ジャーナリストは実際の結果を得るためにソーシャルメディアをどのように活用しているか

それでも、インターネットが拡大し続ける中、ジャーナリストとしてどのツールが自分に適しているかを見極めるのは難しい場合があります。Twitter アプリケーション、ソーシャル ネットワーク、位置情報ベースのツール、ブログをデスクトップに散らばらせるのは気が遠くなるかもしれません。ノートパソコンを海に投げ捨てて、メモ帳やタイプライターの時代に戻りたくなることがあります。

それでも、情報過多をうまく回避し、どのツールがどの目的に最も効果的かを選択することができれば、ソーシャルメディアは非常に効果的になる可能性があります。

Mashable は、日々の仕事でソーシャル メディアをどのように利用しているのかを知るために、さまざまなジャーナリストや業界関係者と話をしました。これが私たちが掘り出したものです。

リードを見つけ、傾向を認識する

インターネットは本質的に、医療改革から今週の Glee のエピソードに至るまで、国民の差し迫った懸念を反映する同時会話の巨大な集団です。したがって、静的なものを切り裂いてストーリーの脈動を正確に把握することは非常に難しい場合があります。そこでソーシャル メディアが登場します。Facebook や Twitter などのツールは、Web 上で流通する大量の情報に対する優れたフィルターとして機能します。

アーロン・レーゼンビー、DJ海賊猫ラジオは、昨年のある夜、Twitter をスキャンしていたとき、#iranelection がトレンドになっていることに気づきました。興味を持った彼はハッシュタグをクリックし、「盗まれた」選挙に関する大量のツイートをじっくりと調べ始めた。

レーゼンビーはこの状況に魅了され、徹夜でイランの人々と話し、この問題について本を読みました。翌日、彼はピューリッツァー賞を受賞したAP通信の記者と付き合っていたが、その記者はイランで何が起こっているのか全く知らなかった――抗議活動のニュースは主流ニュースには届いていなかったのだ。レーゼンビーはこの話をする機会を捉えた。

彼はツイッターの情報源の一人に連絡し、レーゼンビーのラジオ番組のためにスカイプでインタビューすることに同意した。このインタビューはCNNでも取り上げられた報告、市民ジャーナリズムポータル。

「ツイッター上でのやりとりによって、私たちの間には十分な信頼が築かれ、彼は安心して私に話しかけることができ、私も彼を情報源として安心して利用できました」とレーゼンビー氏は言う。 「ツイート履歴を読めば、その人物が本物かどうかがよく分かります。それはインタビューを終える上で非常に重要だったと思います」と彼は言う。

USA TODAY のソーシャル メディアおよびデジタル パートナーシップのマネージャーであるブライアン ドレッシャー氏は、Twitter が見込み客を探しているジャーナリストにとって優れた情報源であることに同意します。実際、2009 年を通じて、彼はミニブログ サイトの最適な使用方法を教えるために、新聞記者たちと隔週のトレーニング セッションを実施しました。 「このツールの最も重要な側面は、視聴者との関わりだと思います」と彼は言います。 「行われている会話に参加しなかったり、トレンドの監視を避けたりすることは、機会損失につながるでしょう。[Twitter を継続的に使用することで]、ジャーナリストは Twitter やリアルタイムのインターネットで最初に見つけたトレンドを把握することができ、さらに詳細な開​​発を続けます。」

ドレッシャーは、そんなジャーナリストの一人を覚えている。キティ・ビーン・ヤンシー氏は、Twitter に目を向けることで、ホテルの価格つり上げに関する包括的な記事を書くことができました。昨年の大吹雪の後、ヤンシーさんは「雪」と「ホテル」という用語を検索に入力したところ、雪でもう一泊しなければならなかった宿泊客のためにホテルの料金が倍増していることに人々が不満を抱いているツイートが多数ヒットした。

多くのジャーナリストはトレンドを見つけて除外する手段として Twitter を信頼していますが、Facebook はレポート ツールとしても機能します。エリオット・フォルクマン、大学院生、この雑誌をプレイする創設者は、ジョージア サザン大学​​の学部時代から Facebook を情報源として使用しています。

友人がフォルク​​マンさんに、数人の学生が住んでいた地元の集合住宅の悲惨な状況（ルームメイトが居間の床から転落した）について語った後、建物の荒廃した状態を写した数枚の写真をフェイスブック経由でフォルクマンさんに送った。

フォルクマン氏はまた、Facebook を利用して、この集合住宅に専念するさまざまなグループとともに、建物のより多くの居住者を見つけました。彼がキャンパス新聞に記事を書いているという噂が広がり、さらに多くの住民と2人の職員が彼を送り込んだ。写真や情報はFacebook経由で。

フォルクマン氏はその努力によりジョージア大学記者協会からジャーナリズム賞を受賞し、建物に2万ドル以上の修理費を支払うよう促した。 「私はソーシャル ネットワーキング サイトを通じて多くの情報収集を行いました。ソーシャル ネットワーキング サイトがなければ、これを行うことはできなかったでしょう。」と彼は言います。

情報源を探す

Facebook、Twitter、MySpace、電子メール、古き良き電話に至るまで、情報源と連絡を取る方法はかつてないほど増えています。それでも、非常に多くの人が存在し、経由するチャネルが非常に多い場合、特定のストーリーに適した情報源を見つけるのは難しい場合があります。

Facebook は明らかに、情報源を見つけるのに優れたリソースです。以上4億名前、職業、ネットワークなどで人々を検索できる Facebook は、より多くの写真と経歴の詳細を備えているだけで、現代の電話帳のようなものです。

トレイシー・スワーツシカゴの RedEye 紙の記者で、交通システムについてレポートしている彼は、Facebook を使用してバスの運転手とコミュニケーションを取ります。これらの市職員は、電子メールの痕跡を残さずに市の交通機関（最近では流動的である）に関する情報を彼女に送信できるよう、Facebook で彼女と友達になった。

ローレン・マッカローAP通信社のソーシャルネットワークおよびニュースエンゲージメントマネージャーである彼も、情報源を探す際にFacebookが重要であることを証明しています。

「バージニア工科大学は、AP通信とソーシャルネットワークにとってある意味、極めて重要な瞬間でした。なぜなら、そのニュースイベントは大学のキャンパス内だったので、Facebookと非常に密接に結びついていたからです」と彼女は、2007年にバージニア工科大学で起きた銃乱射事件について言及した。

「その時点では、Facebook はまだ学生によって非常に頻繁に使用されていました。私たちが情報を検索したり、起こったことの影響を受けた可能性のある人々を特定するために Facebook を検索する例がたくさんありました。したがって、これは、同社は、「ああ、これらのネットワークには何らかの目的があるのだ」と気づきました。 2007 年以来、これは私たちの取材プロセスの重要な部分となっています。」

クラウドソーシング

ソーシングと並行してクラウドソーシングも登場します。スワーツは、Facebook 経由で特定の情報源と話すことに加えて、Twitter 経由でより幅広い人々、つまり読者に連絡を取ります。 「誰もが自分の通勤状況を一番よく知っているので、151 番のバスの標識が間違っているのか、オレンジ ラインが今頃到着するはずなのに、そうではないのかを教えてくれるのは彼らです」と彼女は言います。

彼女はまた、Foursquare を有利に活用する方法を見つけ出した、私たちが話を聞いた数少ないジャーナリストの 1 人でもあります。彼女は、特定の駅でのチェックインに関連するヒントを調べて、運賃のジャンパーや建物の状況を調べます。

マッカロー氏はまた、取材プロセスにおけるクラウドソーシングの重要性についても証言しています。 「AP通信社の有名なニュースイベントの写真には、AP通信社のカメラマンが撮影したものではなく、ごく普通の人々が撮影したものがたくさんあります」と彼女は言う。

「[USエアウェイズ1549便]がハドソン川に墜落したとき、私はすぐにTwitter、Facebook、Flickr、YouTubeを見ていて、すぐにつまずいた。ジャニス・クラムの象徴的な写真そして彼に連絡を取り、彼がどこにいるのか、どこで写真を撮ったのか、そしてそれが我々に配布できるものかどうかを知るための手続きを開始した。」市民ジャーナリズムの一部。

クラウドソーシングは、必ずしもニュース速報や捜査の陰謀に関するものである必要はありませんが、ストーリーを伝える創造的な方法としても機能します。スザンナ・シュパイアーハフィントン ポストのライターである彼は、時事的で政治的な出来事を扱い、クラウドソーシングされた俳句のコレクションを含むコラム「Politiku」を執筆するために、興味深いブランドのクラウドソーシングを利用しています。

文化的な時代精神を測ったり、Facebook や Twitter で友人が何について話しているのかを確認したりして、コラムのトピックを思いついた後、シュパイアーさんは、ブログ、Twitter、Facebook で投稿を呼びかけたり、 HARO などのリソース。ハロとか記者を手伝うは情報源と記者のつながりを支援するウェブサイトです。 Facebook グループとしてスタートしましたが、すぐにソーシャル ネットワーキング サイトとしては大きくなりすぎました。創設者のピーター シャンクマン氏によると、このサイトは 50,000 人以上のジャーナリストが利用しているそうです。

シュパイアーはまた、潜在的な詩人を見つけるために友人のネットワークを掘り下げます。たとえば、彼女はある詩人を見つけて、カラム彼女は最高裁判所判事デビッド・スーター氏の引退と後任のソニア・ソトマヨール氏について書いた。 「会ったこともないし、私の（フェイスブック）ネットワークにも参加していない保守的な弁護士に（私は）アプローチしました」と彼女は説明する。 「彼がニューヨークを拠点とする弁護士ネットワーキンググループをFacebookで組織しているのを見て、興味深い候補者になるだろうと思いました」と彼女は言う。これは寄稿者のロン・コールマンがこの記事に付け加えたものである：「裁判官は物事を感じますか?/マーシャル、ホームズ、ハンド、ブランダイス、ハンド.../感情が物事を判断しますか?」

声なき者に声を与える

クラウドソーシングは、自分自身の意見を言う力のない対象者を扱う状況でも非常に重要です。

今ではほとんどの人が聞いたことがあるでしょうジェームズ・カール・バックカリフォルニア大学バークレー校の大学院生で、2008年に反政府デモを取材中、エジプトのマハラで通訳のモハメッド・マリーとともに逮捕された。

バックは「逮捕」という言葉をツイートするだけで自分の窮状に注意を喚起することができ、それが彼のフォロワーに彼の状況を知らせ、カリフォルニア大学バークレー校のブロガー、ホッサム・エル・ハマローウィ氏にこう促した。バック氏の Twitter アップデートを自身のブログでカバー。バックさんのツイートをきっかけに、大学は少年のために弁護士を雇い、刑務所からの救出に協力した。

「私は生まれながらにソーシャルメディアやテクノロジーに夢中というわけではありません」とバック氏は言う。 「私は何が最新かを常に知っているわけではありませんし、最新のものに飛びつくわけでもありません。私はエジプトの報道機関について取材するためにエジプトに行きましたが、大手新聞社やジャーナリストは掲載できる内容が非常に制限されていることがわかりました。より大胆なジャーナリズムが実際にはブログから生まれていたのです。」

エジプト滞在中、バックさんはツイッターを利用して抗議活動がどこで起きているかを調べた。 「そうやって人々は何が起こっているのかを人々に伝えていたのです」と彼は言う。 「古いニュース編集室で、プリンターの上から AP ワイヤーが来て、何が起こっているかを伝えているようなものです。」

そして、エル・ハマローウィ氏がブログを通じてツイートを共有することで読者にバック氏の状況を知らせることができたのと同じように、エジプト国民もミニブログ サイトや彼らのツイートをフォローするジャーナリストを通じて自分たちの問題を知らせることができた。

「Twitter は、Twitter でなければ聞くことができない人々の声を届けます」とバック氏は言います。 (もちろん、これは問題の政府がそのようなサイトの使用をブロックしないことを前提としています。) 「世界中でコンピューターにアクセスしているよりも多くの人が携帯電話にアクセスしており、同情的な耳を持つ政治家よりもはるかに少ないです。」特定の言語や問題の訓練を受けていない記者を送り込んで人々に何を考えているかを尋ねる代わりに、人々は自分の考えを直接伝えることができます。 」

同様に、6 月のイラン選挙後の抗議活動においても、YouTube は素晴らしいリソースとなりました。オリビア・マ、ビデオ共有サイトのニュースマネージャーは、街の混乱、反対派と警察との衝突、そして凄惨な殺人を描いた何千ものビデオがサイトにアップロードされていたのを見たときのことを思い出した。

「これらのビデオが何百本もサイトにアップロードされているのを目撃しただけでなく、多数のコピーが作成されているのも目撃しました」と彼女は付け加えた。 「つまり、ソーシャル ネットワーク間で共有されるビデオのエコシステムがほぼ存在していました。そして、私たちが発見したのは、人々が自分のビデオの説明に、『これを友達と共有してください。あなたはメディアです』のようなことを付け加えていたということです。」 '人々は、国内で何が起こっているかを広く知らせたかったので、これらのビデオのコピーが可能な限り拡散されることを望んでいた。」

「ジャーナリストはイラン国内での活動を禁止されているため、これらのビデオはイランで実際に何が起こっているかを知る唯一の窓となっている」とマー氏は言う。そして、抗議活動を受けてイランからのメディアチャンネルがますます遮断されるようになってから、紛争下の国の人々が海外の友人や家族に動画を送り始め、その動画が彼ら自身のサイトにアップロードされたとマー氏は言う。

YouTube の最近の取り組みの 1 つとして、YouTube ダイレクト、この急成長する市民レポートの分野について語っています。ブログによると、YouTube Direct は「報道機関が YouTube ユーザーから直接 YouTube クリップをリクエスト、レビュー、再放送できるようにする新しいツール」です。 NPR、ワシントン・ポスト、ABC ニュースなどのいくつかの報道機関がこのツールの使用を開始しており、このツールは 11 月にバージョン 1 がリリースされました。

一部のジャーナリストは情報源にある程度の権力を譲ることをためらうかもしれないが、そのような下品な映像や情報は、多面的で正確なストーリーを伝える上で非常に貴重なものとなり得る。

ストーリーの共有/精査

はい、ソーシャル メディアはストーリーを入手するための優れたツールですが、自分の作品を共有して拡張するための素晴らしい方法でもあります。結局のところ、このインターネット主導の世界では、私たちは自分の考えをほぼ瞬時に編集できるという贅沢を持っているので、国民という偉大なファクトチェッカーを活用するのは当然のことなのです。

ブライアン・ステルターは、ニューヨーク タイムズの記者であり、Twitter とブログの両方を使用して記事についての情報を広めています。 「私にとって最善の方法は、ストーリーの下書きを書き、ブログの 1 つに載せ、その下書きについてツイートし、人々にフィードバックを求め、質問やコメントを求め、その後ストーリーを改善することです印刷される前に彼らが言ったことに基づいています」と彼は言います。

ステルター氏は、そのような努力をしても自分のストーリーが劇的に変わるわけではないが、微妙に改善することはできると強調する。事実を読者に提示する前に、事実をできるだけ正確に理解するよう努めるべきです。

たとえば、先月ステルター氏は、Huluがザ・デイリー・ショーとコルベア・レポートを失うというニュースを発表した。彼はストーリーの下書きをオンラインに投稿し、読者の意見を集めて、最終的なストーリーに人々の考えを詳しく説明する段落を追加することができました。 「ストーリーを改善しなければならない時間内に、ランダムな読者にその情報について調査するのは困難です。しかし、Twitter、Facebook、その他のウェブサイトのおかげで、読者の意見を活用することができ、ストーリーを微妙に改善することができました」 」と彼は言います。

ストーリーの共有に関しては、Mashable の読者であれば、私たちが Facebook、Twitter、Google Buzz を通じてストーリーを広く共有していることをおそらくすでにご存知でしょう。個々のライターも自分のブログや Twitter のフォロワーにストーリーを共有します。これは、私たちのストーリーがブログの読者だけでなく、はるかに多様で広範囲の読者に届くことを意味します。ソーシャルメディアやデジタルメディアに重点を置いた Web サイトである私たちは、このような共有を当然のことと考えていますが、他の出版物もそのようなコミュニケーション チャネルの使い方を学びつつあるところであることを理解しています。

「世界中のマッシャブルやゴーカーにとって、このようなことは第二の天性です」とステルター氏は言う。 「ニューヨーク・タイムズにとっては少し不自然ではありますが、だんだん自然になってきており、記者たちもより安心してやるようになっています。」

オンラインでストーリーを共有すると、たとえば雑誌の購読者 50,000 人よりもはるかに多くの人にリーチすることができます。 Facebook や Twitter で質問してディスカッションを進めることもできます。このようにして、読者があなたの記事にどのように反応しているかを測定し、読者があなたの報道について何が好きか、何が嫌いかを把握することができます。

コミュニティづくり・ブランディング

ブランド化。多くの真面目なジャーナリストにとって、これは背筋がぞっとするような言葉だ。さて、私たちが呪文を表す言葉をどのように捉えているかを再考して、それをむしろ次のように考えてみましょう。コミュニティとつながり、自分の分野の専門家としての地位を確立する。ソーシャル メディアは、当然のことながら、読者とのつながりを築き、ブランドを強固にするための素晴らしいリソースです。

RedEye は、読者にリーチし、コミュニティを作成するという点で非常に成功しています。によるとステフ・ユイRedEye の Web エディターであるこの出版物では、Facebook からグーグルウェーブつながりを作るために。また、読者とのツイートアップや、と呼ばれる特別なソーシャル メディア グループもあります。レッドアイロイヤルティ、特に活発な読者で構成されています。そこで読者は自分のブログ、特別な Twitter バッジ、熱心な読者のコミュニティ全体にアクセスできます。彼らの考えは紙自体にもしばしば掲載されます。

「私たちの読者コミュニティは、まるで友人であるかのように私たちに話しかけてくれます。他の新聞社よりもそうです。私たちには参入障壁がないからです」とユイ氏は言う。 「私たちは視聴者と対話し、彼らとのつながりや関係を築くことに真剣に努めています。」

同様に、Village Voice のソーシャル メディア コーディネーターである Francesca Stabile は、読者とつながるために Twitter を使用しています。とりわけ、Stable は@VoiceStreetこのアカウントは、出版物とストリート チームとの間の接続として機能します。彼女は主に、市内でのショー、オープニング、その他の出来事を宣伝するためにこのアカウントを使用しています。

それでも、ステイビルさんはこうした出来事について人々に警告するだけでなく、フォロワーとの関わりを真剣に試みている。 「私は、はるかに若い人々のグループをターゲットにして、特に『Voice』の物理的なコピーを手に取っていない人たちに、私たちをこれらの情報源だと考えてもらいたいと本気で考えています」と彼女は言う。 「人々はもっと会話をするために[私のフィード]をフォローしていると思いたいです。もし私のツイートが気に入ったら、私と対話を始めることができます。私はその対話に喜んで参加します。」

スタビルさんは、かなり興味深い方法でフォロワーを増やしていった。 「私の方法は、Twitter 上で文化のトレンドメーカーを見つけて、彼らの会話に私を巻き込んでもらうというものでした」と彼女は言います。

「それらの人々の多くはブロガーやショーの来場者で、少し時間がかかりましたが、最終的には、私がショーを提案するときに私が何を言っているのか知っており、無料の食べ物やショーのようなクールなものにリンクしていることに人々が気づき始めました。安いイベントや面白い記事を、Voice がフォローしていることに驚いた人もたくさんいましたし、なぜ私がそんなに個人的で意見が強いのか困惑している人もたくさんいました。でも、人々は好きになってくれたと思います。それは私のことよ。」

前進する

さまざまなジャーナリストがソーシャル メディアをどのように活用しているかを聞いて、おそらく少し圧倒されたと感じているでしょう。さて、深呼吸してください。によるとスリー・スリーニバサン、コロンビアジャーナリズムスクールの学生部長、「物事はあなたの仕事の流れと人生の流れに適合する必要があります。」

テクノロジーの伝道者/懐疑論者を自称するスリーニバサン氏でさえ、あらゆるソーシャル メディア ツールを使用しているわけではありません。 「私はテクノロジーの早期テスターであり、後から採用する人間です。ジャーナリズムに携わる誰もが、そのようになるべきだと信じています。テストして、理解し、何ができるかを知り、準備ができたら使用してください。」と彼は言います。

リッチ・ゴードンノースウェスタン大学メディル・スクール・オブ・ジャーナリズムのデジタルイノベーション担当ディレクターである彼は、ジャーナリズムの実証済みの真実の立場に固執することの重要性を強調しています。

仮に、快適なリビングルームからストーリーをレポートすることもできますが、多様なストーリーには依然としてブーツの革が必要です。 「誰もが Google に用語を入力すれば、誰もが同じトップ 10 の結果を得るでしょう」と彼は言います。したがって、同氏はジャーナリストに対し、ソーシャルメディアをツールとして使用するようアドバイスするが、大規模なツールボックスとしては使用しないとしている。

したがって、泥棒や舗道を荒らす仲間の皆さん、これらの真珠や逸話を取り入れて、好きなように活用することをお勧めします。また、ジャーナリストとしての芸術性に関する独自の物語をお持ちの場合は、コメントでお知らせください。 (私たちはあなたから徹底的にクラウドソーシングするつもりです。)

開示情報: ローレン・マッカローは、Mashable アソシエイト機能編集者のマット・シルバーマンと結婚しています。

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