マーケティングオートメーションプロバイダーを選択する際に考慮すべき3つのこと

マーケティング オートメーション プロバイダーを検討している場合は、慎重に進めることが重要です。通常、契約により少なくとも 1 年間は拘束されます。近年、いくつかの異なるプロバイダーと協力してきましたが、その過程でいくつかの貴重な教訓を学びました。最初のマーケティング オートメーション プロバイダーと契約する前に、マーケティング担当者に言ってほしかったと思う 3 つのことを紹介します。

1. 将来のニーズを予測する

当然のことのように聞こえますが、将来のニーズを予測することは、一部の企業にとっては困難な場合があります。特に急速に成長している場合にはそうです。マーケティング オートメーション契約の多くは、ソフトウェアにアクセスする必要がある社内の人数や CRM データベース内の顧客/見込み客の数に基づいています。これらの数は必ずしも現在と同じではありません。言い換えれば、半年後、または 1 年後に自分がどのようになっているかを知ることが重要です。

Chango では、プロバイダーが料金を値上げすることなく、より多くの営業担当者へのアクセスを許可する契約条項を交渉することができました。しかし、私たちは現在の見込み客の数がどれほど急速に増加するかを予想していませんでした。ある特定の取り組みの後、リードは 2 倍になり、マーケティング オートメーション プロバイダーで突然次の価格帯に到達しました。それは良い問題だったが、それでも問題はあった。

2. 自分に合ったサービスのレベルを決定する

Chango では、過去 3 年間にわたって 2 つの異なるプロバイダーと協力してきました。 1 つ目は機能がほとんどありませんでしたが、素晴らしいサービスが付属していました。他のプロバイダーはより多くの機能を提供していましたが、サービスは貧弱でした。

これまで慣れ親しんだサービスのレベルが恋しくなることは分かっていましたが、チームはより多くのタスクを自動化できるように 2 番目のプロバイダーに切り替えるよう私を説得しました。高度なプラットフォームのすべての優れた機能を活用できる才能のある需要創出マーケティング担当者がいる場合、より少ないサービスで進めることが最も効果的です。チームがスピードに乗っていない場合は、外部リソースを雇って支援してもらうために 1 時間あたり 400 ドルも支払わなければなりません。

始めたばかりで社内に需要創出の専門家を雇用できない場合は、付加機能が少なく、より優れたユーザー インターフェイスとニーズに対応するサービス チームを備えたソリューションを採用することは必ずしも悪いことではありません。第 2 層および第 3 層のサポート スペシャリストからどの程度の支援が得られるかに注目してください。これらの担当者は、プログレッシブ プロファイリングやその他の高度な機能を専門としている可能性があります。

3. 購入の意思決定から余分なものをすべて取り除く

マーケティングオートメーションの分野は混雑しており、非常に攻撃的でもあります。つまり、機能や価格設定だけでなく、市場における企業の全体的な評判を評価する際には、注意を払う必要があります。ベンダーに挑戦する準備をしてください。マーケティング オートメーションの営業担当者がアトリビューションを理解したと言ったら、たくさん質問してください。悲しいかな、彼らの専門知識が次のようなもので始まり、次のようなもので終わることに気づく可能性は十分にあります。クリックベースのアトリビューション。

最後に、ベンダーがすべてのマーケティング パートナーをリストするときは、ベンダーにとってパートナーであることが何を意味するのかを明確にしてもらいたいということを忘れないでください。多くの場合、彼らがリストに挙げているパートナーは、実際にはマーケティング プラットフォームに統合されていないことがわかりました。つまり、そのパートナーシップが、その構成が何であれ、そのソフトウェアについて多くを語ることはできません。