ビジネス テクノロジーが失敗する 3 つの理由

企業がますます多くの仕事を遂行するためにテクノロジーに依存するにつれ、そのテクノロジーが企業の役に立たない割合が増加していることが、新しい調査で明らかになりました。

テクノロジーパフォーマンス企業による調査コンピュウェア社。調査によると、あらゆる規模の企業が広範なテクノロジー障害に直面しており、半数以上が過去 1 年以内に重大なテクノロジー障害を記録し、81% が同じ大失敗が複数回発生したと回答しています。全体として、調査対象となった企業のほぼ半数がテクノロジーパフォーマンスの問題を毎日経験していると回答し、25% 以上が障害の頻度が増加していると報告しました。

コンピュウェアの最高経営責任者（CEO）ボブ・ポール氏は、テクノロジーがあらゆるビジネスの運営構造に浸透している現在、テクノロジーのパフォーマンスが重要な競争上の差別化要因になると述べた。

"きちんと機能する技術「市場シェアの拡大、利益率の向上、収益の増加につながる可能性があります。企業のリーダーは、テクノロジーが自社のビジネスに与える影響を理解し、事業の他のビジネスクリティカルな分野と同じくらいテクノロジーのパフォーマンスを真剣に受け止める必要があります。」とポール氏は述べています。

しかし、この調査では、ほとんどの企業がテクノロジーの故障による本当の影響を理解していないことが判明しました。定期的に調査を行った企業のうち、わずか 3 分の 1 のみでした。データを収集するそして失敗の影響を定量化します。

「パフォーマンスの問題を実際に解決するには、その問題を特定、測定、理解できる必要があります」と、コンピュウェアのテクノロジー パフォーマンス サービス ディレクター、Bharath Gowda 氏は述べています。

この調査では、パフォーマンス測定と影響分析が一般的に欠如している主な理由が 3 つ特定されました。

パフォーマンスの問題の根本原因を把握できず、その結果、問題を決定的に解決する能力が低下します。

パフォーマンスの問題がビジネスに及ぼす影響の深刻さを把握できず、不適切なリソース割り当てによる非効果的な対応につながることがよくあります。

IT 問題の解決に必要な時間と重大度についての調整の欠如と一貫性のない認識により、IT 部門とビジネスの他の部門との間で摩擦が生じます。

さらに、この調査では、多くの IT パフォーマンス問題が、次のような短期パッチで「修正」されることが判明しました。ITトレーニングの増加、IT スタッフの増員または IT コンサルタントの雇用。

ゴウダ氏は、ソフトウェアのパッチ、ハードウェアのアップグレード、人員の補充などの事後対応策はバンドエイドに過ぎないと述べた

「長期的に見ると、それらは非常にコストがかかり、ほとんど効果がないことが判明します」とゴウダ氏は述べた。

この研究は、米国、ヨーロッパ、アジア、オーストラリアの企業の経営者および上級管理者304名を対象とした調査に基づいています。