リフト金曜日にニューヨーク市で正式にスタートしたが、ライドシェアリングサービスは波乱万丈のスタートとなった。
市の規制当局との交渉の結果、Lyft は車両の安全性を条件に今週末の打ち上げを許可された。ライセンスを取得しましたニューヨーク市タクシーおよびリムジン委員会 (TLC) と協力。
関連項目:
TLC の要件には、政府の犯罪歴調査のための指紋の提供と、州認定の防御運転コースの修了が含まれます。 Lyft は、最初の立ち上げに備えて 500 人のピアツーピアドライバーを用意していましたが、そのうちの何人が新しい条件を満たしているかは不明です。 Lyft代表のケイティ・ダリー氏は、今週末ニューヨーク市の路上に実際に何台のLyft車が走っているかは分からないと語った。
Lyftユーザーの数テキストやメールを受信しました金曜日には50回の無料乗車（Lyftが先駆者と呼んでいるグループの一部）と「2週間無制限の無料乗車」を宣伝したが、多くは利用可能な車が不足してその契約を利用できなかったとツイートした。
おい@リフト今日は一台も車が取れなかった。私のアプリまたはアカウントに何か問題がありますか? — T. (@terilor)2014 年 7 月 27 日
@リフトニューヨークのドライバーをもっと増やす必要がある。 10 回開いてもドライバーが使えませんか?本当にここで営業しているの?!? — ロブ・ハーグスマン (@roddhaagsman)2014 年 7 月 27 日
[更新、7 月 29 日午後 1 時 54 分 (東部標準時):これに対しリフトは火曜日、パイオニアとの契約を延長すると発表した。 「パイオニアの無料乗車の最初の2週間の期間中に乗車できなかった乗客には、今後数週間のうちに2週間の無料乗車を再発行します」とダリー氏は電子メールで書いた。
ユーザーは週末、乗車料金の75％から150％に及ぶ高額なチップ要件についても苦情をツイートした。
Lyft が「プライムタイム」と呼ぶ、ドライバーの需要が高まる時間帯には、アプリはユーザーに要求するチップの額を増額し、その料金を乗車料金の総額に加算します。ダリーさんによると、チップで受け取ったお金はすべて運転手に直接支払われるという。
超イライラする@リフト。無料乗車のクーポンを送っていただきました。しかし、ドライバーはいません。最悪: 同じサージ BS@uber。最悪: 追加料金をチップとして偽装— Paul Schreiber (@paulschreiber)2014 年 7 月 27 日
ということは、これはLyft版のサージチャージなのでしょうか？pic.twitter.com/HI8z3duGTn— ハンター・トーマス (@whunterthomas)2014 年 7 月 27 日
あなたは@リフト！いい試みだ。pic.twitter.com/HkYL60LA0j— スコット・ピトリク (@ScottPytlik)2014 年 7 月 27 日
Lyftはパイオニアとの取引において通常のチップとプライムタイムのチップを区別しており、通常のチップは最大25％しかカバーされないとしている。ただし、必要なプライムタイム チップは、総額がパイオニア契約の 25 ドルの制限内であれば、割合に関係なくカバーできます。
@QuynDuongこんにちは。チップが通常のチップ (プライム タイムではない) の場合は、最大 25% までチップを支払うことができ、そのチップはクレジットでカバーされます。— Lyft (@lyft)2014 年 7 月 27 日
同社はまた、ツイッター上で多くの苦情に回答し、より多くの車が道路を走行できるように取り組んでいることをユーザーに保証した。
@ashisingal1アシッシュさん、ドライバーはすぐに利用可能になるはずです。道路にはドライバーがいますが、打ち上げで大忙しです! — Lyft (@lyft)2014 年 7 月 27 日
ダリー氏は、これがベータ版のリリースであることをユーザーが念頭に置くことが重要だと述べた。 「現在は、将来的に拡張された発売が完了するまで、利用可能性が制限される可能性がある時期です」と彼女は言いました。
Lyftは当初、7月11日にニューヨーク市でサービスを開始する予定だったが、ニューヨーク州司法長官のエリック・シュナイダーマンとTLCが共同でライドシェアリングサービスに対する接近禁止命令を提出したため、デビューの延期を余儀なくされた。 Lyftは先週TLCと合意に達するまでサービスを保留した。同社は本日の声明で、「現在は限定的なベータ期間中であり、ドライバーのコミュニティをできるだけ早く成長させるために懸命に取り組んでいる」と述べた。
「今後数週間でニューヨーク市でLyftのコミュニティを拡大し続ける中で、ドライバーをさらに追加し、すべてのニューヨーカーが安全でフレンドリーで信頼性の高い乗り物を利用できるようにすることを楽しみにしている」と声明では述べている。
会社以前に言った「今後数週間以内に」完全なサービスを展開する予定だ。ダリー氏は、具体的なスケジュールはまだ不明だと述べた。
更新、7 月 29 日午後 1 時 54 分 (東部標準時):上記の @QuynDuong のツイートに対する Lyft の返答を追加しました。
更新、7 月 29 日午後 5 時 41 分（東部標準時間）:パイオニア取引に関する Lyft のポリシーと必要なヒントを明確にするために更新されました。