歴史家によれば、結婚すると4000年以上続く古代の伝統に参加することになるという。
もしあなたが今、それに付随するキラキラしたものを購入しようとしているなら、それは2013年に恋に悩むパーティーに加わったばかりの、技術的に洗練された最新のプロセスを使用している可能性がある、とオンライン宝飾品小売業者は言うブルーナイル。
シアトルを拠点とする Blue Nile は、1999 年に設立された伝統的な実店舗の宝飾品店に負けることで知られる低諸経費のビジネスであり、デジタル ショッピング エクスペリエンスを更新する必要があることを認識していました。この小売店の幹部らは、ターゲットとするミレニアル世代の視聴者の間にある傾向があることに気づいていた。これらの男性のほとんどは25歳から35歳で、携帯電話、iPad、その他のガジェットでBlue Nileを閲覧していた。
しかし、Blue Nile の Web サイトは主に PC またはラップトップの購入者を念頭に置いて設計されていました。他のデバイスでナビゲートしようとすると、「最適ではないエクスペリエンス」になることを意味すると、ジョン・セインズベリー, Blue Nileの副社長兼戦略責任者。
「その若い顧客はタブレットやモバイル デバイスに移行していました」とセインズベリー氏は言います。 「私たちはそうする必要がありましたデバイスに依存しないそして、プラットフォーム全体でシンプルで一貫したブランド体験を人々に提供する必要がありました。そして、私たちのサイトは基本的に、改装される予定でした。」
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画像: 画像: ブルーナイル
経営陣はまさにそれを実行し、レスポンシブデザインこれにより、ユーザーはあらゆるサイズの画面とプラットフォームで Web サイトを閲覧できるようになります。彼らはアダプティブ デザイン フレームワークを一時的に検討しましたが、最終的にはそれが会社のニーズを満たしているとは考えず、iPad Mini やサムスンの次世代携帯電話など、テクノロジー業界の新たな発展に巧みに対処できる立場にないと判断しました。
Blue Nile は 40 か国以上に発送しているため、レスポンシブ デザインは世界市場で優位に立つ可能性もあります。
ウェブサイトの再デザインは、ノードストロームの実験的なポップアップショップ。 11月に開始されたこのプログラムでは、75種類の婚約指輪と40種類の結婚指輪を並べたBlue Nileのショーケースを、ウェディングスイートブライダルブティック近くのシアトルダウンタウンの高級店に設置した。買い物客は展示されているジュエリーを見ることはできますが、購入することはできません。 iPad を携えた Blue Nile のコンサルタントが、見込み顧客をプロセスを通じて導くことができます。
セインズベリー氏は「再設計がなければ、この契約は困難だったろう」と語った。 「サイトはタブレット上で美しく表示されます。」
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iPhone で Blue Nile を閲覧しています。画像: ブルーナイル川
「ブリック・アンド・クリック」プログラムがこのホリデーシーズンの6か月にわたるテストでうまくいけば、その後全国の他の17のノードストローム店舗にも展開される可能性がある。
Blue Nileの幹部らはホリデーキャンペーンとウェブサイトリニューアルにかかる費用については明らかにしなかったが、これ以上のタイミングはないと述べた。 2012 年のホリデーシーズンの独立した調査によると、米国のオンライン買い物客の 80% が複数のデバイスで閲覧しており、今年はさらに多くのデバイスが利用されることが予想されている、とセインズベリー氏は述べています。
Blue Nile 独自の調査でも、その点がさらに証明されました。1 年前、買い物客の 35% がモバイル デバイスでサイトにアクセスしました。 2013 年半ばまでに、その数は 45% に急増し、最近の感謝祭とブラック フライデーの期間には、マーケティング担当者のトラフィックの 60% がモバイルからのものでした。
Blue Nile は、そのトレンドを利用するだけでなく、特に、この疑問を解決することを検討している高級でテクノロジーに精通した潜在的な購入者を獲得したいと考えていました。
リニューアルされたサイトの準備が整ったので、Blue Nile はGoogle でのモバイル広告キャンペーン高級ジュエリーを探していたオンライン買い物客からのトラフィックをサイトに誘導するためです。 (Blue Nile の品揃えには、スターリングシルバーの恋人ロケットなどの 100 ドル未満のギフトから、25,000 ドルのダイヤモンド ソリティアやブルー サファイアのカクテル リングまで、あらゆるものが含まれています)。
婚約指輪は Blue Nile のビジネスで最も大きなシェアを占めており、年間販売量のほぼ 70% を占めており、クリスマスは人生を変えるような宝石の重要な販売時期です。 Blue Nile は、ターゲットの若い購入者を引きつけ、ラップトップから Android、そして Samsung Galaxy に引き継ぎ、Blue Nile の独自のリング アプリを構築するなどのユニークな機能を使用できるデジタル エクスペリエンスを提供する準備が整いました。これらすべてのプラットフォームは初めてです。
Blue Nile の指標によると、消費者はそのような購入について真剣に考えていることが判明しました。消費者は数百ページのコンテンツと 50 ～ 100 個以上のダイヤモンドを検討した後、見た目から購入者に至るまでに 2 ～ 4 週間かかります。
Blue Nile のインタラクティブなギフトガイドも、モバイルファーストのデザインに見直されました。ページネーションはなくなりましたが、無限スクロールが可能になり、そこで時間を過ごす消費者の数が「驚くほど増加」したとセインズベリー氏は言います。
その取り組みはすぐに成果を上げ始めました。製品詳細ページを閲覧したタブレット トラフィックの割合は 30% から 40% に増加し、ダイヤモンド検索ページに入ったスマートフォン ユーザーの割合は 25% から 30% に増加しました。同社によると、このホリデーシーズンにはGoogleからのクリックスルーの約50％がモバイル端末からのものだという。
Blue Nile は、そのサービスを利用する顧客の数を 2 倍以上に増やしました。教育課スマートフォン経由で。セインズベリー氏は、ダイヤモンドの専門用語やその他の情報の内訳が詰まったこのセクションは、購入プロセスにおいて不可欠なステップであると述べています。
そして、消費者は単に足を浸しているだけではなく、契約を締結しているのです。彼らは今シーズン、タブレットや携帯電話から、指輪、ネックレス、ペンダント、その他の 5 桁や 6 桁のきらびやかなものを何度か注文しました。
「私たちは、このサイトが購入目標到達プロセスのさらに下に到達できることに非常に満足しています」とセインズベリー氏は言います。 「私たちが見ているものに励まされています。」
