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経営、マーケティング、人事の幹部438人を対象に調査を行ったところ、81％がソーシャルメディアがブランド構築と顧客・顧客関係の強化の両方に役立つと考えていた。 70% 弱がソーシャル メディアを貴重な採用ツールと考えており、64% がソーシャル メディアが顧客サービスに役立つと考えており、サンプル数が低いものの 46% は従業員の士気の向上と考えています。
実際に職場でどのようにソーシャル メディアを使用しているかを尋ねたところ、回答者はブランド構築を最大の目標として挙げ (82%)、次にネットワーキング (60%) を挙げ、その他の理由には顧客サービス、プロジェクト情報の共有、モニタリングなどのロングテールが含まれていました。競合他社、販売の見込み、調査など。
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エグゼクティブはソーシャルメディアについて懸念している
しかし、多くの経営幹部は依然として職場でのソーシャルメディアの使用について懸念を抱いているようだ。調査対象者のうち、ソーシャルメディアを利用していないと回答した人のうち、半数以上がソーシャルメディアについて十分に知らないことを理由に挙げています。
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経営幹部の 10 人中 4 人はセキュリティと機密性の問題を懸念しており、ほぼ 37% もその結果として従業員の生産性が低下するのではないかと懸念しています。非ユーザーのうち、現在職場でソーシャルメディアを導入することを研究または計画していると回答したのはわずか 14% でした。
こうした懸念は、セキュリティ会社による2月の初期調査を反映している。ソフォスによると、調査対象の企業の 50 ～ 60% がオフィスからソーシャル ネットワークへのアクセスを積極的にブロックしていることがわかりました。最も大きな懸念事項として挙げられたのは、従業員の生産性、マルウェアへの恐怖、従業員が会社に関する機密情報をサイト上で共有することへの不安でした。
残念ながら、eMarketer の調査では、調査に参加した経営幹部のうちソーシャル メディアを使用した人と使用しなかった人の割合は内訳されていませんが、職場でソーシャル メディアを支持する理由と反対する理由の両方を見るのは興味深いことです。
ビジネスでソーシャルメディアを使用していますか?ソーシャルメディアに対応していないオフィスで働いたことがありますか?
