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まず、Facebook ユーザーにはもっとやるべきことがあります。の平均的な Facebook ユーザーは 130 人の友人と 80 の関心グループとつながり、豊富なプロフィールや月に 90 件のコンテンツを投稿することで自分の好みを知らせています。 Facebook ユーザーは、アクティブでリラックスした環境で毎月 7,000 億分間を過ごしており、あらゆる場面で口コミが組み込まれています。もちろん、交通状況も重要です。競争する見つかったコカ・コーラのような大手ブランドは、ユニーク訪問の約 11% が Facebook ページを通じて得られているということです。
Facebook 上または Facebook を通じた販売には、F-commerce という名前が付けられました。ソーシャルメディアのほとんどの側面と同様、ソーシャルメディアも多くの人が予期する可能性をまだ発揮しておらず、強力な支持者と冷笑的な批判者の両方を見つけることに問題はありません。この投稿では、このデジタルバズワードの詳細を詳しく説明します。 F-commerce についてご質問がある場合は、以下のコメント欄でお知らせください。
4つのFコマース
1. Facebook が促進するオンサイト販売:
ブランドは Facebook エクスペリエンスを Web サイトに導入し、ユーザーのつながりや興味を活用して購入プロセスをサポートできます。最も単純な例には、次の使用が含まれます。ソーシャルプラグイン-- ブランドのサイトを訪問しているユーザーに関する情報を得るために Facebook のネットワークに ping を送信する短いコード スニペット。のいいねボタンは最も一般的なプラグインであり、通常はコンテンツ共有デバイスとみなされますが、製品ページと組み合わせて使用すると、製品に「いいね！」をした人の名前とプロフィール画像を表示することでピア サポートを提供できます。ブランドの特徴は、製品に「いいね！」をしたユーザーの Facebook の友人もハイライト表示されることです。
より洗練されたアプローチでは、FacebookのオープングラフAPIユーザーだけでなく、その友人の「いいね！」や興味のあることを取得するため。許可画面があり、すべての友人のプライバシー設定が個別に尊重されます。
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過去数か月間、Amazon.com は「Tap into Your Friends」オプション (まだベータ版と表示されています) を提供してきました。許可画面の後、ユーザーは Amazon ページに移動し、Facebook の友達の今後の誕生日と、Amazon の欲しいものリスト (持っている場合) が表示されます。 Amazon は、ギフトの提案を行うために、ユーザーの友人のプロフィール データ (お気に入りの本や音楽が含まれることがよくあります) を使用します。
2. Facebook主導の販売:
ビジネスアカウントはFacebookページに無料でストアフロントを開設でき、すでに何千人もが開設している。大多数は Facebook.com でショッピング プロセスを開始しますが、ある時点で自分の e コマース ページにジャンプします。レディー・ガガのFacebookストアは、ユーザーをかなり突然の変化に導くストアの一例です。ユーザーは彼女の Facebook ページで製品を閲覧できますが、クリックすると、認可された商品マーケティングおよびフルフィルメント サービスである bravadousa.com の製品ページに移動します。 Facebook のブランディングがなくなり、見た目も雰囲気も完全に変わりました。新しいウィンドウが開くと、Facebook のマルチタスク (チャットなど) が煩雑になります。どうやら、3,000 万以上の「いいね！」が付いたページはこれで済むようです。ジャスティン ビーバーもまったく同じ取り決めをしています。
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Best Buy は、買い物客を Facebook 環境にもう少し長く滞在させ、そこにいる間ソーシャル機能を活用します。そのストアアプリ「ショップ」というラベルはなく、「ショップ + シェア」です。ユーザーは製品を検索または参照することができ、興味のあるものを見つけた場合は、「友達に質問する」または「今すぐ購入する」という 2 つのオプションがあります。 「友達に質問」すると、製品について尋ねるウォール投稿が表示されます。興味深いことに、Best Buy は現在、ショッピング カートとチェックアウト プロセスのために BestBuy.com の製品ページにユーザーを誘導する「Shop Now」よりも「Ask Friends」をはるかに目立つようにしています。
3. Facebook を通じて販売を完了する:
1-800-花は、ユーザーを Facebook.com から決して引き離さない販売プロセスの先駆者です。買い物客は、Facebook エクスペリエンスを中断することなく、商品やオプションを選択したり、配達日を確認したり、個人的なメッセージを含めることもできます。ただし、1-800-Fflowers はソーシャル環境を最大限に活用していません。たとえば、母親の好きな花は何か、郵便番号は何かなどを親戚に尋ねる簡単な方法ではありません。
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デルタ航空は、完全な発券システムをFacebookページユーザーは自分のウォールに一般的なメッセージを投稿してデルタ航空を宣伝できますが、ユーザーが旅行に参加している友人と詳細を共有するのにはあまり役に立ちません。送信ボタンうまくできるだろう。
4. iFrame と Facebook アプリ:
Facebook.com で F-commerce ページを表示するには 2 つの方法があり、それぞれに長所と短所があります。 2011 年 2 月、Facebook は企業がページにカスタム コンテンツを提供するために使用する方法として iFrame を採用しました。最も簡単に言うと、iFrame を使用すると、企業は独自のコンテンツを作成してホストし、それを Facebook ページの 520 ピクセルの中央列に表示できるようになります。
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レディー ガガ、ジャスティン ビーバー、そしてベスト バイでさえも、F コマース ページを iFrame を通じて表示しています。企業は独自の条件でコンテンツを作成および維持できるため、利点はシンプルです。iFrame は消費者に最もシームレスなエクスペリエンスを提供する傾向があります。 1-800-Fflowers と Delta は Facebook アプリを通じて販売を行っています。アプリを利用する主な利点は不動産です。 iFrame コンテンツは幅 520 ピクセルのページ中央列に制限されますが、アプリは左端の 760 ピクセルを制御できます。これにより、表示される販売スペースが 46% 増加します。アプリの欠点は、メンテナンスがより難しく、Facebook 開発の専門知識が不足している企業では予算が少なくなる可能性があることです。
Fコマース開発者がリソースとして登場
F コマース製品を提供するソフトウェア開発者のリストは増え続けています。その多くは従来の e コマースから来ており、クライアントの拡張機能として Facebook を提供しています。並べ替え価格たとえば、ダラス・マーベリックスの Facebook ストア、および使えるネット、力を与えますJCペニーのFacebookストア。既存の e コマース プログラムに Facebook を追加するためのもう 1 つの一般的なアプリケーションは次のとおりです。店頭ソーシャル、 どれの国境を使用します。
Fコマースに力を入れていると思われる人気のデベロッパーは8番橋、 の責任者1-800-花、 同様にデルタ。そして人気なのが、支払いこのアプリを使用すると、顧客はショッピング カートに接続された Facebook ショッピング モールの一部になることができます。
Fコマースの未来
Fコマースの長期的な将来については、答えよりも疑問の方がはるかに多いが、Fコマースはまだ初期段階にあり、かろうじて誕生を生き延びたばかりである。 2007 年、Facebook は、サードパーティのサイトでの e コマース活動を収集し、ユーザーの購入を友人のニュース フィードで発表する Project Beacon を試みました。 Facebook はプライバシーの悪夢からすぐに撤退しましたが、ユーザー データを自由に分散するという陰惨な評判が依然として F コマースに付きまとっています。 Facebook ユーザーの多くは、Facebook の積極的なデータ共有ポリシーに慣れすぎて、自動的に最悪の事態を想定してしまいます。あJWT による最近の研究Facebook のプライバシーとセキュリティを心配している人の割合は 75% 台であることがわかりました。
経験豊富な e コマース管理者は、Facebook.com 自体にも問題があると考えています。 「Facebook の広告とナビゲーションのせいで、ページの読み込みが遅くなり、ページ サイズが小さくなり、ユーザー エクスペリエンスは最適とは言えません。より速く、より良いエクスペリエンスがブラウザー タブひとつで得られるのに、なぜ顧客がわざわざ Facebook 経由で買い物をするのかわかりません。 「メモ」リンダ・バストス、eコマースリサーチディレクターエラスティック パス ソフトウェア。 Facebook広告は確かに問題です。 F コマース ストアをどのように構成しても、購入プロセス中にユーザーにはターゲットを絞った Facebook 広告が表示されます。
多くの Web マーケティング担当者は、ショッピング自体の社会的性質に疑問を抱いており、Facebook にアクセスするのは商品を販売してもらうためではなく、友達と近況を報告するためであるという意見がかなりあります。この面での良いニュースは、JWT の調査によると、ミレニアル世代 (20 ～ 33 歳) の 48% が、買い物をする場所で Facebook で直接購入できるようにしてほしいと考えているということです。
企業が F コマースに投資する前に深呼吸する最大の理由は、Facebook 自体にあります。Facebook は現在、主に F コマースを宣伝する広告の販売を通じて F コマースから利益を得ています。彼らは明らかにより良いカットを望んでいますが、どのようにそれを行うのか誰も完全にはわかりません。 Facebook クレジットは、何らかの形で F コマースの通貨として拡張される可能性があります。ゲームや仮想商品のクレジットにより、Facebook は 30% の手数料を得ることができます。F-commerce クレジットはおそらく 5% の範囲になるでしょう。
Facebook での販売の将来についてはさまざまな意見がありますが、圧倒的な動機の 1 つは、Facebook は顧客がいつでもどこでも好きなときに購入できる必要があるということです。
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