ソーシャルアナリストMashable 共同編集者によるコラムですベン・パーでは、ソーシャル メディアのトレンドと、それがこの分野の企業にどのような影響を与えているかを詳しく調査しています。
Q&A市場は熱くなっています。先月だけでも、Ask.com がコミュニティ Q&A に重点を置いて再起動そしてフェイスブックがリリースFacebookの質問ユーザーの第一波に。それは周囲の話題の上にありますクオラ、Googleのツチブタの買収、爆発物フォームスプリングの成長、アップルのSiriの取得そして巨大な人物つまりヤフー！答え。
質疑応答といえば、次のような疑問があります。ユーザーの質問に回答を提供するために、これらすべてのアプローチを採用する余地はあるでしょうか?
答えは、おそらくそうではありません。
人々は探している答えを見つけたら、それで終わりです。何度も質問する必要はありません。それがQ&Aの本質です。大多数のユーザーが質問を投稿することを本当に想像できますか?フェイスブック、フォームスプリングとクオラ？
この急速に進化する市場には、勝者、敗者、ニッチプレーヤーが存在します。具体的には、Q&A 市場には、コミュニティ Q&A とモバイル Q&A (別名「今すぐ質問に答えてほしい」市場) という 2 つの分野があり、それぞれが支配する機が熟していると私は考えています。今後数カ月間、多くの熾烈な競争が繰り広げられるだろうが、フェイスブックそしてりんごそれぞれコミュニティとモバイル Q&A を支配するのに最適な立場にあります。
Q&A市場の競争相手
Q&A 市場には何十もの競合があり、すべてを紹介することはできません。ただし、私は主要なプレーヤーの何人かを指摘したいと思いました。そのうちの何人かはよく知っていますが、何人かはおそらく知らないでしょう、そして 1 人か 2 人はおそらく予想していなかったでしょう。これらは、Q&A 分野ですでに市場シェアを獲得しているか、すぐに競争相手になる可能性のある革新的なテクノロジーを備えている主要企業です。
グーグル：検索大手は 2002 年にサービスを開始したときにこの市場に狙いを定めました。Googleの答え。 Yahoo!とは異なります。回答や質問には専門家や研究者が回答しましたが、回答には 200 ドルもの費用がかかる場合がありました。驚くことではありませんが、2006 年に解散しました。
Googleは今年初めに5,000万ドルでツチブタは、ユーザーが質問を送信し、数秒または数分以内にトピックの専門家から回答を受け取ることができるソーシャル検索サービスです。現在、Aardvark は Google Labs プロジェクトですが、今後、Aardvark は Google Labs の不可欠な部分になる可能性があります。アンドロイドFacebook や Apple がこの市場で勢いを増せば、Google 検索も可能になります。
クオラ:2009 年に設立された Quora は、優れたチーム、大きな話題、1,100 万ドルの資金を誇る Q&A スタートアップです。創設者の1人は、Facebookの元CTOであるアダム・ディアンジェロです。
Quora は、洗練されたインターフェイス、関連する質問と回答を表示するための多数の機能、およびベンチャー キャピタリスト、スタートアップの創設者、テクノロジーの著名人などの著名なユーザーを備えたコミュニティ Q&A サービスです。ただし、Facebook の質問には、Quora の最も優れた要素のいくつかが組み込まれています。両方入れる余地はありますか？
ヤフー:Yahoo! についてどう考えても、Yahoo! であることを否定することはできません。答えは、部屋にいる2頭の800ポンドのゴリラのうちの1頭です。 2005 年に誕生した Yahoo! Answers には、膨大なユーザー コミュニティによって生成された数百万の質問と回答が掲載されていますが、その規模の多さで唯一 Answers.com に勝るものはありません。
Answers.com:1999 年に設立された Answers.com は、Web で最もトラフィックが多い Web サイトの 1 つであり、Yahoo! よりも多くのユニーク ビジターを誇ります。答え。昨年末にインターフェースを刷新し、同社はまた、ウィキアンサー。
りんご：Apple はコンピューターとモバイルデバイスを製造しています。なぜそれがオンライン Q&A 市場の競合リストに含まれるのでしょうか?
答え:シリ。
シリは、iPhoneこのアプリは、基本的に携帯電話を自動パーソナル アシスタントに変換します。 「映画のチケットを買ってきて」などの音声コマンドを入力します。インセプション「午後 10 時」または「Googleplex のアドレスは何ですか?」と尋ねると、Siri が関連情報を表示します。そのテクノロジーは、米国史上最大の人工知能プロジェクトである CALO プロジェクトに基づいています。
AppleがSiriを買収4月に買収価格は2億ドル程度と噂されている。これほどの資金を投じるということは、Apple が Siri とそのテクノロジーに関して真剣な計画を持っていることを意味します。
Ask.com:最近の検索エンジンは自らを再発明したセマンティック検索とコミュニティ Q&A 要素を備えています。 Google ほど検索市場を支配していない一方で、Yahoo! Microsoft には、堅牢な Q&A プラットフォームを作成するのに十分なユーザーがまだいます。
モバイル Q&A: Apple が優位
モバイル Q&A のマスターになりたい場合は、主要なモバイル プラットフォームを制御するのが最善です。人気の iPhone や Android アプリケーションであっても、Apple、RIM、Google の影響力はありません。
だからこそ、モバイル Q&A をめぐる戦いは、Apple と Google、そしてそれぞれのモバイル プラットフォームの間で繰り広げられることになるのです。どちらにもリーチがあり、どちらにもユーザーがいますが、Google には次のような優れたモバイル製品があります。Google音声アクションそしてツチブタの誇り高き所有者である彼らは、Siri に詰め込まれたテクノロジーとはまったく異なります。
先ほど説明したように、Siri は CALO プロジェクトの AI 技術に基づいています。ユーザーのコミュニティではなく AI が質問に回答するため、回答はほぼ瞬時に得られます。 Aardvark は驚くほど迅速ですが、必要な答えを得るまでに数分かかる場合があります。外出中にそのアドレスがすぐに必要な場合は、永遠に時間がかかります。
Siri は近い将来 iOS に統合される予定で、ユーザーが音声で必要な答えを検索できるようになるため、Siri はプラットフォームの中心的な機能となるでしょう。それに賭けてください。
コミュニティ Q&A: Facebook にはユーザーがいる
まずこれから始めます。Quora の方がインターフェイスが優れており、回答の質も高いと思います。私もYahoo!だと思います。と Answers.com は強力なレガシー SEO (最高品質の回答ではないにしても) を備えているため、しばらくは存在するでしょう。しかし、人々が購入するのに最適なグラフ電卓や、ペルーへの休暇に行くときに訪れるべきトップ 5 の場所について質問がある場合、Facebook の友人やソーシャル ネットワークの 5 億人のユーザーに頼ることになります。
Facebookには利点が多すぎます。誰かが質問すると、その質問が友人のニュースフィードに表示されます。誰かが質問に回答すると、その質問が通知にポップアップ表示されます。その答えは友人のニュースフィードに表示されます。ニュース フィードは、Quora、Ask、Yahoo! と並ぶバイラルな原動力です。そしてさらにツイッター主張したり複製したりすることはできません。
QuoraはYahoo!の規模にスケールアップするのに苦労するだろう。 Facebookと競争しなければならないときの答えだ（ただし、Facebookは素晴らしいニッチを開拓すると思う）。ヤフー！ Answers.com には、Facebook ほど自由に使えるテクノロジーやエンジニアリングの人材がいません。 Ask.comの刷新は印象的ではあるが、依然としてFacebookのソーシャルグラフやニュースフィードのバイラルさと競合しなければならない。 Facebookが勝つのは市場だ。
ワイルドカード
Facebook と Apple が Q&A 市場を支配する絶好の位置にあるように見えますが、注目すべきワイルドカードがあります。それは、Google、より具体的には Aardvark です。
Google が Aardvark を拡張し（たとえば、Google 検索に直接統合して）、より多くの人が質問に答えようとすることが判明すれば、即座にモバイルとコミュニティの Q&A の両方で競合となる可能性があります。携帯電話で実行した検索クエリからテキスト経由で即座に回答が得られること、あるいは Google が Aardvark を Google Chat またはその噂に統合した場合を想像してみてください。グーグルミーソーシャルネットワーク。実行の質に応じて、ほぼ無限の可能性があります。
ただし今のところ、Aardvark は休止状態にあるため、Google がこのサービスの計画を明らかにするまでは、候補とは言えません。 Q&A マーケットには答えのない質問 (冗談です) がたくさんありますが、答えが得られるまでにはしばらく待たなければなりません。
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