Charles Wiedenhoft は、ビジネス プランニングおよび最適化のディレクターです。レッドドアインタラクティブは、サンディエゴに本拠を置くインターネット プレゼンス管理会社で、クライアント固有の課題を分析し、インターネット ベースのソリューションについてアドバイスし、Web イニシアチブから利益を得るのに役立つ戦略を導入することで、クライアントのオンライン プレゼンスを管理します。彼に電子メールを送信する[メールで保護されています]。
毎年作成して 2 回チェックしているリストに顧客エクスペリエンスを追加するとよいでしょう。ギフト購入者は、機能豊富なスマートフォンとデジタル製品やサービスの即時配送を利用して買い物をする新しい方法を見つけています。ここでは、小売業者が今シーズンの売上を促進する楽しい顧客体験を実現するために最後の一押しをするのに役立ついくつかの提案を紹介します。
デジタルギフトカード
買い物客は現在、この時期に多くの人が受け取るプラスチックの集中砲火を回避するために、ギフトカードに相当するデジタル商品を探している。小売業者は、郵便料金や紙の処理を回避できるため、デジタル ギフト カードの恩恵を受けることができます。さらに、いくつかの研究20% 以上の顧客がギフト カードの当初の額面以上に支出していることが示されており、これは明らかに売上の増加につながります。
アップルビーのレストランチェーンは、ギフトカードを販売するの上フェイスブック。そこで購入したファンは、Facebook アルバムの写真や音声メッセージを入れてカードをカスタマイズできます。
QRコード
2D バーコード、よく呼ばれますQRコード、モバイル Web サイト、製品ビデオ、または Click-to-Call 番号へのリンクは、人気を集める。ターゲットはQRコードを使って新しいおもちゃの売上と認知度を高める取り組み。ユーザーはカタログのバーコードをスキャンし、会社の Web サイトから製品と価格情報を即座に取得できます。一部のバーコード リーダーは、スキャン数、ユニーク ユーザー、ハンドセット情報、人口統計などの分析を提供します。これは、販売に苦労している製品を宣伝したり、顧客ベースについてもう少し詳しく知るのに最適な方法です。
欲しいものリスト
どこで買い物をしても、モバイルでアクセスできる欲しいものリストを利用して、顧客がギフト購入を適切に決定できるように促します。小売業者にとっての主な利点は、初めて買い物をする人を忠実な顧客に変えることです。コメント機能を組み込んで、友人や家族がその人にとって良いと思う贈り物についてコメントできるようにするとよいでしょう。ホリデーシーズンの後、企業は欲しいものリストの所有者に対し、ギフトとして受け取らなかった商品を割引価格で購入するよう奨励できます。リストの作成に参加しない限り、製品は販売されない場合があります。
ジオフェンシング
このハイパーローカル マーケティングにより、小売業者は携帯電話から送信される信号を通じて顧客の位置を追跡できるようになります。オプトインした買い物客は、店舗の場所やその他の関連するスポットに近づくと、モバイル テキスト メッセージを受け取ります。メッセージは、異なる時間帯や地域に合わせてカスタマイズできます。この「瞬間」のコミュニケーションは、関連性を通じて顧客との関係を強化するという約束を示しています。
ザ・ノース・フェイスなどの企業は、顧客にブランドのテキストメッセージを送信するハイキングコースに到着するときの気象状況について。ロレアルやスターバックスもゲームに参加することオプトイン ユーザーに近くの場所でテキスト クーポンを提供することによって。
より伝統的なアイデア
これらのヒントが難しければ、ホットチョコレートを飲みながら、いくつかの簡単なアイデアでリラックスしてください。
季節のクリエイティブ:ビジュアルを通じて顧客にホリデーであることを思い出させるというシンプルなコンセプトは、見落とされがちです。ロゴやナビゲーション バーの季節バージョンを作成するなど、企業がちょっとした工夫を加えることで、顧客にプレゼントを買う時期が来たことを思い出させることにもなります。 Amazon.com の Web サイトには、赤、緑、青のシンプルな季節のデザインが掲載されています。グーグル紹介も上手にやってます視覚的な手がかり。
説得力のあるページタイトル:ギフト購入者は、「送料無料」や「ホリデー セール」などのキーワードで最もお得な商品を探しています。ページ タイトルにこれらの単語を含めることで、検索エンジンの結果ページが買い物客にアピールし、小売業者の Web サイトへの訪問を促すことができます。 「行列を避ける」などの実例を挙げてオンライン ショッピングの利点を強調することも効果的な簡単な戦術です。
買い物客の中には、ホリデーシーズンの買い物をすべて携帯電話やオンラインで行い、アドベント カレンダーなどのセールをチェックする人もいます。ますます価値意識が高く進歩的な消費者の心の中では、「テクノロジーに精通している」ということが利便性と同義語になっています。もはや目立つことだけが目的ではありません。驚きと喜びをもたらす経験を通じて人々の生活を楽にすることです。
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