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によると、多くの中小企業経営者がグループ取引の提案を検討しているが、実際にグループ取引を実行しているのはわずか 10% だけだという。MerchantCircle による最近の調査。結果はこれらの早期導入者にとって有望なものであり、77% が別の契約を実行すると回答していますが、グループ契約はすべての人に効果があるわけではありません。新たな取引は提案しないと答えた人のうち、42％が顧客獲得に効果がないと回答し、24％が損失を被ったと回答した。
このようなまちまちの結果を踏まえると、起業家はグループ契約に乗り出す前に下調べをして、成功に向けての態勢を整えておくことが重要です。
最良の結果を得るために役立つ 5 つのヒントを次に示します。
1. 買い物をする
その間グルーポンそしてリビングソーシャルグループ取引サービスは最もよく知られているかもしれませんが、現在では幅広いサービスから選択できます。Yelp、フェイスブックそしてグーグル多くの日刊紙やニュースレターサービスと同様に、全員がリングに帽子を投げました。
毎日のセールに興味を示している消費者にビジネスを届けることはどれも可能ですが、これらのサービスは「利用規約に関しては大きく異なる場合があります」と氏は言います。ブレント・ハリソンマーケティングコンサルティング会社のスモークジャンパー戦略氏は、カリフォルニア州マウンテンビューのワインバーとショップで 6 件以上のグループ取引サービスを試してきました。サビー・セラー。
たとえば、Harrison 氏は、「Groupon を使用すると、最大の取引量が得られますが、経済性や管理性が最も魅力的ではありません。Groupon は通常、取引価格のより高いシェアを望んでおり、販売者への支払いも一定期間にわたって分散させます」と述べています。数カ月。」
ボリュームに関連するもう 1 つの問題は、視聴者のターゲティングです。 「大規模なプロバイダーを利用すると、本質的には流し網を使った深海漁をすることになります。貴重なサケが欲しいのですが、その間にあらゆる種類のあまり魅力的ではない生物を手に入れることになります」とハリソン氏は付け加えた。 。大規模で確立されたビジネスには大規模サービスが適しているかもしれませんが、新規またはニッチなビジネスは、より小規模でターゲットを絞ったサービスをいくつかテストして、どのサービスが適切な顧客を獲得できるかを確認することを彼は示唆しています。
良いニュースは、垂直的でニッチな取引サイトが多数あることです。あるよデイリーグルメグルメ向け。あるよゆーぽんそしてトリップアラート旅行用に。 「」という犬の飼い主向けのお買い得サイトもあります。ドギールート」などの企業間取引サイトもあります。ラピッドバイア。最初に電話をかけてくるベンダーを選択する前に、どのベンダーがあなたのビジネスに適切な条件と対象者を提供しているかを調査してください。
2. 需要を管理するために取引に時間制限を設ける
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ほとんどのグループ取引サービスでは、取引が成立するタイミングをあまり制御できません。これにより、増加する需要に対応することが困難になる可能性があり、新規顧客と既存常連客の両方からの悪い評価につながる可能性があります。
「あなたのオファーを利用する人は、通常のトラフィック パターンに従い、すでに最大収容力に達しているときに来店する可能性が高いです」とハリソン氏は指摘します。 「サビー・セラーでは通常、火曜日の夕方などのダウンタイムを埋めようとしていますが、契約上の制約がなければ、ほとんどの人が金曜日か土曜日の夜に来ることがわかっており、それが私の業務に負担をかける可能性があります。」
このため、ハリソン氏は可能な限り取引に時間制限を設けることを推奨しています。 「オファーを月曜日から木曜日まで有効にするか、特定の日に限られたスペースで特別なイベントを開催することを検討してください」と彼は提案します。最も交通量の少ない日やオフピーク時の割引額が大きくなるように取引を設定することもできます。ビジネスに大きな季節性がある場合は、最も閑散とした月にのみ取引を実行してみてください。
一部のグループ取引サービスは、実際に販売業者に、ボリュームが発生するタイミングをより柔軟に制御できるようにし始めているため、ベンダーを選択する際にはそれを検討する必要があります。たとえば、Groupon は最近、「グルーポン・ナウ」 特定のアイテムや期間に関して、より控えめなセールを発行できる製品です。
3. コストを理解する
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多くの場合、グループ取引はすぐには利益をもたらさず、ビジネスに純コストが発生する可能性さえあります。予期せぬコストの発生を最小限に抑えるために、必ず事前に計算を行ってください。
基本的な計算式は次のとおりです。グループ取引は、通常価格から大幅な割引 (たとえば 50% 程度) で提供する必要があります。その後、サービス プロバイダーとの取引から得た収益を 50% 以上の率で分配する必要があります。つまり、スパが 200 ドルのサービスを 100 ドルで提供しており、そのうち 50 ドルをサービスプロバイダーに支払わなければならない場合、最終的には 200 ドルのサービスに対して 50 ドルを支払うことになります。サービスの提供に 50 ドル以上の費用がかかる場合、実際にはその取引で損をすることになります。そして、取引が良いものであればあるほど、コストも高くなります。
たとえ利益が出たとしても、ビジネス（レストランやスパなど）にキャパシティ制限がある場合、取引希望者は全額を支払ったであろう常連客を締め出す可能性があります。
しかし、グループ取引から利益を得る方法は、目先の利益以外にもあります。グループ取引が成功すると、新しい顧客が来店し、あなたのビジネスを体験することができます。ショップに登場するとアップセルのチャンスがあります。さらに、サービスプロバイダーによるあなたの取引のマーケティングを通じて、あなたの会社の名前が何千人もの地元消費者の前に届きます。
4. 最初の顧客訪問を最大限に活用する
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グループ取引の経済性を考慮すると、新規顧客に最初の取引を超えてお金を使ってもらうことに多くの利益がもたらされていますが、最近の調査によれば、ライス大学の研究、正規価格で購入するために再び戻ってくる取引ユーザーは 20% 未満です。こうした可能性を高めるには、新規顧客の訪問を最大限に活用することが不可欠です。
これは、新規顧客と既存顧客の両方にサービスを提供するのに十分なキャパシティーを確保することに加えて、クーポンを引き換えた人向けの特別なアップセルの開発についても考慮する必要があることを意味します。たとえば、歯科医は新規顧客に予約終了時にソニッケアー歯ブラシを 5 ドル割引するサービスを提供したり、ヨガ スタジオはスタジオを出る前に一連のセッションを予約した新規顧客に割引を提供したりできます。
また、ユーザーがクーポンを引き換えたときに、そのユーザーの情報を必ず取得して、連絡を取り続けられるようにしてください。あなたの電子メール ニュースレターに登録できるように、チェックアウト カウンターにサインアップ シートを用意し、あなたの施設に「チェックイン」するよう促します。フェイスブックの場所またはフォースクエア、あなたをフォローする方法を知らせてくださいフェイスブックまたはツイッター。
5. ROIの測定
取引ですぐに利益が得られない場合、その取引が成功したかどうか、したがって再度行う価値があるかどうかをどのように判断すればよいでしょうか? Groupon のマーチャント サービスの元責任者であり、グルメ食品の電子商取引および取引サイト Daily Goods の創設者である David Rangel 氏は、ROI の計算に次の基本的な考慮事項を組み込むことを推奨しています。
新規顧客は何人の購入者ですか?歯科医やスパなどの一部の企業では、他の企業 (レストランなど) よりも新規顧客を特定するのが簡単かもしれませんが、クーポンを利用して初めて訪問する人を把握してみてください。これは簡単なことかもしれません。クーポンが提示されるたびにこの質問をします。
何人の新規顧客が戻ってきて、いくら使ったのでしょうか?Rangel 氏は、可能であれば各新規顧客の情報をデータベースに収集し、継続的なご愛顧と支出を長期にわたって追跡することを推奨しています。
バウチャーの金額を超えていくらのお金が使われましたか?ライス大学は、取引の 36% の顧客が販売店を訪れた際にバウチャーの価値を超える金額を費やしていることを発見しました。ランゲル氏は、実際にこの追加支出を促進するように取引を組み立てることを提案しています。たとえば、平均請求額が 50 ドルのレストランは、35 ～ 40 ドル相当のクーポンを発行できます。
引き換えられなかったクーポンやバウチャーは何枚ありますか?取引の代金を支払った人全員が最終的にそれを引き換えられるわけではありません。ライスの調査によると、クーポンの平均「破損率」は約 22% です。州の法律とサービスプロバイダーがどのように取引を組み立てるかによっては、商品やサービスを提供しなくてもこのお金を保持できる場合があります。