Bill Zielke は、マーチャント サービスのシニア ディレクターです。ペイパル、最近、の初期展開を発表しました。モバイルエクスプレスチェックアウト。 Bill は、PayPal に関連する製品戦略の開発とマーケティング、および製品の推奨事項について加盟店にカウンセリングを行う責任を負っています。
信用の概念は何世紀にもわたって存在してきました。から開始1800年代初頭, 地元の商人は、信頼できる顧客が全額を前払いせずに購入できるようにしました。この直感的なコンセプトにより、売り手はより多くの顧客ベースに到達し、長期にわたって借金を返済できるようになりました。信用を拡張することで購入を可能にするという考えは急速に広がり、1950 年代初頭に、クレジット カードの発明という画期的な瞬間が起こりました。
次の半世紀にわたって、クレジット カードとクレジットでの購入の概念は世界中の国々、特に米国に定着しました。今日、特にオンラインの世界で、購入に関する消費者の行動が変化する兆しが見え始めています。
実際、私は、最近の世界経済の苦境に加え、経済の継続的な上昇が重なって、現在は転換点にあると主張したいと思います。代替の支払い方法ついに従来のクレジットカードに深刻な脅威を与えようとしています。実際には、最近の報告Javelin Strategy & Research は、「クレジット カードのオンライン利用は減少し続けており、消費者行動の持続的かつ継続的な変化を表している」と指摘し、その後、クレジット カードによる総支払い額が 2009 年の 44% から 2009 年には 40% に減少したと述べています。 2010年。
人々が家から出ずに商品やサービスを購入できる世界的な市場としてインターネットが登場するにつれ、おしゃれなデザインと裏面の黒いストライプのクレジット カードは時代遅れになりました。今日の賢明な消費者は、これまでとは異なる体験を期待しています。結論から言えば、クレジット カードはインターネットを念頭に置いて設計されていません (もちろん、インターネットに接続されたモバイル デバイスを想定して設計されていません)。
クレジット カードを使用してオンライン取引を完了するには、機能上の欠陥がたくさんあります。最も基本的な例の 1 つ: オンラインで購入するたびにクレジット カード番号とセキュリティ コードを繰り返し入力しなければならないのは、まったく苦痛であるということは誰もが同意しますよね。また、販売者の観点から見ると、クレジット カードの受け入れにかかるコストとそれに伴う隠れた手数料により、オンラインでの支払いの受け入れが法外に高価になる可能性があります。最初からオンライン体験のために設計されたクレジットベースの製品が急速に市場シェアを獲得している理由は明らかです。
となると、モバイルコマースクレジット カードとその他の支払い方法の違いはさらに顕著です。確かに、携帯電話でクレジット カード取引ができる小さなデバイスは便利ですが、革命とは程遠いです。
一方、デジタル化された多通貨ネットワークを備えたいわゆる代替決済プロバイダーは、消費者が簡単な方法で取引できるようにしています。携帯電話をスワイプするデバイスまたは携帯電話をぶつけ合う。これが「」という概念です。モバイルウォレット」が実現し始めています。
モバイル デバイスは、オンラインとオフラインの境界線を曖昧にするため、消費者と販売者の両方にとって、将来の支払いの鍵を握っています。クレジット カードが代替の支払い方法となり、最初からオンライン エクスペリエンスのために設計されたサービスが標準になるまで、そう長くはかからないと私は予想しています。
買わないでください（冗談です）？
Javelin レポートから次の点を考慮してください。
オンライン代替決済の売上総額は、2009 年の約 340 億ドルから、2010 年にはほぼ 430 億ドルに増加しました。
オンライン代替決済の売上総額は、2015 年までに 866 億ドルに達すると予測されています。
オンライン消費者の 46% が過去 1 年以内に代替支払いを利用したことがあります。
オンライン買い物客の 36% は、「詐欺やその他の個人情報の悪用からの保護が強化されている」ため、オンラインの代替支払いオプションを使用しています。
オンライン消費者の 91% が PayPal を使用したことがあり、24% が Checkout by Amazon、9% が Google Checkout を使用したことがあります。
それでどう思いますか？ 5年後もクレジットカードを使い続けるでしょうか、それともモバイルウォレットが現実になるでしょうか?
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