ニューヨークから上海までショールームを構える 250 年の歴史を持つオークション ハウスであるクリスティーズは、正式なオークション ハウスよりもラップトップ コンピューターから購入することに近い新しい顧客、つまり若い顧客にリーチするためにオンライン カタログを拡大しています。 。
今年、クリスティーズはオンライン限定オークションの数と幅を7から約40に劇的に増やし、広報担当者が「早期採用者」と呼ぶ人々の関心を引くために、手頃な価格の物品や芸術作品を提供している。これらのオークションは、消費者が世界中のリアルタイム オークションに参加して入札できるようにする Christie's LIVE とは別のものです。約1年半前に始まったオンライン専用オークションはeBayに似た機能で、買い物客は2週間以内に商品を閲覧して入札できる。
クリスティーズは先月、アメリカ人写真家ダイアン・アーバスの写真41点のオンライン限定オークションを開催した。彼女の作品はこれまでのオークションで50万ドル以上で落札されていたが、クリスティーズでは4,000ドルから9,000ドルの範囲で、より手頃な価格のセレクションを提供した。 （最終的に、最も高価なものは 32,000 ドル、最も低いものは 6,500 ドルでした。）現在、クリスティーズはオンライン限定のオークションを主催しています。ヴィンテージアクセサリー、からのプリントや写真だけでなく、アンディ・ウォーホル。ワインも人気のあるカテゴリです。
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オンライン販売の成長を監督しているのは、元ギルト・グループ幹部のジョン・アウアーバック氏で、11月に電子商取引部門の国際マネージング・ディレクターとしてクリスティーズに入社した。アウアーバッハ氏は以前、ギルトの正規価格の男性向け小売サイトを監督していた。パーク＆ボンドでした。折りたたまれた9月にギルトマンに。
アウアーバッハ氏は、オンラインオークションはまだ初期段階にあるものの、これまでのところ約束を果たしていると語る。オンラインのみのセールには平均 35 か国から入札者が集まり、そのうち 70% がクリスティーズを初めて利用します。アウアーバッハ氏は具体的な名前は明かさなかったが、「かなりの割合」は若い購入者だと述べた。
「過去 10 年間に多くの富を築いたのは 30 代と 40 代の人々であり、オンライン販売はそれらの人々に、以前はできなかった方法で、勤務日を離れてクリスティーズの収集や交流に参加する時間を与えてくれました。 」とアウアーバッハ氏は言う。 「私たちは、人々がその人にとってネイティブなものを購入できるチャネルを作成しています。」
アウアーバッハ氏によると、同社は何を販売するかをオンラインのみで販売するかショールームで販売するかを決定する際に、多くの要素を考慮しているという。最初のハードルは、クリスティーズが提供するものが何であれ、クリスティーズだけのユニークなものであることを確認することだと彼は言います。 「さらに重要なのは、Christie の特定の専門分野と顧客のニッチ分野を一致させ、特定の顧客グループに適切な製品を見つけることです。」
アウアーバッハ氏は、高級品は、マルチプル商品、印刷物、写真と同様に、オンラインで特に好調であると述べています。 「オンライン販売に意味のないカテゴリはありませんが、オンライン販売ではオフライン販売よりも開始価格が手頃になる可能性があります」と彼は言います。 「しかし、それは同じカタログ作成と認証のプロセスであり、最高のものの中から最高のもの、つまり、誰もがユニークで特別でエキサイティングだと考えるものを見つけます。」
改善の余地
アウアーバッハ氏は、オンラインチャネルへの投資の一環として、クリスティーズはオンライン限定オークションの数を増やすだけでなく、その体験を「可能な限り触覚的な」ものにすることに取り組んでいると語る。これには、特定のロットの専門家からの意見として、より多くの画像、より優れたズーム機能、360 度回転する画像とビデオが含まれます。 「オンライン入札者が（購入を）決定する際に十分な情報を得ることができるようにしたいと考えています」とアウアーバッハ氏は言う。
によるとeマーケターの見積もり, 今年の米国のオンライン購入の15％はモバイルデバイスで行われる予定だが、クリスティーズはモバイルに最適化されたWebサイトやSMS警告システム以外にスマートフォンやタブレット向けに完全に最適化していない。アウアーバッハ氏は、モバイルが「大きな焦点」であり、クリスティーズではすでにモバイル Web サイト上でそれらのデバイスからのトラフィックと入札がある程度見られていると述べた。オンラインのみの販売は現在、クリスティーの iOS アプリでは利用できないが、間もなく利用できるようになる予定だという。