ホテルも航空会社に倣い、旅行者のスマートフォンを利用してサービスを提供し、やり取りを合理化しています。
スターウッド ホテルズ アンド リゾーツは、ゲストに宿泊を提供する最初のチェーンとなりました。携帯電話でドアのロックを解除する今年初めからいくつかの施設でプログラムをテストした後、月曜日に。
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この機能はアロフト、エレメント、Wのホテル10軒で利用可能で、来年半ばまでにこれらのブランドのさらに140軒に拡大される予定で、ホテルのアプリからアクセスできる。宿泊客は部屋を予約し、チェックインしてから、携帯電話を使用して部屋に入ることもできるため、ホテルのスタッフと直接やり取りする必要はありません。
スターウッドのロイヤルティ プログラムとデジタル イニシアチブを監督するマーク ボンドラセク氏は、「ゲストはこれを望んでいます。なぜなら、生活がシンプルになるからです。」と述べています。 「あなたの部屋にすぐに行けるということは、彼らに時間を取り戻してくれるのです。」
アプリはブルートゥース部屋のドアのスマートロックと通信するデータ接続。
セキュリティ上の理由から、電話機は実際にドアのパッドに触れる必要があり、1 つの部屋にリンクできる電話機は常に 1 台だけです。
他のホテルも同様の機能に取り組んでいますが、近い将来、すべてのホテルのすべての客室にこの種のテクノロジーが導入されるわけではありません。ホテル会社上位 15 社は、世界中に約 520 万室を持っています。 Bluetooth 対応ロックのアップグレードと維持には費用がかかります。
マリオット・インターナショナルは、アプリを通じたモバイル・チェックインを330の宿泊施設で提供しており、年末までに4,000のマリオット・インターナショナルすべてに拡大する予定だ。チェックインはモバイルで行うことができますが、ゲストはデスクで鍵を受け取る必要がありますが、特急回線を利用できるため、できるだけ早く簡単にチェックインできます。ホテル会社は、潜在的なバグがすべて解決されるまでスマートフォンのキーの提供を保留するとしている。
ヒルトンはキーレス入室に取り組んでいることを公に認めており、年末までに同様のアプリベースのチェックインを導入する予定だ。ヒルトン アプリを使用すると、ゲストは希望する空室を選択できます。
インターコンチネンタル ホテルズ グループは、60 のホテルでエクスプレス チェックインをテストしています。
このサービスは主に、時間の節約に役立つものを高く評価する頻繁に旅行する人をターゲットにしています。
レジャー旅行者や個人的な交流を希望する人のために、従来の方法でチェックするオプションも引き続きあります。ホテル会社は、この動きは人員削減が目的ではなく、モバイルチェックインはホテルが取り組んでいる多くの技術的取り組みの1つにすぎないと述べている。
ホテルは、旅行者がモバイル アプリを快適に使用して、将来的にはチェックインに使用したのと同じアプリを通じてアップグレード、アメニティ、ルームサービスを購入できるようにしたいと考えています。
AP通信による追加報道
おまけ: 対面での会話は難しすぎる
