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デンバーのグルーポンユーザーは、スペシャルティ・オーガニックスという会社による地元の有機果物の宅配料金を61％値下げするという火曜日の契約が少なからず疑わしいと感じた。
「私はこの種のこと（オーガニック農産物）に興味があります。そして、私が知っていることの1つは、コロラド州で栽培されている果物はほとんどなく、それを配達のために州中に提供することはまったく意味がありませんでした。これらの企業や農場はそれをやっているのです」と、この会社が何か怪しいことを企てているのではないかと最初に疑問を呈したデンバーの教師、マリア・フライエッタは説明する。取引のディスカッションボード。 「それらはすべて、どのように機能するか、おおよそ何が得られるか、そしてそれがどのように届けられるかについて説明しています。これは説明していませんでした。」
フライエッタ氏の懸念や、デンバー買収に関して取締役会に100以上のコメントを残した他の人々の懸念は、正当な疑問を提起している。日々増え続けるセール サイトが地図上の隅々まで拡大する中、サイトのオファーの中には、真実とは思えないほどお得なものもあるかもしれません。
これは、Groupon が心にとめた問題です。事実確認部門とガイドラインチェック担当者がレビューとレビュー者の身元を確認する必要があります。このサイトでは現在、ファクトチェックマネージャーを探しています。
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ユーザーの懐疑論
その一方で、ユーザーは余裕を失ってきています。フライエッタの調査はすぐに他の人たちにスペシャルティ オーガニックを調査し、その骨格を訪問するよう促しました。Webサイト。
デンバー・グルーポンでの議論の間ずっと同社の代弁者だった「カイル・S.」氏は、最初のメッセージで別の会社、ザ・デリクタブル・プレートについて言及し、スペシャルティ・オーガニックスが2月に買収したと述べた。
Groupon ユーザーはすぐに、The Delectable Plate がいくつかの都市の Yelp に蓄積されたひどいレビューを見つけました。査読者が苦情を言っていたカビの生えた配達物、注文漏れ、および未配送の返金。
「ある評論家が述べているように、確かにスペシャルティ・オーガニックスはかつては『おいしいプレート』だったようです」とディスカッション掲示板でステイシー・Cはコメントした。 「ほとんどのレビューでは、インターネットで購入したバウチャーを通じてこの問題に参加したと述べており、そのほとんどがデンバーを拠点とする『カイル』について言及しています。」
Delectable Plate は、少なくとも 1 日あたり 79 ドルの取引を行っていました1つの取引サイト前に廃業する、地元の有機提携農場が商品を適切に包装しなかったと伝えられています。閉鎖を説明する声明の中で、同サイトは契約顧客に対し、「当社と同様のコンセプトを持つが、はるかに規模が大きい企業」であるスペシャルティ・オーガニックスの79ドル分の商品券を提供したとしている。
コメント投稿者の注意を引いた点グルーポンのセール火曜日にデンバー、ワシントンDC、ボストンで行われたこのイベントは、詳細が欠如していた。契約説明にもウェブサイトにも農家の名前はなく、配送はコロラド州全域で提供された（「州内には複数の場所があるが、それは可能だ」とカイル・Sはディスカッションボードで述べたが、約束のフルーツボックスに何が入っているか誰も名前を挙げなかった。顧客サービス番号（同社のマーケティング担当ディレクターであるカイル・ポマー氏のGoogle音声アカウント）のボイスメールは、「通常よりも通話量が多い」ことを示していた。
スペシャルティオーガニックを詳しく見る
ポマー氏はマッシャブルに対し、スペシャルティ・オーガニックスは15の市場で農産物宅配業者と協力している4人の会社だと語った。同社には物理的な拠点はなく、と呼ばれる会社と提携しています。ザ・フルーツガイズ、さまざまな地域でその「農家の窓口」として機能します。同氏は、この会社の方針により、協力している農場を明らかにすることができないと述べた。
しかし、ザ・フルーツガイズの最高執行責任者（COO）エリック・ミュラー氏は、同社はスペシャルティ・オーガニックスとは協力しておらず、そのことについて聞いたこともなく、ザ・フルーツガイズはいかなるサードパーティ販売者ともそのような関係を持っていないと述べた。その理由を尋ねると、ポマー氏は誤った情報を与えられており、「合意はまだ固まっていない」と答えた。
日刊取引サイトのユーザーが怪しいと思われるものについて互いに警告し合うのは、これが初めてではない。で2月、ユーザーは、Grouponの割引を補うために価格を値上げしたとして、花とギフトの販売業者FTD.comの取引を詐欺だと呼びました。 GrouponとFTDは、同サイトがGrouponのオファーと他の割引の組み合わせを拒否しただけだと述べた。
グルーポンの反応
グルーポンは、スペシャルティオーガニックの状況を詐欺ではなく、優れたコミュニケーションスキルの欠如と呼んでいます。 「企業は最低 8 層、場合によっては最大 13 層の品質管理を通過します」と Groupon の広報担当者 Julie Mossler 氏は説明します。 「私たちは、記載されている価格が正確であること、良いレビューがあること、そして最も重要なこととして、顧客に優れた対応をしてくれる評判の良い企業であることを確認しています。」
モズラー氏は、引用された否定的なオンラインレビューのほとんどは、スペシャルティ・オーガニックスとは異なる所有者の下にあったザ・デリクタブル・プレートに関するものだった、と指摘した。ポマー氏は、自分と彼のパートナーが会社を買収し、名前を変更したと述べている。前の所有者はもう関与していません。しかし、この取引は火曜日にグルーポンのサイトから一定期間消えたが、「完売」として再び現れた。
Specialty Organics は最近、以下の取引を行っています。LivingSocial のデンバー マーケットそしてKGBの取引。 LivingSocial の広報担当者は、Specialty Organics について「事実上苦情は寄せられていない」と述べた。ただし、定期購読者が最初の月次出荷品を受け取ったかどうかについてはまだ発表されていない。
