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2012 年の HR レポートで: 医師が EHR のトップにランク付け、Medscape見つかった36% が EHR が医師と患者の関係にプラスの影響を与えたと回答した一方、30% はマイナスの影響を及ぼしたと回答しました。
メドスケープによれば、ある内科医は「画面を見つめることは、より非個人的な出会いにつながる」と書いている。また、15% は EHR を使用することで生産性が向上したと回答しましたが、26% は生産性が低下したと回答しました。わずかに少ない 23% は、EHR があればオフィスの効率が向上すると考えていました。
EHRの導入に向けた医師の態度が役割を果たしているようであることが調査で判明した。質問した医師の約 62% は、導入前に EHR を「ある程度」または「強く」支持していました。導入後も同様に感じている割合は67％となった。導入後、EHR に多少、または強く反対した医師の割合は 12% から 14% に増加しました。
メドスケープによると、EHRベンダーへの満足度を尋ねたところ、45％が満足、35％がどちらでもない、21％が不満だったという。医師たちは、EHR が自分たちの専門分野に合わせて調整されていないと頻繁に不満を述べていました。また、ベンダーの IT 専門家と協力することが難しいことも指摘しました。
「医師は販売員を通じて EHR を購入し、販売員は運用上の課題について適切な質問をすべてしました。」と、EHR の専門家であるロナルド B. スターリングは調査結果に付随する解説の中でこの課題について次のように説明しています。 「現在、仕事はベンダーの実装担当者に引き継がれており、その担当者は再びゼロからのスタートとなります。その後、ほとんどのベンダーはサポート スタッフに仕事を引き継ぎます。サポート スタッフはその医師のことを何も知りません。一度も病院に行ったこともありません」彼らは争いに参加しようとしますが、多くの場合、彼らはあなたの組織の背景を理解しておらず、あなたの状況に合わせたアドバイスを提供していない可能性があります。」
また、回答者の半数以上が EHR の相互接続性に失望を表明しました。
メドスケープの調査は、6月初旬に25の専門分野にわたる21,202人の回答者に質問した。完全な報告無料登録で利用可能です。 Medscape は WebMD の一部です。