを作成し、少なくとも 10 個のお気に入りを共有しています。 Kuder 氏は、エンゲージメントの測定と、規模に関係なくアクティブなコミュニティを持つことの重要性について次のようにコメントしました。

「総ユーザー数は当社にとって重要な業績指標ではありません。通常、これらの数字は誇張されており、サイトを使用している実際の人数を表していません。誰かにアカウントを作成してもらうのにそれほど時間はかかりません」 (特に初期導入者) そのため、私たちはエンゲージメントに重点を置き、人々が貢献しやすくすることに重点を置いています。4,000 人の貢献メンバーを計算してみると、私たちがそうしていることがわかります。について持っていますそれぞれ平均 25 個のお気に入りがあります。」

2. 100% の参加率によりより多くのデータが生成される

Bizzy を使用すると、参加が簡単になるだけでなく、参加が必須になります。サインアップしておすすめ情報を得るには、ユーザーはお気に入りの場所に関する少なくともいくつかの質問に答える必要があります。

その結果、データセットの改善に協力せずに参加する人は誰もいないため、ユーザーに送り出されるレコメンデーションの品質が向上します。素晴らしいビジネスモデルですよね？

「レビューを作成するユーザーが 1% または 0.5% で、レビューを読むだけのユーザーが 99.5% というわけではありません。サイト上の全員が何かを投稿し、彼らは見返りとして何かを受け取ります。そして、その投稿は非常に小さいものです。想像してみてください。 Yelp が、レビューを書いた場合にのみレビューを読むことができるコミュニティだったら -- それは非常に小さなコミュニティになるでしょう。私たちがすべての人に推奨を行う唯一の方法は、それを人間的に可能な限り簡単にすることでした。彼らに選んでもらう] 1 つ星から 5 つ星さえないのが「お気に入り」です。」

シャミア氏はまた、「Web 2.0」は誰もが参加して「ウェブの作成者」になれるようにすることを目的としているが、誰もが作成者になりたいわけではなく、ほとんどの人は作成者ではなくウェブ上の情報の消費者であると指摘した。

そのような感情から、シャミアは「ウェブをパーソナライズする鍵は、人々が何かをするのを非常に簡単にすることだ」と信じています。うまく入れました。

3. ソーシャルを活用して口コミを増やす

Bizzy の特定可能なトラフィック ソースの上位 3 つは次のとおりです。グーグル、フェイスブック、 そしてツイッター-- このスタートアップは、ユーザーがすでに使用しているソーシャル プラットフォーム上でお気に入りの場所のリストを共有するよう奨励することに多大な努力を払っています。

マーケティング担当副社長の Ryan Kuder 氏は、今日の世界でソーシャル メディアが果たす重要性は、急成長中のスタートアップ企業がユーザー ベースを拡大し、エンゲージメントの向上に取り組む際に活用できる利点であると説明しました。

「他のサイトが立ち上がった頃には存在しなかったプラットフォームがいくつかあります。iPhone も Facebook も Twitter もありませんでした。人から人への情報の拡散は、はるかに頻繁に起こりました。誰もがスタートアップに取り組んでいる現在、重要なことの 1 つは、情報がどのように拡散するかを認識し、ユーザー エクスペリエンスに価値を加えるために既存のツールを活用することです。」

4. さまざまなモバイルおよび Web ユースケース向けの開発は UX の向上を意味します

Bizzy は Web サイトと iPhone アプリを連携して開発し、両方で同様のエクスペリエンスを確保しながら、ユーザーの使用方法に合わせて各プラットフォームを最適化します。シャミアは次のように説明した。

「私たちは機能について考えるたびに、それを分けて考えます。『それはモバイルのユースケースですか？ Web のユースケースですか？』それらは同じではない可能性があります。レプリカを作成する必要はありません。モバイル アプリを Web アプリの小さいバージョンとして作成するのではなく、「そのコンテキストでユーザーが何をしたいか」を自問するようにしています。ビジネスでモバイルを使用するとき、または（行き先を）決めようとしているときに、ユーザーはもう少し時間があり、コンピューターの前に座っているときに何をしたいでしょうか?」非常に異なるユースケースです。」

Bizzy の登録ユーザーの約 25% が iPhone アプリを持っており、このスタートアップにとってモバイルは大きな焦点となっています。

5. ビジーはプロフィールの時代を利用している

ソーシャル プロフィールが社会への入り口として主流になり始めたのは、約 10 年前です。 Friendster、LinkedIn、Facebook などが登場するまで、Web エクスペリエンスの多くは匿名でした。もちろん、それより前にブログを始めたアーリーアダプターもいましたが、世界の多くは「brightstar123」のようなかわいくて話題性のあるハンドル名で運営されていました。

10 年前、私たちは服や音楽、その他の所有物で自分自身を表現していました。今でもそれを行っていますが、これまで以上に公に表現するようになりました。今日、人々は名前、年齢、場所、性別、興味、宗教、交際状況、今この瞬間に何をしているのかなど、自分自身についてのあらゆることを喜んで共有します。

今日、人々がインターネットに対してオープンに取り組んでいることは、ソーシャル コンポーネントの統合を望んでいるスタートアップにとって完璧なプラットフォームです。シャミア氏は、Bizzy はユーザーが「商業的な私」、つまり食事や買い物などに行きたい場所を提示できる 1 つの方法であると説明しました。同様に、彼は Facebook をユーザーの「ソーシャルな私」、LinkedIn をユーザーの「プロフェッショナルな私」と見なしています。

結論

お気に入り数 100,000 の達成は Bizzy にとってマイルストーンです。ウェブ全体の地理を変えるわけではないかもしれませんが、スタートアップがここまで到達することを可能にした重要な教訓と戦略を収集する価値はあります。

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