クレジット：
最新の学習と教育のイノベーションは、まだ有意義な導入には至っていませんが、開花しつつあります。現在利用可能なアイデア、ツール、方法を見てみましょう。反転教室みたいなものがあるカーンアカデミー、ハーバード大学とMITのオンライン教育ベンチャーedX; ～からの適応的かつ個別化された学習ニュートン;ゲーミフィケーション;モバイルデバイス向けの教育コンテンツや体験ほのぼのまたはAppleの教科書出版。リストはまだまだ続きます。
しかし、企業環境における学習方法は何十年も変わっていません。私たちは今でも週末のトレーニングセッションに参加し、販売マニュアルを読み、録画した講義を視聴しています。現在、組織的な知識共有により、人々は「専門資料」、つまりマニュアル、バインダー、ビデオから学ぶことを余儀なくされています。
それはチームメイトや同僚から学ぶことに移行する必要があります。私たちは教育テクノロジーで見られるイノベーションをビジネスの世界に組み込む必要があり、それを学術的ではなくビジネスのユースケース向けに設計された方法で行う必要があります。それを実現するための原則は次のとおりです
1. プルビートプッシュエブリタイム
企業研修をもう一度考え直したらどうなるでしょうか?どのようなシステムを構築しますか?スケジュールされたトレーニングや週末のリトリートはありますか?
今日、組織は、知識を保持し、適切なタイミングで呼び出せることを期待して、チームに知識を広めることに数え切れないほどの時間と費用を費やしています。代わりに、必要なものを必要なときに取得できるシステムを使用する必要があります。
カーンアカデミーとMITオープンコースウェアプロジェクトはまさにこれを実行します。彼らは、学習者が知識や概念を学ぶ準備ができたときにそれを取得できる環境を作成します。生徒は自分のペースで練習したり、説明ビデオを見たり、質問したり、クイズを受けたりします。
十分に長く考えていれば思い出せるであろう情報を、強迫的に Google で検索する方法を考えてみましょう。なぜそれに相当する企業がないのでしょうか?優れたナレッジベースを備えた賢明な企業であっても、従業員が必要とするすべての情報を提供できるように拡張することはできません。
プッシュではなくプルのアプローチをとるということは、ビデオやドキュメントなどの永続的なコンテンツ/知識の体系と、その時点で必要な知識を持つ他の従業員と簡単につながる手段の両方を提供することを意味します。それが必要です。
2. 誰もが貢献できる価値のあるものを持っています
実際、誰もが貢献できることがあります。営業チームを例にしてみましょう。大企業のほとんどの営業担当者は情報に飢えています。彼らは年に一度営業会議に集まり、すべての時間をお互いに話し合って、自分たちが何をしているのか、つまり何がうまくいき、何がうまくいかないのかを調べます。
残念なことに、これらの販売会議のほとんどは、トップダウンのプレゼンテーションと砂丘バギーの乗車でいっぱいです。これらは素晴らしいことですが、営業担当者が本当に必要としているのは同僚間のコラボレーションです。彼らはベスト プラクティスを共有したり、ヒントを交換したりすることをすべてリアルタイムまたはほぼリアルタイムで行いたいと考えています。
これは組織の最も貴重なリソース、つまりチームメイトや同僚間の経験や交流の中に蓄えられた潜在的な知識です。
だからこそ、学習プロセスをオープンにし、誰でもピアレッスンを通じて貢献できるようにすることが重要です。さらに、状況のせいで、仲間同士のレッスンは、私たちが学ぶ最も重要で根深いレッスンとなることがよくあります。
ピアラーニング環境ピアツーピア大学そしてUdemyこれらは、「いつでも誰からでも何でも学ぶ」という傾向の極端な例です。誰でもサインアップしてコースを受講したり、コースを教えることができます。コースの価値は講師の「専門知識」ではなく、有能で意欲的な仲間との交流にあります。
しかし、それは単なるツールレベルの問題ではありません。このアプローチを活用する場合は、それを企業文化の中核に価値観として組み込む必要があります。インターンから CEO に至るまで、全員が同意し、貢献できる価値のあるものがあると信じる必要があります。その価値観を文化に浸透させると、メリットが倍増し始めます。
3. 私たち全員ほど賢い人はいない
平均的な従業員は、情報の検索に週に 9 時間を費やします。これはあまりにも時間の無駄であり、現在の知識共有システムと技術の失敗を物語っています。答えを探す時間を減らし、答えを実践し、結果を繰り返すことにもっと時間を費やす必要があります。
数回クリックするだけで専門家、レッスン、知識が得られるとしたらどうでしょうか?最近 5,000 万ドルを調達した質問と回答のプラットフォームである Quora は、あらゆる質問に対する回答を提供してくれる信頼できる情報源となることを目指しています。
教育においては、広場-- 学生と講師向けのオンライン Q&A プラットフォーム -- は、驚くべきエンゲージメント数を示しています。質問に対する平均応答時間は、通常 10 ～ 20 分です。
ソーシャル ビジネス ソフトウェアは、この問題を解決しようとします。しかし、こうしたやり取りはカジュアルで非公式な性質を持っているため、質問に対する迅速な応答は促進されません。増え続けるステータス更新の山の中に埋もれ、質問が答えられないままになることは珍しくありません。
iPad の場合と同様、企業の知識共有に関しては、テクノロジーが邪魔にならないのが最善です。
参加を促すために、誰もアクセスできないファイアウォールの内側に学習コンテンツを埋めないでください。誰かがあなたのシステムに VPN 接続する必要がある場合、おそらくリアルタイムで共同作業するつもりはありません。そうしたアクセス障壁を取り除く必要があります。
次に、従業員の典型的なワークフローを把握して、従業員固有のワーク スタイルに合わせて学習戦略を最適化する必要があります。彼らはどんなアプリを使っているのでしょうか？彼らは電子メールをよく使用しますか?外出中やオフィスで一緒に過ごす時間はどのくらいですか?チームがどのように働きたいかをしっかりと把握したら、チームにとって意味のあるツールの導入を開始できます。
4. 学ぶか死ぬか
私たちはここ数年、ソーシャルメディアのためのソーシャルメディアにあまりにも多くの時間を費やしてきました。アクティビティ ストリーム、いいね!、その他の小さな機能について話すのにあまりにも多くの時間を費やしてきました。
学習がプッシュからプルに切り替わっておらず、仲間中心ではなく、できるだけ早く学習を行っていない場合、1 つのソーシャル ネットワークで問題が解決すると本当に信じていますか?そうはなりません。