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数日以内にフェイスブックのの正式発売ブランドのタイムライン、社会戦略家やブランドマーケティング担当者は、Facebook戦略をひっくり返し、より多くのファンを引き付ける方法を次々と考え出しました。レッドブル、オールド スパイス、フォードなどの消費者ブランドは、複雑な宝探しから 1 世紀以上遡る精緻なマイルストーンまで、あらゆるものを組み込んだ革新的なキャンペーンで先頭に立ちました。
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しかし、残りの私たちはどうでしょうか？他のマーケティング担当者は、Facebook 戦略全体を再構築することなく、タイムラインを活用するためにどのようなテクニックを採用しているのでしょうか?ここでは、マーケティング チームがゼロから始めたり、コンサルタント チームを雇ったりする必要のなかったタイムライン マーケティングの実践的な例をいくつか紹介します。
全体像ではなく全体像を考える
個人のタイムラインでは、カバー画像は単なる大きな画像、つまりその人の人生の象徴である可能性があります。しかし、ビジネスページでは、ファンとの関わりの機会となります。スポーツ用品会社ジャクソンカヤックが良い例です。ファンは最高のアクション ショットを投稿し、それがフォト アルバムにアップロードされ、ファンはお気に入りのショットに投票します。最も多くの「いいね！」を獲得した画像が注目の表紙になりますが、タグ付け、共有、「いいね！」のすべてによって画像の掲載結果が向上するため、真の勝者は企業です。エッジランク。
モール オブ アメリカのデジタル ブランド マネージャー、リサ グリム氏は、まったく異なるタイムラインの表紙を持っており、彼女は愛情を込めて「もう 1 つの楽しみの層」と呼んでいます。同社のカバー画像には、無料のプレゼントやコンテストの応募フォームにつながる QR コードが含まれています。また、この小売大手は、フォームや電子メールでの送信などの重要なデータを追跡することもできます。
他の組織は、表紙をリアルタイム マーケティングの機会とみなしています。米国サムスンのソーシャルメディアマーケティングマネージャー、エステバン・コントレラス氏は、新製品を発売したり、大きなイベントに出展したりするたびに、ブランドのカバーを交換する予定だ。 Verizon はさらに頻繁に行っており、ソーシャル メディア チームは継続的に更新を行っています。そのページVerizon デバイスを使用しているお客様が撮影した新しいカバー写真が付いています。
オフラインで使用する
Facebook のウォールは、拍手、苦情、リクエスト、そして一般的なランダム性が入り混じった乱雑な場所になる可能性があります。 Timeline が登場する前は、ページ管理者がファンとプライベートな会話に参加したい場合、個人アカウントを使用して接続を確立する必要がありました。もうそんなことはありません。
組織の場合、アメリカ心臓協会ウォールに投稿された機密データを受け取ることが多い (AHA) にとって、新しいメッセージング機能は特に魅力的です。 「会話をウォールからプライベート メッセージに移すのに、何度必要だったかわかりません」と、AHA ナショナル センターのコミュニティ マネージャー、クリスリー ホアマン氏は説明します。彼女は現在、特定の医学的質問や顧客サービスの問題がある会員に対して、協会のウォールに投稿するのではなく、直接連絡することを奨励しています。
マイルストーンで価値を生み出す
タイムラインが誰かの人生のインフォグラフィックに似ているのは偶然ではありません。結局のところ、その作成者の 2 人である Nicholas Felton と Ryan Case は、世界で最も認められたデータ ビジュアライゼーション デザイナーの 1 人です。優れたインフォグラフィックの生命線はデータであり、マイルストーンはタイムライン上で最も市場性の高いデータの一部を提供します。
取るスポーツセンターのタイムライン。 ESPN の主力プログラムでは、マイルストーン機能を使用して、番組の歴史の中で獲得した各チャンピオンシップを強調しています。これは「ブランドに基づいた」ものであり、1985 年のワールド シリーズの優勝者 (スポーツセンターのタイムラインによればカンザスシティ ロイヤルズ) について賭けを決着させようとする人にとって驚くほど価値があります。
Salesforce.com のマイルストーンには、別の種類の郷愁が漂います。たとえば、同社は製品の初期バージョンのスクリーンショットを投稿しました。
時代精神を感じ取る
インバウンドマーケティングソフトウェア会社のCMO、マイク・ヴォルペ氏はこう語る。ハブスポット、タイムラインは、マーケティング担当者がより多くのビジュアルコンテンツを採用する必要があることを意味します。現在、Timeline はマーケティング担当者に、人気のある画像を「ピン留め」することで、より目立つように、より注目度の高い画像を作成する機会を提供しています。
インテルたとえば、今後のテレビコマーシャルを Facebook ページのトップに固定し、ファンにそのスポットをこっそりプレビューする機会を与えました。 Intelのソーシャルストラテジスト、エカテリーナ・ウォルター氏によると、この投稿には1万5000件の「いいね！」と400件以上のコメントが寄せられたという。