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ジョナサン ウォール氏がオフライン決済エクスペリエンスに取り組む最初の試みは、期待どおりにはいきませんでした。
ウォール (左上) は後に設立された 2 人のエンジニアのうちの 1 人Google ウォレットは、2011 年に開始され、ユーザーが店舗内の商品をタップして支払えるようにすることを約束したモバイル決済プラットフォームです。 Google Wallet は当初、Wallet が依存していた NFC テクノロジーを携帯通信会社や企業が採用することに消極的だったために、広く普及するのに苦労しました。しかし、ウォール氏にとっては、さらに根本的な問題がありました。それは、Google ウォレット チームが間違った方向に焦点を向けてしまったということです。
「市場に投入する前から、ある種の地殻変動があった」とウォール氏は最近のインタビューでMashableに語った。 「PayPal 関係者の多くは、データではなく支払い自体が賞品であると考えていました。私たちが追求したいと考えていた機会は、小売業者の壁にあるデータの未開発の可能性と、それを小売業者を支援するために使用することでした。 」
関連項目:
Wall 氏は、Google Wallet プロダクト リードの Marc Freed-Finnegan (上右) とともに 2012 年 3 月に Google を退職し、2 人は当初のビジョンにより沿ったスタートアップの立ち上げに協力しました。その結果、実店舗が顧客についてさらに学習し、個々の買い物客に合わせて小売体験をより適切にパーソナライズできるよう支援することを計画している新興企業 Index が誕生しました。
Index は、当初の Google ウォレットのようにハードウェアに依存するのではなく、ソフトウェアを店舗の POS に統合することに取り組んでいます。たとえば、Index は、店舗が顧客向けにデジタル レシートを採用し、顧客が行う可能性のある他の購入についてパーソナライズされた推奨事項を含めることを支援する可能性があります。 Index はまた、小売業者が自社のアプリにパーソナライゼーション要素を追加し、店舗に来店する顧客の電話にカスタマイズされた挨拶やオファーを送信できるようにすることも目指しています。
Indexは火曜日、Googleのエリック・シュミット会長が設立したInnovation Endeavorsのほか、Khosla Venturesと819 Capitalが主導するシリーズAラウンドで700万ドルを調達したと発表した。サンフランシスコを拠点とするこの新興企業は、Google から他の従業員を採用しており、ホールフーズ、バーガーキング、J. クルーなどの全国小売業者からアドバイザーを数えています。
Index のアイデアは確かに Google での勤務経験からインスピレーションを得たものですが、チームは Amazon と顧客の購入履歴や好みを理解する能力からもインスピレーションを受けたとウォール氏は言います。 「私たちが観察したのは、これはオフラインの世界では実際には当てはまらないということです」と彼は言いました。 「店に入ると、比較的匿名になります。」少なくとも今のところは。
