モバイル決済オプションが中小企業の間で普及するにつれて、詐欺の機会も増加していることが、新しい調査で明らかになりました。
による研究レクシスネクシスそしてジャベリンの戦略と研究小規模なモバイル販売者、つまりモバイル ブラウザ、モバイル アプリケーション、またはモバイル ブラウザを通じて少なくとも 1 種類の支払いを受け入れる中小企業であることを発見しました。モバイル POS システム-- 依存する詐欺防止ソリューションが少なくなるということは、詐欺的なスキームにさらされることが多くなるということを意味します。
具体的には、大規模企業では平均 4 種類の詐欺テクノロジー ソリューションを使用しているのに対し、小規模のモバイル販売者は平均して 2 種類の詐欺テクノロジー ソリューションしか使用していません。不正技術の防止には、PIN および署名認証、小切手検証サービス、トランザクションおよび顧客プロファイル データベース、ブラウザ/マルウェア追跡、IP 地理位置情報、およびリアルタイム トランザクション追跡ツールなどのツールが含まれます。
より多くの防止技術を使用することで、大企業は中小企業に比べてはるかに多くのモバイル詐欺の試みを阻止することができています。調査によると、大手小売業者は、モバイル決済を受け入れる小規模販売者に比べてほぼ 8 倍の不正取引を防止できます。
LexisNexis の法人市場および ID 管理ソリューション担当バイスプレジデントのデニス・ベッカー氏は、「モバイル決済オプションと POS ハードウェアは、小規模販売業者により多くのビジネス チャンスを提供しています」と述べています。 「ビジネスの運営にモバイル決済を使用する小売業者が急増しているにもかかわらず、私たちの調査では、ビジネスの規模とモバイル詐欺のビジネスへの影響との間に残念な相関関係があることが判明しました。」
この調査では、モバイルでの不正取引により、実際の製品が盗まれるコストのほぼ 3 倍が発生することが判明しました。つまり、1 ドル相当の商品が盗まれるごとに、販売者はチャージバック手数料、支払い処理費用、詐欺調査、紛失した商品の補充などの追加コストが発生することになります。平均すると、直接的および間接的なコストの合計は、直接的な詐欺による損失 100 ドルごとに 283 ドルの損失に相当することが研究で判明しました。
全体として、調査対象となったモバイル販売業者の 22% が、昨年に詐欺事件が増加したと回答しましたが、2013 年に詐欺事件が減少したと回答したのはわずか 6% でした。
この調査では、クレジット カード詐欺がモバイル販売業者が直面する最大の脅威の 1 つであることが示されています。不正取引の 5 件中 3 件近くはクレジット カードに基づくもので、デビット カードに起因するものはわずか 23% でした。
個人情報の盗難もモバイル販売業者にとって大きな問題です。この調査では、モバイル販売業者の 21% がなりすましによる詐欺を経験しているのに対し、小売業者全体ではわずか 17% であることが判明しました。
研究者らは、モバイル販売者を支援するためのいくつかの推奨事項を提供しました。詐欺との戦い:
デジタル商品を販売するモバイル販売者は、モバイル デバイスを介したカード非提示取引を徹底的に認証する必要があります。モバイル電子商取引の販売者は、個人情報の盗難による詐欺を軽減するために、消費者とデバイスの両方の身元を確認することに細心の注意を払う必要があります。
モバイル アプリと強力な認証を組み合わせて、支払い侵害や個人情報詐欺の脅威に対抗します。デバイスのフィンガープリンティングなどの認証ソリューションを使用すると、販売者は消費者の支払いデータを保護しながら ID を確立できます。
チャネルに関連するリスクとメカニズムをより深く理解するために、オンライン取引とは別に不正なモバイル取引を特定します。この調査では、決済チャネルごとに詐欺を追跡していると回答したモバイル販売業者はわずか 48% でした。
進化する詐欺の脅威と解決策の性質をより深く理解するために、金融機関や他のモバイル販売者とのオープンなコミュニケーションを維持します。 Merchant Risk Council などのグループは、専門知識を共有し、懸念事項を評価するためのフォーラムを提供しています。
