デビッド A. ヨバンノは CEO です。株式会社ギギャ、オンライン ビジネス向けの主要なソーシャル最適化プラットフォームです。彼は Twitter で見つけることができます。@daveyovannoまたは、dave(at)gigya(dot)com まで電子メールを送信してください。
となると、フェイスブック, サイトのどこに「いいね！」ボタンを配置するか、いつ「共有」を使用するかがわからない場合は、あなたは一人ではありません。ソーシャル共有テクノロジーはここ数か月で大幅に進化しましたが、見た目ほど複雑ではありません。 「いいね！」と「シェア」を組み合わせて使用すると、ソーシャル ネットワークからの紹介トラフィックを促進し、顧客や見込み客との新しいコミュニケーション チャネルを開き、最良の支持者との関係を構築するための最良のツールの 1 つとなります。
これらを組み合わせて適用するための 3 つのベスト プラクティスを次に示します。
1.「いいね」と「シェア」を両立するデザイン
どちらかを選択するのではなく、ユーザー エクスペリエンスに「いいね！」と「シェア」を組み合わせたサイトが、紹介トラフィックの促進、関係の構築、顧客と訪問者についての詳細を知るという点で最大の成功を収めています。なぜ？ 「いいね！」と「シェア」には異なる強みや異なる用途があるだけでなく、実際には組み合わせて使用すると最大の価値が生まれます。具体的に説明していきましょう。
「いいね！」ボタンには多くの利点があります。
クリックされると、アイテムがその人の Facebook フィードに公開され、Web サイトへの参照トラフィックが増加します。ユーザーがすでに Facebook にログインしている場合、これはワンクリックのプロセスです。
「いいね！」すると、Facebook 上のユーザーのプロフィールにデータが追加されます。
「いいね！」は、ユーザーが自分に親近感を持っているものとのつながりを作る簡単な方法です。ワンクリックのユーザー エクスペリエンスです。
「いいね！」すると、サイト上でその項目を「いいね！」した Facebook ユーザーのフィードにニュースを共有できる新しいコミュニケーション チャネルがパブリッシャーに開かれます。
Facebookは最近、次のデータを発表しました。「いいね！」の価値これは、彼らを関与させる説得力のある理由を提供します。
「Facebook の「いいね！」ボタンをクリックする人は、平均的な Facebook ユーザーよりも積極的で、積極的で、つながりが強いです。平均的な「いいね！」をする人の友達の数は、一般的な Facebook ユーザーの 2.4 倍です。また、彼らは Facebook で見つけたコンテンツを探索することにより興味を持っており、通常の Facebook ユーザーよりも 5.3 倍多くの外部サイトへのリンクをクリックしています。」
では、次世代の「共有」機能はこの図のどこに当てはまるのでしょうか? 「いいね！」に加えて「共有」を有効にすると、サイトの全体的なユーザー エクスペリエンスと「いいね！」ボタンの機能の両方が強化されます。
共有は、「いいね」（または「いいね」ボタンの別の形式である「推奨」）が適切な感情ではない場合に、人々が自分自身を表現し、友人と共有する方法を提供します。人々は通常、物事を「好き」にするか、ソーシャルオブジェクト、ただしアクティビティを共有します。たとえば、誰かが記事にコメントしたり、製品をレビューしたりする場合、「いいね！」するよりも、自分の視点を友人と共有したいと思う可能性が高くなります。
Facebook ユーザーが「いいね！」ボタンをクリックしても、ボタンをホストしている Web サイトはそのユーザーや「いいね！」に関する情報にアクセスできません。サイトへの共有の統合 -- 経由FacebookのオープングラフAPI-- 初めて何かを共有することを選択したときに、Web サイトに接続するようユーザーに求めることで、データ ループを効果的に閉じます。ユーザーが接続すると、サイト所有者はそのユーザーの「いいね！」データを利用できるようになり、Facebook の外でよりパーソナライズされたユーザー エクスペリエンスが可能になります。
「いいね！」と「シェア」の効果的な活用例
アウトドア専門店ジャイアントナード最近発表されたデータでは、ソーシャル共有によって Facebook からのトラフィックが 2 倍になったことを示しています。実際に注文する Facebook からの消費者の数は 30% 増加し、平均注文額は 50% 増加しました。以下の例では、Giantnerd を使用すると、メンバーが特定の製品に「いいね！」をしたり、その製品の機能に関する質問を「共有」したりできます。
ヘルメットが「好き」:
ヘルメットに関する質問を共有してください:
上記の例で Giantnerd が行っているように、サイト訪問者が複数のソーシャル ネットワークに同時に共有できるようにすることで、より多くの紹介トラフィックを促進することもできます。
2.「いいね！」と「シェア」を使って関係を築く
最初のポイントで触れたように、今日の共有テクノロジーは、まずユーザーとサイトの間の関係を確立するという概念に基づいており、ユーザーは明示的な許可または認証のステップを介して自分のソーシャル アイデンティティを Web サイトに接続します。ほとんどの人は認証を登録やログインと関連付けますが、このプロセスは共有からコミュニティ機能に至るまで、さまざまなソーシャル活動に織り込むことができ、どのサイトでもその接続を確立する機会がはるかに多くなります。
接続ユーザーには通常、事前検証された電子メール アドレスや Web 全体からの大量の「いいね！」などの豊富なソーシャル ネットワーク プロフィール データが付属しているため、これはマーケティング担当者にとって大きなメリットとなります。このデータは、企業がサイトのエクスペリエンスをパーソナライズし、その人物とより効果的にコミュニケーションするのに役立ちます。
「いいね！」ボタンは関係を築く機会にもなります。サイトには個々のユーザーに関する情報はありませんが、「いいね！」されたエンティティは関連するアクティビティをグループとして「いいね！」したユーザーに公開できます。たとえば、子供服小売業者は、冬用コートの「気に入った人」に向けてシーズン終了セールを宣伝できます。出版社は、特定の論説著者または記事に「いいね」をした人々に新しいコンテンツを共有できます。
3. Facebook フィード用にコンテンツを最適化する
一部のコンテンツは他のコンテンツよりも本質的に興味深いかもしれませんが、1 つ確かなことは、紹介トラフィックを促進するにはプレゼンテーションが重要であるということです。ユーザーのフィードに公開される内容のすべての要素を最適化することは、「いいね！」と「シェア」の両方にとって重要です。
「いいね！」ボタンの実装には 2 種類あり、iFrame バージョンの方が実装が簡単ですが、XFBML バージョンの方がより多くの最適化の機会が得られます。フェイスブックによると開発者向けドキュメント「XFBML は、表示するプロフィール写真があるかどうかに応じて高さを動的に変更し、(JavaScript ライブラリを介して) Like イベントをリッスンする機能を提供します。これにより、ユーザーがいついいねボタンをクリックしたかをリアルタイムで知ることができます。また、ユーザーは常に「いいね！」にオプションのコメントを追加できます。ユーザーがコメントを追加すると、Facebook に公開されたストーリーがさらに目立つようになります。」
Facebook で目立つということは、Facebook アルゴリズムが実際にユーザーのネットワーク内の人々に「いいね！」を表示する可能性が高いことを意味するため、時間をかけてコメントを有効にした XFBML バージョンを使用する価値は非常にあります。フィードの「いいね！」を最適化するには、誰かが「いいね！」ボタンをクリックしたときに Facebook が取得できる情報を含む Open Graph タグを追加することも含まれます。フィードを最適化するには、Open Graph 内の各項目を分類する情報に加えて、サイトは次の例のように、フィード項目に表示される画像とテキストも指定する必要があります。
共有アイテムも同様に、露出を最大限に高めるように最適化する必要があります。最新世代の共有テクノロジーの利点の 1 つは、共有コンテンツの画像と本文テキスト、およびフィード アイテムの下部に表示されるハイパーリンクを完全に制御できることです。この例では、公開されたアイテムには、コンテンツを裏付ける写真、ユーザーにアクションを起こさせるテキスト、およびアンケートに参加させるためにより多くの人を元のサイトに誘導する下部のリンクが含まれています。
「いいね！」と「シェア」を組み合わせるメリットは大きいため、プラットフォームの最終イテレーションを座って待っている必要はありません。これらのテクノロジーは進化し続けるため、その機会も大きくなるでしょう。
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