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名前： 服の馬
クイックピッチ:買い物客が適切な服のサイズを選ぶのに役立つ埋め込み可能なウィジェット。
天才的なアイデア:買い物客の信頼を高め、売上の増加につながります。
さまざまな小売レポートによると、オンラインで注文した衣料品の 15% から 40% が返品されており、その最大の理由はフィット感の悪さです。買い物客が注文を膨らませて各衣類を 2 つのサイズで注文したり、不安に圧倒されてショッピング カートを完全に放棄したりする理由もこれです。
服の馬これを変えるために出てきました。ニューヨークに本拠を置くこのスタートアップ企業は、人間とブランドの衣服の測定値を大量に収集し、それらをアルゴリズムと組み合わせて、買い物客が適切なサイズの衣服を注文できるようにしました。彼らはこれを、小売業者がサイトに埋め込める消費者向けのウィジェットに変えました (上と下を参照)。
Clothes Horse は、紳士服店を含む多くのオンライン小売店ですでに稼働しています。ボノボ。買い物客が特定の商品ページにアクセスすると、これのようにを選択すると、「私のサイズは何ですか?」というボタンをクリックするよう求められます。次に、身長と体重、J.Crew などの別のブランドのサイズについてのいくつかの質問に答えるよう求められます。アンケートに記入すると、Clothes Horse はその製品を購入する際のサイズを教えてくれます。
共同ケーススタディによると、Bonobos では初期の A/B テストで、Clothes Horse ウィジェットがインストールされている製品ページでの売上が 13% 増加したことがわかりました。 Clothes Horse の 3 人の共同創設者の 1 人である Vik Venkatraman 氏によると、買い物客が実際にアンケートに記入した例では、その増加は約 3 倍でした。それらの商品の返品率が低いかどうかについては教えてもらえませんでした。
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私は Venkatraman 氏に、なぜ彼と彼のチームがまったく別の解決策を探すのではなく、標準化されたサイジングへの回避策を開発することにしたのか尋ねました。インドシナ（オーダーメイドのスーツをオンラインで提供しています）またはカスタム（ローンチ時には、ボディスキャナーを使用してカスタムフィットの衣服を作成する予定です）。 「特定の買い物客にとって、カスタムをすることはフィット感の問題に対する素晴らしい解決策だが、実際には、素晴らしい製品と美学を備えた素晴らしいブランドのすべての問題を解決するわけではない。カスタムをするときにそれを見逃してしまうのだ」と彼は言う。
また私は彼に、Clothes Horse と競合他社との違いについても尋ねました。トゥルーフィット、メイシーズのパートナー。同氏は、Clothes Horse のアンケートは数分かかるのに比べて 30 秒とはるかに速く (私はこれが真実であることがわかりました)、その結果、買い物客が最後まで回答する可能性が高くなったと説明しました。 「さらに、当社は、新規小売業者が迅速かつ安価な方法で、前払い費用や作業をほとんど必要とせずに、非常に簡単に当社との取引を開始できるようにしています」と同氏は述べた。 「その代わりに、TrueFit 製品には数か月の開発とさらに多くの統合作業がかかります。」
