オンライン ショッピングは操作が難しい場合があるため、オンライン レビューが役に立ちます。製品、レストラン、ホテルについての率直な意見を書き込むコメント セクションは、何かを買う価値があるかどうかを判断するのに役立ちます。
2012年に、レストラン利用者の 57%彼らは食事をする場所を選ぶ前にオンラインのレビューを頼りにしていると述べました。さらに、90%Yelpユーザー肯定的なレビューを言った彼らの選択に影響を与えます。
[slug="weirdest-things-ebay" も参照してください]
ただし、悪いニュースがあります。これらのレビューのすべてが信頼できるわけではありません。などの企業トリップアドバイザー旅行計画を立てるための総合サイト、攻撃を受ける偽レビューを防止できなかった疑い。たとえば、一部のホテルでは、その施設に足を踏み入れることなく、肯定的なレビューを投稿するために査読者に報酬を支払います。彼らはビジネスを促進するためにこれを行っていますが、その代償として、インターネットにだまされていると感じて驚き、怒っている顧客がいます。
今こそ賢明になる時です。ここでは、偽のオンラインレビューを見分ける 6 つの方法を紹介します。
1. 査読者は他に何もレビューしていません。
消費者の中には、特定の製品やサービスの好き嫌いが激しく、オンライン レビューを 1 つ書かなければならないと感じる人もいます。ただし、他に何もレビューしたことがないレビューアーによる、非常に肯定的または否定的なコメントは危険信号である可能性があります。
必ずユーザー名をメモし、クリックしてそのユーザーの履歴を確認してください。
2. レビュー担当者が、同様の文言を含む複数のレビューを投稿します。
1 人の口コミ投稿者が複数のホテルの掲載情報に対して、どれも不気味なほど似通ったレビューをコメントしている場合、本能的に警戒する必要があります。これは、誰かがレビューごとに報酬を得ている (そしてそれを隠すことにかなり怠けている) ことを示す明らかな兆候である可能性があります。
3. 査読者の言葉遣いが妙に具体的である。
クレジット: Yelp
「DEFG HydraHelix Smartwatch 2000x Chrome」など、非常に長い名前の製品のレビューを読んでいるとします。ほとんどのコメント投稿者は、名前全体を何度も書き出すつもりはなく、代わりに「HydraHelix」のような名前に短縮します。
偽のレビュアーは、製品の SEO ポイントを増やすため、できる限りフルネームを記載することに全力を尽くします。
4. それも！多くの！熱意！
過剰な句読点や過剰に肯定的な言葉が多ければ、懐疑的なスペックを身につけてください。
5. ホテルのレビューは家族やアクティビティに焦点を当てすぎています。
あコーネル大学による 2013 年の研究偽のホテル評論家は、その場所が提供する素晴らしいアクティビティや家族向けの楽しみをすべて強調することが多いのに対し、本物の評論家は主にホテル自体に焦点を当てていることがわかりました。
これは、レビューをできるだけ個人的で共感できるものにするための策略です。さらに、そのホテルに足を踏み入れたことのないであろう査読者にとって、ホテル自体についての詳細を書くことを避ける方法でもあります。
6. 偽物を除外します。
コメント オプションを備えた多くのサイトでは、ソーシャル メディア経由でログインする必要があります。 クレジット: Mashable
偽レビューに対抗するために、コメントが正当なものかどうかを判断するほぼ確実な方法をいくつか紹介します。
検証済みレビュー: 一部のサイトには、レビュー投稿者を検証する手段があります。たとえば、アマゾンマークコメント投稿者がオンライン ストアからレビュー済みの商品を実際に購入したかどうか。
ソーシャル メディア アカウント: 一部のサイトでは、コメント投稿者が Facebook アカウントを使用してコメントを投稿する必要があります。したがって、コメントに顔を付けます。いつでもその人のアカウントをクリックしてプロフィールをチェックして、その人がどれほど「本物」であるかを確認することができます。
ホテルをお探しならぜひお試しください懐疑論者をレビューする、コーネル大学の研究に基づいたベータ サイト。レビューをコピーしてサイトのホームページに貼り付けると、言語分析に基づいてレビューが本物か偽物かがわかります。