Google+ の失敗の内部、Facebook の座を奪うための非常に高価な試み

ソーシャルネットワークを構築するか、すべてを危険にさらしてください。

これは、Google の Facebook のライバルである Google+ の当初の売り文句であり、ソーシャル ネットワークのチーフ アーキテクトであるヴィック ガンドトラ氏が、同社の上層部との会議で何度も繰り返し言い続けたフレーズでした。

私たちが話を聞いた同僚らはカリスマ的で政治に精通していると評するガンドトラ氏は、最終的に、舞台裏で10年間を経て2011年初めにCEOに復帰したグーグルの共同創設者ラリー・ペイジ氏を説得して、この目的のために会社をひっくり返すよう説得した。

「ヴィックはラリーの耳の中で常に『フェイスブックが私たちを殺すつもりだ。フェイスブックが私たちを殺すつもりだ』というバグを抱えていただけだった」とグーグルの元幹部は語る。 「ヴィックはラリーを脅して行動に移させたのだと確信しています。そして、出来上がり、Google+ が誕生しました。」

それは 2010 年のことであり、Google は、誰かまたは何かに追い抜かれる危険にさらされている企業とはまったく思えませんでした。長い間オンライン検索を独占していましたが、Android のおかげでスマートフォン時代には急速に主要なプレーヤーになりました。 Google は世界の大部分を地図化し、数百万冊の書籍のインデックスを作成し、自動運転車の開発を始めたばかりでした。

これだけの成功を収めたにもかかわらず、このインターネット巨人はソーシャルを理解できていないようでした。 Google で簡単に検索すると、失敗や誤ったスタートの長いリストが明らかになります。Orkut は 2004 年に Facebook より数日前にローンチされ、すぐに追い抜かれました。 Reader は、2005 年に開始されたカルト的な人気の RSS フィードであり、殺された2013年に。波、その驚くべきコミュニケーションプラットフォーム。そしてもちろん、Buzz は Gmail を基盤として構築された不運なソーシャル ネットワークで、大惨事の後 2010 年初めに急速に崩壊しました。プライバシーの問題。

Google がつまずき、失敗し、またつまずく一方で、Facebook はより大きく、より影響力のあるものに成長しました。 2010 年までに、Facebook の非公開評価は 140 億ドルとなり、ユーザー数は 5 億人に近づきました。そのアカウントには実名、誕生日、写真、つながりのネットワーク、活気に満ちたニュースフィードが含まれています。 Google ははるかに大きく、時価総額は約 2,000 億ドルでしたが、このデータの多くが欠落していました。さらに悪いことに、Facebook は Google 従業員をどんどん引き抜きました。

「Google Buzzの余波が少しありました。なぜ私たちはこれほど間違ったことをしたのでしょうか。そして今何をすべきでしょうか？ Facebookは今でも存続の脅威です」と、Google+のユーザーエクスペリエンスチームの元メンバーで協力したポール・アダムスは言う。 Circles のアイデアにインスピレーションを与え、その後 Facebook で働くようになりました。

Google+ の栄枯盛衰

Facebookに匹敵するソーシャルネットワークを構築するGoogleの取り組みは、全社的な大胆な叫びから始まった。現在、Googleはほとんど泣き言を言わずにGoogle+を終了するようだ。

今週は4年1か月後打ち上げオンライン共有を「修正」するという使命を掲げた Google+ は、YouTube などの他の Google サービスにサインオンする際に、非常に批判されている Google+ アカウントを使用するという要件を廃止すると発表しました。この動きは、Googleが世界中のすべての人に自社のソーシャルネットワークの利用を促すという戦略を捨てようとしていることを、これまでで最も明確に示している。

Googleは今年初めに、写真やハングアウトなどのサービスの最も人気のある機能をスピンアウトし始めた。 Google+ の責任者であるブラッドリー ホロウィッツ氏が最新の記事で述べたように、残っているものは再開発 (または方向転換) されています。ブログ投稿）多くの聴衆にアピールするためにまだ構築されている可能性のある社会的経験の回収可能な核を見つけること。 Google+ は大きな目標を持って立ち上げられましたが、ユーザーにとって明確な目的はありませんでした。そうした願望が縮小する中、非常に遅ればせながら、Google はソーシャル ネットワークに何らかの目的を見つけようとしている。

Google+ はテクノロジー業界で人気のオチになっていますが、その目的は非常に深刻でした。ここ数カ月間、十数人のグーグル内部関係者やアナリストらにインタビューしたところ、その多くが報復を恐れて匿名を条件に語ったところ、2010年から2011年のグーグルが、フェイスブックがユーザー、従業員、広告主を奪うことへの恐怖をますます強めていることが浮き彫りになった。 Google は迅速に組織を動かそうとしましたが、まるで若く機敏なスタートアップと踊ろうとしている巨大企業のような不器用さでこの課題に取り組みました。

GoogleはFacebookとサービスを差別化する明確な計画を持たずにPlusを立ち上げた。同社は欠陥のあるビジョンを持つカリスマ的リーダーに賭け、ソーシャルネットワークのユーザーへの牽引力（またはその欠如）に関する問題の兆候を無視し、多くの人がGoogle+を死んだものと見做した後もずっと機能を壁に投げつけ続けた。

Google+ の緩やかな終焉は、大手テクノロジー企業が脅威を感じたときにどのように革新を試み、そしてしばしば失敗するかを明らかにしています。 Google+ プロジェクトは確かに独創的な新しいサービスを生み出し、Google に利益をもたらし続けるより一貫したユーザー アイデンティティを生み出しましたが、ソーシャル ネットワーク自体が既存のライバルを真に打ち負かすことはできませんでした。 Facebook は現在、これまで以上に規模が大きくなり、ユーザー数は 14 億人、時価総額は Google の半分を超えています。 Google従業員の引き抜きを続けている。フェイスブックやツイッターも、ゆっくりと欠けていくディスプレイ広告収入におけるGoogleの優位性。

「Google+ は、すべての Google 製品に展開されたシームレスな ID とソーシャル グラフを構築し、同じ ID を使用してログオンできるようにしました」と、元 Google プロダクト マネージャーで Plus に取り組み、現在は Flipkart の最高製品責任者を務めるプニット ソニ氏は述べています。最後にソニは「Googleはあなたが誰であるかを知っていました」と言います。

「それができなかったことは、Googleに何かを消費する別の目的地を与えることだった」と彼は付け加えた。 Facebookが勝ち続けているのはそこだ。

Google の法務顧問である Kent Walker 氏は、今年 3 月にドイツで開催されたビジネスリーダーおよび独占禁止規制当局との会合で、Google+ についてさらに率直に発言しました。彼参照した「失敗した Google 製品の痛ましいほど長いリスト」の一部としてソーシャル ネットワークに投稿されました。

100日間の行進

大規模な Google+ 立ち上げの取り組みには、コード名 (「エメラルド シー」)、人為的なタイムライン (立ち上げまで 100 日!)、専用の秘密の建物 (CEO はそこに移転)、そして完全な PR など、テクノロジー企業の特徴がすべて揃っていました。ブリッツが完了したら。

「私たちは、これまでに試みたことのないレベルと規模で、Google 自体をソーシャルな目的地に変えようとしています。人員という点で、これまでのどのプロジェクトよりも桁違いに多くの投資を行っています」とガンドトラ氏は 2011 年の Wired で語った。インタビューGoogle+ の立ち上げを促進するため。

ガンドトラ氏は複数の電子メールによるコメント要請に応じなかった。 Googleは、月曜日に公開されたブログ投稿以外のこの記事についてコメントすることを拒否した。

Google+ の元従業員の 1 人は、重要な初期の数か月間における仕事のスピードと「激しさ」について語ります。 「ヴィックのエコシステムで成功するための最善の方法は、迅速であることです。彼には行動に対する偏見があります。彼は戦略についてもっと取り組む必要があるかもしれません。」

社内の他の社員にとって、Google の Plus へのアプローチは根本的な転換を意味しました。 Google プロジェクトのほとんどは小規模に始まり、規模と重要性が有機的に成長しました。 Plus の直前の前身である Buzz のスタッフはわずか十数人でした。それに比べて、社内の部門から吸い上げられた数は 1,000 を超えていました。別のチームの従業員の 1 人は、このとき「エンジニアはどこへ行ってしまったのだろう」と思ったことを思い出しました。

Googleは精巧な社内ビデオ会議システムを撤去し、従業員にPlusのGoogle+ハングアウトビデオチャット機能の使用を強制したが、ある従業員はこれを「ジャンキー」だと評した。結ばれた従業員のボーナスGoogle+ の成功に貢献します。これまでほとんど前例のなかった秘密主義と特別待遇、そして CEO との距離の近さ、これらすべてが、別の Google 社員が表現する「何か特別なもの」の感覚を生み出しました。

最終製品は、解放された2011 年 6 月 28 日には、いくつかの新しい機能が追加されました。 サークル。連絡先をグループ化して、誰と何を共有するかをカスタマイズします。ハングアウト、グループビデオチャット用。そしてPhotosには、まともな写真編集ツールが含まれていました。しかし、メディア関係者、ユーザー、さらには一部の Google 従業員さえも、Plus は Facebook に似ている、おそらくは Twitter が少しだけ組み込まれているのではないかと結論付けています。

「これが発売されたとき、私たちは『これは Facebook にそっくりだ。何が大変だったんだろう？単なるソーシャル ネットワークだ』と思った」と、チームに参加していない元 Google 従業員は、この製品を初めて見たときの感想を思い出した。このチームに携わった別の Google 幹部は次のように述べています。「これだけのファンファーレがありましたが、最終的には非常に平凡なものを開発しました。」

「これは本当にうまくいきません」

結果論は常に 20/20 ですが、Google+ チームの多くは、初期のデータが新しいソーシャル ネットワークの苦戦を示していたと主張しています。

Google のリーチのおかげで、すぐに何百万人ものユーザーが新しいサービスに引きつけられる可能性があります。 「ユーザーごとの指標を見てみると、人々が投稿しておらず、戻ってきておらず、製品にあまり関心を持っていないことは明らかでした」と、ある元従業員は言います。 「6か月が経ち、これは実際には機能していないのではないかと感じ始めました。」

Google+ 部門のトップダウン構造と、ソーシャル ネットワークの成功が唯一の選択肢であると考えていた経営陣に責任を負わせる人もいます。失敗や残念なデータは広く議論されませんでした。

「私たちは常に、あと 1 つ奇妙な機能があれば、物事が軌道に乗るという信念がありました」と、同じ従業員は言います。その後数年間にわたって、Google はビデオ ハングアウト サービスを改善し、スマートなアルゴリズムによる写真編集機能と検索機能を追加しました。後者は多くの賞賛を得ましたが、Google+ の全体的な評判の向上にはほとんど貢献しませんでした。

複数の従業員やアナリストは、振り返ってみると、Facebookがまだ理解していなかったモバイルとメッセージングへの重点など、Google+を際立たせるのに役立つ機能やアプローチがたくさんあったと述べている。単一のソーシャル目的地ではなく、一連のスタンドアロン アプリでも同様に機能したかもしれません。残念ながら、これは当初の提案ではありませんでした。この計画は本質的にFacebookを打ち負かすことであった。

「人々が理解できなかったのは、Facebook にはネットワーク効果があるということです」と元 Google+ ユーザー エクスペリエンス従業員のアダムスは言います。「汚いナイトクラブがあり、人々が楽しい時間を過ごしているのに、隣にピカピカの新しいものを建てているようなものです。技術的にはいくつかの点で優れていますが、誰が辞めたいと思うでしょうか？人々は別のバージョンの Facebook を必要としませんでした。」

[img src="https://admin.mashable.com/wp-content/uploads/2015/07/google+-birthday-640x386.jpg" caption="Google の元エンジニアリング担当上級副社長、ヴィック グンドトラ氏が Google について語るさらに、2012 年 6 月 27 日水曜日、サンフランシスコで開催された Google I/O カンファレンスにて。(AP 写真/ポール佐久間)" Credit="ポール佐久間" ]

同社の初期の社会的取り組みの 1 つである Google Reader の創設者である Chris Wetherell 氏は、Google+ の不足点はもっと根本的なものにあると指摘しています。 「TwitterやFacebookとは異なり、Googleの存在理由にはなりませんでした」と彼は言う。 「間違った時期に間違った会社だった。」

Google+ の解体 (そして再構築?)

大規模な立ち上げから 3 年も経たない 2014 年の初めまでに、Google+ チームは憧れの建物からページから離れたキャンパス内の場所に移転しました。グンドトラ発表された同年4月に彼は「新たな旅」を追求するために会社を辞めた――もちろんGoogle+への投稿で）。

ガンドトラ氏と協力した複数の情報筋によると、ガンドトラ氏はグーグルでソーシャル担当をしていた在任期間を通じて、自社の従業員にインスピレーションを与えたり二極化させたり、さまざまなGoogle+の取り組みで他の部門の領域を侵害することで他の部門をイライラさせたりを繰り返したという。ガンドトラ氏はペイジ氏との距離が近いことで身を守っていたかもしれないが、Google+の「ゴーストタウン」の物語と、YouTubeとの強制統合によるユーザーの反発を考えると、それも長くは続かないだろう。

Google を辞めてから 1 年以上が経過しましたが、Gundotra 氏はまだ次の目的地を発表していません。元同僚の2人は、ガンドトラさんは今もほとんど旅行に行ったり、リラックスしたりしていると語る。 「彼は引退するには若すぎる」と従業員の一人は言う。 「彼はまた何か別のことをやり続けるだろう。」

ガンドトラ氏とともにソーシャル ネットワークの立ち上げに貢献したデビッド ベズブリス氏が Google+ の責任者に就任し、主張したGoogleは「長期にわたってソーシャル」に取り組んでいると述べた。この発言から6か月後、同氏に代わってGoogle幹部を長年務めたブラッドリー・ホロウィッツ氏がトップの座に就いた。

Horowitz の発表で埋もれたニュース: Google は自社のソーシャル事業を「Google フォトとストリーム」と呼び始めた。今週の Horowitz のブログ投稿では、その名前が「ストリーム、写真、共有」に拡張されました。このようにブランドを変更することで、Google はソーシャル ネットワークに最も関連するフィード アクティビティである「ストリーム」の失敗と、それにバンドルされているより成功した機能を区別することができます。

「私は、『ピボット』の時期が来たと結論付けた。もっと正確に言えば、しばらくの間進行してきたピボットについてもっと率直に話す時期が来た（実際、それは新チームの名前にも反映されている）」とホロヴィッツ氏は語った。は月曜日に書き、Google製品を使用するためにGoogle+アカウントが必要になることを終了すると発表した。 「Google+ は今後、すでにうまく行っていること、つまり世界中の何百万人ものユーザーが好きなことに興味を持ってつながることを支援することに集中できるようになりました。この目的にかなわない製品の側面はすでに廃止されているか、廃止される予定です。」

翻訳: Google+ は Facebook のクローンから、より多くのサービスに移行しつつあります。Pinterestのそっくりさん勢いを増せるかどうかを確認するために。同時に、Google はフォト アプリのような、より多くのスタンドアロン ソーシャル プロダクトを構築するためにリソースを投資しています。肯定的な報道。

Gartner でインターネット企業を担当するアナリストのブライアン・ブラウ氏は、「現時点で Google にとって純粋なソーシャル ネットワークを所有することが重要だとは思わないが、ソーシャルとのつながりを持つことは重要だ」と語る。