CNNは失踪事件をほぼ継続的に報じている。マレーシア航空 370 便ネットワークに対する広範な嘲笑と批判を引き起こした。批評家、メディアウォッチャー、メディアウォッチャーに嘲笑される戦略がどうしてあり得るのか？バラク・オバマ大統領さえもテレビの視聴率とネットワークのデジタル トラフィックの急増に拍車をかけましたか?
聴衆がそうするだろうと言いましたから。
NowThis News は、CNN が行方不明の飛行機について継続的に報道していることをからかいました。
3 つの異なる分析システムから得たデータと夜間のテレビ視聴率を組み合わせて、CNN は行方不明の旅客機をさらに捜査するよう指示しました。熱心な取材が功を奏した。
CNNワールドワイド社長のジェフ・ザッカー氏はマッシャブルに対し、「人々が過剰報道を理由にCNNを批判したいのであれば、それは全く問題ないと思う」と語った。 「明らかに、視聴者はCNNのやったことが正しかったと発言している。」
CNN がデータを利用してオンラインやテレビでの消費者の習慣を追跡したことで、CNN は飛行機の話には根拠があることに気づくことができました。この調査により、ネットワークはニュース プロデューサーの感覚よりも長く記事を放送し続けるようになりました。
CNNワールドワイド社長のジェフ・ザッカー氏は先月、ネットワークのサービスを宣伝した。 クレジット: Bryan Bedder/WireImage for Turner Networks / Getty Images
トップの座に就いてから約 18 か月後、ザッカー氏はネットワークの編集面とそのオンライン プロパティを変革しました。ニュース編集室はかつてデジタルとテレビに分かれていましたが、現在はより一体化しています。アンソニー・ボーディンやモーガン・スパーロックなど、政治に無関心な人気の有名人は、かつては伝統的なニュース番組が占めていた場所で番組を放送しています。 CNN は、表面的には、数年前とはまったく異なるネットワークです。
その変化は表面的なものだけではありません。ニュースの代名詞であるこの企業は、何をどのように言うべきかだけでなく、どこで言うべきか、いつやめるべきかを理解するのに役立つデータを活用しています。
その結果、飛行機での報道が殺到し、テレビ視聴率とオンライントラフィックが急増し、「ニュースで最も信頼できる名前」の行方についての懸念が生じた。
数字のゲーム
MH370便はマレーシア標準時間の3月8日朝、金曜日の夜、米国東海岸で行方不明となった。
マレーシア航空は、乗客２２７人を乗せた北京行きの飛行機と連絡が取れなくなったと発表した。https://t.co/xFJqzF9rJP
— CNN 速報 (@cnnbrk)2014 年 3 月 8 日
CNN がこの記事を東部標準時午後 8 時頃に初めて報じたところ、モバイルでのページビューとビデオビューが両方とも 150% 以上急増しました。他の分析では、この記事が CNN のホームページの同じ場所にある他の記事よりも優れていることが明らかになりました。
大きな話がトラフィックを引き起こすのは驚くべきことではありません。 CNN はニュース速報期間中にパフォーマンスが向上することが知られていますが、これは異なりました。
その後数日間、物語はさらに発展していきました。 CNN のデータは、人々がその話に飽きておらず、もっと知りたいと思っていることを示しました。そのため、CNN はこの記事により多くのリソース、注意、時間を費やすようになりました。
MH370の話が報道されるまで、2014年のCNNの視聴率は2013年よりわずかに低かった。下のグラフでは、赤い線が 2014 年の格付けを表しています。航空機報道期間中の 3 月に大幅な上昇が見られ、その後緩やかに減少していることに注目してください。黄色の線は 2013 年を表しています。同年 4 月に起きたボストンマラソン爆破事件により、CNN の視聴率は急上昇しました。これは、大きなニュース速報がネットワークにどれほどの影響を与えるかを証明しています。
クレジット: Infogr.am
CNNデジタルのゼネラルマネージャー、KC・エステンソン氏は、行方不明のマレーシア航空機は、同ネットワークが編集ツールとしてデータを活用していることの最も顕著な例にすぎないと述べた。
CNNのデータを監督するエステンソン氏は、「われわれはウェブ、モバイル、ソーシャル、ビデオ、そしてサードパーティのサイト全体にわたる消費パターンとトレンドを調査し、それを見て、すべてのプラットフォーム向けにどのようにプログラムするかについて決定を下している」と述べた。操作。 「それがオンラインになり始め、マレーシアの航空会社の話などで実を結び始めているのがわかります。」
現在、データは CNN の編集上の決定のほぼすべての部分に情報を与えています。
データミンジャーナリストがニュースを見つけられるよう、Twitter をくまなく調べます。アウトブレインリアルタイムのモバイル消費を分析するために採用されており、チャートビート各ストーリーのパフォーマンスを監視します。コンテンツは次の方法でテストされます最適化。堀間もなく、CNN サイト上の記事のパフォーマンスをリアルタイムでマッピングし、広告配信を支援する予定です。 Adobe 傘下の分析会社である Omniture もこの企業に加わっています。
CNN のデータ運用はザッカー氏が着任する前から始まっていたが、ザッカー氏が着任してから重点分野となった。エステンソン氏によると、ザッカー氏が実際にその職に就く前に、2人はCNNのデジタルの将来について話し合うために会ったという。
これらのツールは CNN 専用のものではありませんが、それらを強力な組み合わせに織り込み、ネットワークがカバーする内容とその方法の限界をテストするよう促しています。編集者の判断は、視聴者が何を望んでいるのかをより深く理解することで強化されています。
「私たちがオンラインで持ち込んでいるデータは、ジェフ（ザッカー氏）がテレビプロデューサーたちに『この話はやめてください』と勇気づけるのにも役立っている」とエステンソン氏は語った。
誰もが批評家だ
CNN の報道により、ネットワークは困難な状況に陥ります。データを活用し、MH370 のストーリーを従来の限界を超えて推進することで、同社はテレビ視聴率とオンライン トラフィックの増加を得ることができました。しかし、この成功には批判者たちの大合唱が伴い、報道を嘲笑する人もいれば、編集上の意思決定を疑問視する人もいる。
ジョン・スチュワート「ザ・デイリー・ショー」の元CNN司会者ラリー・キングそして、他の多くの人がアウトレットを風刺したり非難したりするために列をなしました。 CNNが「トイレに行った」と発言したTIME誌のジョー・クラインほど残忍な人物はいないだろう。
CNN 幹部の共通の反応: 成功の尺度は批評家ではなく数字です。
ネットワークは視聴者の希望を満たすために意図的に動いており、それは今後さらにMH370の報道を意味するかもしれません。
CNNで取材部門を率いるアンドリュー・モース上級副社長は、「私たちの仕事は、その日の最大のニュースを取り上げて報道し、それらを合成し、分析して視聴者に見せることだ」と語った。 「我々はそれを続けるつもりだが、ここでも観客は明らかにマレーシア航空機の失踪に興味を持っている。」
人々のチャンネル
CNN のゴールデンタイムのラインナップの刷新と組み合わされた内部の変更により、一部のアナリストはこのチャンネルが一体何なのか疑問に思っています。最初の 24 時間ニュース ネットワークは、ニュースを 24 時間 365 日放送しなくなりました。
クレジット: Pew Research Center/Nielsen Media Research
CNNはその方針を変えたゴールデンタイムのラインナップより物語性の高いドキュメンタリースタイルの番組へ。かつてはその日のニュースでいっぱいだったこの夜には、「ユニークな個人を訪問し、それぞれの事業に参加する」マイク・ロウや、国際犯罪捜査を取材するジョン・ウォルシュのようなパーソナリティが登場します。
「私たちは常に人々がニュース速報を求めてやってくる場所ですが、ニュースが常に速報されるわけではないことも認識しています」とザッカー氏は語った。 「私たちがやろうとしているのは、他の情報やさまざまな種類のストーリーテリングを提供することです。」
以前この種のコンテンツを制作していた他のチャンネルは、よりリアリティ番組や競技番組に移行しているとザッカー氏は語った。それをニュース消費のデジタルへの移行と組み合わせる -特にモバイルに関しては--そしてCNNは、新しい番組によってギャップを埋める立場に立つと信じている。
このギャップは、CNN が 1980 年に発足したときに埋めたギャップとは著しく異なります。
「CNNが、ある時点では最も真剣で唯一の24時間ニュースネットワークの一つであった立場から、視聴者を追いかけ、時にはニュースの判断を後回しにする非常に目立つネットワークに変わったことは明らかだ」と述べた。リズ・スパイド、コロンビア・ジャーナリズム・レビュー編集長。
ワシントン・ポスト紙の編集歴25年のベテラン、スパイド氏は、デジタルメディアにおけるアナリティクスの台頭により、ジャーナリズムにおいて消費者が切望していた発言力を獲得したと述べた。編集長の席にいると、数字を追いかけたいという誘惑が強くなる可能性がある、と彼女は警告した。
「人生のほとんどのことと同じように、バランスをとって物事を進めなければなりません。人々を不安にさせるのは、その目的をほとんど失ったかのように見える報道機関、最初にその市場に存在する理由を失ったように見える報道機関を見ることだと思います」 CNNがその段階にあるとは言いませんが、彼らはそのように注目されていると思います。」
視聴者に応えることによる短期的な利点には代償が伴うという兆候がいくつかあります。ピュー研究所の調査調査によると、3人に1人がCNNのMH370便に関する報道は過剰だと考えているが、約半数は正しい報道量だと答えている。ブランド追跡会社の YouGov は次のことを発見しました。CNNに対する世間の認識3週間の報道後にはわずかに低下した。成功も長続きしません。 MH370便消滅直後に上昇したテレビ視聴率は以前の水準に戻った。
そして、多くの人がCNNが破壊していると信じている自慢のCNNブランドはどうなるのでしょうか？ビジネス界はメディア批評家とは異なる視点で物事を捉えています。 CNN の変更は、古いモデルを更新するための賢明な動きとみなされます。
ブランド管理会社インターブランド・ニューヨークのジョシュ・フェルドメス最高経営責任者（CEO）は、CNNは現代の消費者に対して自社を良好な位置に置いていると述べた。
「私たちはブランドが、私たちが『あなたの時代』と呼ぶ時代に入りつつあります。これは、ブランドが完全にカスタマイズ可能でパーソナライズ可能であり、ユーザーのニーズや要望を中心に展開することが期待されているものです」とフェルドメス氏は語った。
広告主にとっては評判も重要です。メディア企業、代理店、マーケティング担当者の協同組合であるマイヤーズビズネットのジャック・マイヤーズ会長は、ザッカー氏の戦略が具体化するにつれてＣＮＮの株価は上昇したと述べた。
マイヤーズ氏は、「今日の広告界は、これまでにないほどオープンで前向きな姿勢をCNNに対して持っている」と語った。