マルチメディア マーケティング 101: ブランド アプリの危機を乗り切る方法

過去 100 年ほどにわたって私たちが知ってきた広告モデルは、終わりを迎えようとしているかもしれません。そのモデルは次のようなものでした。新聞を読んだり、テレビ番組を見たり、仕事から車で帰宅したりするなど、何らかのタスクを完了しようとすると、広告がその作業を中断します。

その枠組みはデジタルメディア革命によって根こそぎにされました。デスクトップが街で唯一のゲームだった時代に遡ると、マーケターは 30 秒のテレビ広告に相当するものを考えつきませんでした。バナー広告は小さかったですが、誰もクリックしませんでした。ページを乗っ取ると、読者が非常に迷惑して戻ってこなくなる可能性があります。しかし、インターネットの急激な成長により、インターネット広告の成長も促進されました。

その後、モバイルが登場しました。ここで、消費者はバナーにさらに反発しました。誰かの電話を中断することはありますか？悪い考えだ。

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最初の iPhone が登場してから約 18 か月後の 2009 年初頭、広告主はこれを回避する方法、つまりブランド アプリを考え出しました。ナイキ、ターゲット、コカ・コーラ (同社のモバイル「ボトルを回す」ゲームを覚えていますか?) はすべてそのようなアプリをリリースしましたが、すぐにすべてのブランドがアプリをリリースしました。そしてすぐに、ほとんどの消費者はその必要がないことに気づきました。

時は 2014 年になります。消費者があなたのアプリをダウンロードしたいのであれば、それは良いことです。残念ながら、ほとんどはそうではありません。

ニューヨークに本拠を置く広告代理店ピュブリシス・カプラン・セイラーの最高クリエイティブ責任者兼社長、ロブ・フィーキンス氏は「真の有用性と価値、そして人に報酬を与えない限り、まったくの時間の無駄だ」と語った。フィーキンスの視点では、チャーミンズは座るかしゃがむかアプリはその法案に適合します。 Charmin に代わって PKT が作成したこのアプリは、近くのトイレを示し、100,000 ダウンロード以上アンドロイドで。 (Apple の App Store は比較可能な数字を提供していません。)

ユーティリティ

現実の確認: 毎日使用するアプリについて考えてみましょう。ゲームでない限り、これらのアプリは何らかの便利なサービスを提供している可能性があります。私の携帯電話に入っているブランドのアプリは、Citi (私が銀行業務を行っているところ) と、私が時々利用するいくつかのレストラン (Chop't や Chipotle など) のものだけです。見知らぬ街を旅行しているときなど、Charmin のアプリが役立つかもしれない状況が考えられますが、毎日携帯電話にアプリを入れる必要はありません。

私の携帯電話には 36 個のアプリがあります。ある調査によると、この数値は、ほとんどの人が使用する最大値の 30 よりも少し大きいです。最近の調査ニールセンから。報告書は、「ユーザーが特定の月内にアクセスできるアプリの総数には上限がある」可能性があると述べており、これはほぼ正しいように思える。よく見てみると、ほとんど使っていないものの、削除するのが面倒だったアプリがいくつかあることに気付きました（Map My Run と Pinterest、私はあなたを見てます）。他にも、Citi Bike や Foursquare など、特別な場合にのみ使用するアプリもあります。

それから、Citi や New Jersey Transit のアプリなど、私がほぼ毎日使っているアプリもいくつかあります。どちらの場合も、アプリを使用するとブランドに対する好感が高まります。結局のところ、アプリは私の生活を楽にしてくれます。

防御としてのブランドアプリ

しかし、最近ではどの銀行もアプリを導入しているため、シティのアプリは、競争を優位にするブランド体験の斬新な部分というよりも、むしろ必須のように思えます。

消費者には基本的なニーズはそれほど多くありません。新しいアプリが、存在さえ知らなかったアプリにどのように対処できるのかを理解するのは困難です。もちろん、新しい欲求を生み出すことはマーケティングのすべてですが、これは業界のトップの頭脳でも不可能のようです。

デジタルマーケティング代理店360iの最高経営責任者サラ・ホフシュテッター氏は、「マーケティング担当者にとって、それ自体が新しいビジネスを生み出すようなものだ」と語る。 「人々が使用できるように十分な粘着性を持たせる必要があり、その後、配布コストを支払わなければなりません。世の中には非常に多くのアプリがあります。その決定を下す前に、長く真剣に考えなければなりません」 。」

効用ルールには例外が 1 つあります。Feakins 氏が指摘したように、人々は楽しませられることを望んでいます。場合によっては、消費者は手の込んだジョークの一環としてブランドのアプリを喜んでダウンロードすることがあります。 360i目覚めてベーコンの匂いを嗅ぎましょうたとえば、オスカー・メイヤーの目覚まし時計アプリは、ベーコンの匂いがする iPhone ドングルも持っているなら、試してみる価値があります。ジェロズJiggle-It アプリは、歌に合わせて踊るジェロの山を示すもので、笑いにも適しています。

ただし、目新しさはさておき、最近のブランドアプリは顧客獲得よりも顧客維持を重視しており、驚きや喜びをもたらすものから期待されるものへと変化しています。