複数の国にまたがるファッション会社を設立する場合、課題があることは承知していました。その多くは地理的なものです。
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一度に多くの場所に行く必要があるだけでなく、世界で最も物価の高い都市のいくつかに滞在する必要があります。ロンドン、パリ、ミラノにオフィスを構えていなければ、そこに顧客を迎え入れることは期待できません。大きな池で大物たちと競争しているので、補助輪を回す時間はありません。
ここでは、世界中の従業員が同じ認識を持っていることを確認するために私が行っている方法をいくつか紹介します。
1. 全員が本社にいるのと同じようにサポートされていると感じられるようにする
どのCEOも、オフィスで最も重要なのはそこにいる人々だと言うでしょう。最も自主的で内省的な従業員であっても、毎日オフィスに出勤することで、コミュニティ、継続性、目的の感覚を得ることができます。多くのトップスタッフが別の都市で働いている場合、彼らが同じ種類のサポートとフェイスタイムを確実に得られるようにする方法を見つける必要があります。の大きな部分は、時刻変更の結果として深夜に受信するメールに応答することです。また、私たちは、誰もが全体像を見失わないようにするために、私たちが行うすべてのこと、つまりすべてのタッチポイントとすべての前進の動きを記録します。
クレジット: トーマス・クリスタンセン
2. 企業文化と地域文化のバランスを取る
ニューヨーク オフィスは非常に企業的な雰囲気ですが、ロサンゼルス オフィスはよりリラックスした雰囲気で、ほとんどボヘミアン風です。パリやシドニーなどの海外に行くと、この違いはさらに顕著になります。だからこそ、全員があなたの会社の価値観を理解していることを確認しながら、ローカルで個人化された文化を持つという贅沢を彼らに与えることとの間でバランスを取る必要があるのです。私は日常的に、ディレクターが物事を正しい方法で行うと信じています。本社で月曜会議があるからといって、すべてのオフィスが会議を行うわけではありません。しかし、特典や会社の活動に関しては、一貫性を保つように努めています。ニューヨークにハッピーアワーがあるなら、シドニーにもハッピーアワーがあるのです。
3. 常に適切な後継者計画を立てる
絶好のタイミングで、永久移転に興味を持つ従業員が現れるかもしれません。しかし、一般的に、良い経験則では、誰もが家に帰ることを好みます。光の街でさえ、ホームシックや疲労が始まると輝きを失うことが知られています。そうなったときは、適切な後継計画を立てる必要があります。新しいオフィスを開設するために派遣した人物は知っていますが、後任となる人物を必ずしも知っているとは限りません。彼らはどのように訓練されるのでしょうか？どのような広報担当者が欲しいですか?企業文化と地域文化のバランスをどのように取っていくのでしょうか?これらの質問は、第 2 オフィスの存在が注目される前に答えておく必要があります。
クレジット: Loozrboy
4. 誰かを信頼するときは、徹底的に信頼してください
私は採用担当マネージャーが、たとえ地域レベルであっても、すべての採用を自分たちで行うと信頼しています。それは、快適に委任する必要があるためです。おそらく、さまざまな国の従業員を相手にしている場合は、さらにそうする必要があります。ニューヨーク本社で働く上級スタッフは全員、通常、独立させるまでに数年間働いています。それは、私が誰かを信頼し始めるのに時間がかかる傾向があるためです。彼らの一貫性、メールへの返信の速さ、管理スタイル、間違いを犯したときの率直さなどを感じる必要があります。とはいえ、一度信頼したら、完全に信頼します。細かく管理することはできません。1 日の時間が足りないのです。
