クレジット：
シティバンクが今日、ニューヨークのユニオンスクエアに開設した旗艦支店は、他の場所にある銀行とは少し異なっている。
顧客は紙のパンフレットを手に取る代わりに、タッチスクリーン機能を備えた 6 つのインタラクティブな販売ウォールの 1 つを使用して、銀行サービスについて詳しく知ることができます。預金封筒を使用する代わりに、拡張画像 ATM を使用して、預金封筒なしで小切手を預け入れることができます。また、顧客は営業時間を待ってカスタマー サービス担当者と話す代わりに、ATM ロビーにある 24 時間年中無休のビデオ チャット ステーションを利用できます。
9,700 平方フィートの支店のデジタル コンポーネントはテクノロジーに基づいていますシティバンクが先駆けて開発した香港とシンガポールで。
新しい銀行のいくつかの特徴は、銀行よりもカフェや空港ラウンジに適しているように思えます。顧客は無料 Wi-Fi (シティゴールド顧客の場合は専用座席ラウンジ) にアクセスでき、「メディア ウォール」にはニュース、天気、シティバンクに関する情報が表示されます。シティのデジタル代理店であるアトモスフィア・プロキシミティも、銀行のソーシャルメディアチームと協力して、特別な Foursquare フィードにアクセスするチップを設計しました。一定数の人々が支店にチェックインすると、その瞬間にどのユーザーが支店内にいるのかが「社内マーケティング画面」に表示されます。
「私たちはこの支店を単なる銀行以上の存在にしたいと考えています」とシティグループの北米リテールバンキング責任者ブラッド・ディンズモア氏は言う。開会式のスピーチで述べた。 「私たちはこの支店を、顧客にとってハブ、いわばコミュニティの中心として捉える場所にしたいと考えています。彼らが温かく歓迎されていると感じ、無料Wi-Fiアクセスを体験できる場所です。」