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創業30年近くの会社が新興企業と同じように機敏になれるでしょうか?これは、Intuit の Scott Cook 氏が最近よく自問している質問です。彼が 1980 年代初頭に設立したこの会社は、世界で最も人気のある個人およびビジネス向けの財務ソフトウェアを製造しています。ターボタックス、クイックン、クイックブック、ミント、2009年に買収した。
として料理する、現在は直感の執行委員会会長（ブラッド・D・スミスは同社の社長兼最高経営責任者（CEO））は、今がスタートアップの黄金時代であると見ている。 「私たちは新興企業、特にソフトウェアベースの企業にとってファブレス経済の中に生きています。」そして、それらの新興企業は、古くて大規模で確立された企業よりも確かに有利です。少なくともアジリティに関しては。クック氏はマッシャブルに対し、従業員数8,000人の大企業は、「革新的でスピーディーな発想やパラダイムを打ち破ることで知られていない」と語った。
「大成功を収めた企業として、これまでと同じように船を経営することはできません。スタートアップの群れに轢かれることになるだろう」とクック氏は嘆いた。
Intuit とそのような企業にとっての明白な答えは、スタートアップの精神を発展させようとすることです。
そこに到達するのは簡単ではありません。大企業は階層の集合体であるだけでなく、意思決定に関しては非常にプロセス主導型です。
大きなアイデア
石灰化した意思決定木は、最良のアイデアであっても妨げます。 「階層別の意思決定は時間がかかり、後ろ向きになります」とクック氏は言う。ビジネスリーダーは自分たちの仕事は意思決定をすることであり、新しいアイデアを考えることではないと信じている、と同氏は説明した。
イノベーションや珍しいアイデアを市場に投入することについて話すとき、人々はよく次のことを指摘します。グーグル20% 時間プログラムでは、従業員は自分の時間の 5 分の 1 を通常の職務以外のプロジェクトに費やすことができます。こうした突飛なアイデアの中には、製品になるものもあります。Google ニュースそしてGメールどちらも 20% のプロジェクトとして開始されました。最高の Google Doodle のいくつか建てられました20% の時間で。
クック氏はグーグルの名前を決して挙げなかったが、明らかに20％の考えを支持している。ただし、20% の時間を許可する場合、つまり、彼が好んで呼んでいるように「構造化されていない時間」を許可しても、「依然として PowerPoint を必要とするスーツを着た男性によって意思決定が行われる」場合、それは機能しないと彼は警告しました。
スタートアップのようになるためには、実験を許可するだけでなく、意思決定プロセスを本質的になくなるまで細分化する必要がある、とクック氏は主張する。この変革は、上司に意思決定を委ねる状態から、意思決定を促す実験のデータに移行することを意味します。
クック氏は、「意思決定を最も強力なものから最も独創的なものへと移行させつつある」と語った。
労働の成果
Intuit 独自の非構造化時間は、インドの農家向けのモバイル ビジネス ツールを含む多くの消費者向けおよび地域向け製品をすでに生み出しています。スナップタックスW2 フォームの写真をスマートフォンで撮るだけで 1,040 件の EZ 納税フォームを提出できる iPhone アプリ。アプリは OCR (テキストを読み取り) し、9 つの質問をして、フォームをファイルします。前者の場合、プロジェクトを中止する2度の試みを乗り越え、現在では100万人近くの農家がこの製品を使用している。後者の場合、3 人からなる小さなチームが、正しく理解できるまで何度も実験を繰り返すことができました。
クック氏は、構造化されていないプロジェクトに取り組んでいる人は依然として誰かの承認を得る必要があることを率直に認めていますが、「目標は、誰かに実験を承認してもらう必要をなくすことです。」クック氏は、彼らは「経営陣が関与しなくても」アイデアやチームが成長できるようにしたいと考えていると述べた。
Intuit はスタートアップのようなイノベーションのアイデアに非常に熱心に取り組んでおり、別の 2 人の小さなチームが新しいアイデアを収集、構築、管理するための独自の社内ツールを構築して立ち上げました。当然のことながら「ブレインストーミング」と呼ばれるもので、クック氏はこれを Facebook、Amazon のレビュー、ブログを組み合わせたものだと説明しました。
Intuit の従業員は誰でも新しいアイデアを追加でき、他の人がそのアイデアにコメントし、議論し、構築することができます。ブレインストーミングは、アイデアのためのチームやリソースを収集するためにも使用されます。 Intuit の従業員は、特定の専門知識を持つボランティアを要請し、多くの場合、ボランティアを獲得します。
Intuit は、これらのツールと非構造化時間を利用して、より高速化し、大きな「スタートアップのネットワーク」のように機能しています。それでも、クック氏はスタートアップがすべての利点を持っているとは考えていない。機敏な思考、スピード、組織的な意思決定の欠如にもかかわらず、ビジネスの世界では、たとえ最も機敏なスタートアップであっても、依然として厳しい状況が続く可能性がある。「成功の確率は上がっていない」とクック氏は警告した。
