元地元新聞記者のタンヴィールは、メディル ジャーナリズム スクールの学生で、デジタルと起業家精神に関するあらゆることを学んでいます。彼は政治家についても書いています。WhoRunsGov.comそして、いつか複数のミズ パックマン マシンでハイスコアを獲得したいと考えています。
多くの政府機関は依然としてソーシャル メディアを使用する際に「ブロードキャスト」モデルを採用する傾向がありますが、一部の政府機関はハッシュタグ、コミュニティ構築の取り組み、地理的位置分析を通じて関与しています。これらの取り組みは、国民への情報提供を強化し、公共の安全に関する緊急事態をリアルタイムで警告するのに役立ちます。
最近の良い例は、エネルギー会社と政府機関のチームがこの問題にどのように対応したかです。メキシコ湾での原油流出事故はこれらの戦略を活用する。
地元の法執行機関から国立気象局に至るまで、他の政府機関がサービスを向上させるためにこれらのツールを活用している方法を次に示します。
透明性のあるコミュニティの構築
最も基本的なレベルでは、ソーシャル メディアはコミュニティの構築を目的としています。政府機関は、人々との信頼と対話を促進する方法として、さまざまな程度にこの考え方を採用してきました。清掃活動のソーシャルメディアチームを監督する米海軍のジェームズ・ホーフト司令官は、「これはまさに、災害時にこれまで試みられたことのない全国的な市庁舎だ」と語った。
このアイデアは程度の差こそあれ、米国政府の一部で導入されてきた。 2008年に、サド・アレン提督米国沿岸警備隊は、「沿岸警備隊を近代化するには、ソーシャルメディアツールを効果的に使用して、より透明性があり、変化を中心とした組織として機能する能力を高める方法を学ばなければならない」という全庁的なメッセージを発信した。
沿岸警備隊はそれ以来、一連の兵器を配備した。フリッカー、YouTubeそしてツイッターの一環として、本社レベルと地域レベルの両方でアカウントを作成します。沿岸警備隊のコンパス。いくつかは他よりも優れており、多くは単にマルチメディア RSS フィードとして機能します。しかし、Twitter フィードのようなスターもいます。バージニア州ポーツマスを拠点とする第 5 地区、最新の沿岸救助活動について説明します。
沿岸警備隊と同様に、連邦緊急事態管理庁もソーシャル メディアにマルチチャネル スキームを導入しています。その注目のFEMATwitter フィードは、タイムリーに情報を広める手段として機能します。代理店には一連の地域アカウント、 同じように。
地方の法執行機関レベルでは、警官が何をしてきたのかを人々に詳細に伝えるために、Web 2.0 テクノロジーが一部の部門に導入されています。ネブラスカ州ベルビュー警察では、ツイッターが使われている一般の人々に助けを求めることと、フェイスブックが使われている住民向けの意見・苦情掲示板として。イギリスでは、マージーサイド警察ウェブサイトは地域に応じて情報をパーソナライズし、必要に応じて一般の人々に助けを求めることもできます。
リアルタイムの調査および対応ツールとしてのソーシャル メディア
イベントについて国民に詳細を説明するには、記者会見やリリースなど、人々と情報を共有する従来の手段が常に必要ですが、政府機関は国民にリアルタイムで情報を提供し続けるためにソーシャルメディアに目を向けています。
4月3日、マーク・ペイン主任警部刑事英国ウェストミッドランズ警察が使用ツイートデッキ物議を醸し政治的に対立する2つのグループが関与するデモに注意を払うこと。英国防衛同盟と反ファシズム団結。彼はチェックアウトしましたフェイスブック刺傷や破壊行為の噂があり、その情報が虚偽であることが判明するとツイッターに投稿され、暴力的な反発を鎮める可能性がある。 「これは英国の警察にとって画期的なことだ。私たちは過去にも抗議活動中に放送プラットフォームとしてソーシャルメディアを使用したが、現場の警察官から即時最新情報を得ることができず、双方向の会話が可能になった。」ペインは書いたイベントの後。
ラウリ・スティーブンスマサチューセッツ州に本拠を置く法執行機関向けソーシャルメディアコンサルタントは、こうしたツールが政府機関の評判を高める鍵となっていると述べた。 「警察はインタラクティブな関与を求めているだけだ」とスティーブンス氏は語った。 「法執行機関の方針には、この件については有能でなければならないと明記されるべきだと思います。」
ハッシュタグの追跡と作成
法執行機関や緊急事態対応機関も同様に、Twitter の使用方法がより洗練されてきています。ハッシュタグを監視することは一般的ですが、一部のエージェンシーは、特定のソーシャルメディアの優先事項、特にユーザーに特定のイベントを記録させるためにハッシュタグを作成しています。
2009年のPRIDEパレードでは、トロント警察は奨励したの使用#プライドTOハッシュタグを使用して、LGBT コミュニティのイベントに関連する犯罪の疑いを監視します。
のアメリカ国立気象局はTwitterの協力を求めているユーザーにハッシュタグの使用を依頼する#wxreport重要な天気予報を共有するため。このウェブサイトでは、被害をもたらす風、雪、雹、竜巻、その他深刻な可能性のある気象現象を報告する方法について正確に説明しています。ウェブサイトに記載されているように、このプロジェクトは「実験的」です。
科学ができる前にトレンドを特定する
政府機関の研究者たちは、より科学的な測定が行われる前に、考えられる問題や傾向を特定しようとソーシャル メディアを実験しています。
昨年の H1N1 感染症の流行中、インターネットが主役の役割を果たしたことは有名です。豚インフルエンザの流行世界中に広がっていました。現在、ロンドン市立大学、欧州疾病予防管理センター（ECDC）、英国国民保健サービスの研究者を含むグループが、2012 年のロンドンオリンピックに先立って協力して、Twitter を通じて伝染病を検出し、対応する。
米国復興再投資法、米国地質調査所の資金提供を受けています。Twitter地震探知機(@USGSTed）は、地震活動中に科学機器を利用してより正確な測定と警告を行うよりも速くリアルタイムの Twitter 更新を収集するプロトタイプです。プロジェクトの監督者であるポール・アール氏によると、これは逸話レベルで地震を調査し、科学的分析を補完するものだという。
「彼らが懐疑的なのは、私たちがツイッターの情報に基づいて地震が起きたことを国民に知らせようとしているのではないかということだ」とアール氏は語った。 「私たちはそんなことはしていません。現在のツールを強化しているのです。」
結論
政府機関にとって、ソーシャル メディアは情報を即座に送信および収集するだけでなく、ユーザーが重要な情報を共有することを奨励しながら、関係と信頼を育みます。すべてのソーシャル メディアの使用が創造的である必要があるわけではありませんが、政府機関がこれらのプラットフォームに関与することは、政府機関が耳を傾けていることを人々に示すのに役立ちます。
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