米国立気象局（NWS）は金曜午後、考えられる原因とそこから学んだ教訓を詳述するメモを発表した。コンピュータの大規模な混乱木曜午後、政府機関が人命を救う悪天候警報を発令する中央自動システムが停止した。
メモによると、データ中断は気象データ配布システム自体のアップグレード、具体的にはネットワークファイアウォールの変更によって引き起こされたという。ファイアウォールは引き続きデータの通過を許可するはずだったが、「数分以内に、エンジニアはデータがファイアウォールを通過していないことに気づいた」。このメモは、主要な自動配信システムが喪失したにも関わらず、すべての警報は公衆に届いたと主張しているが、多くのストームチェイサー、テレビ気象学者、オンラインニュースサイト、その他の気象コミュニティーが重要なレーダーデータの混乱や深刻な被害を報告していたことを考慮すると、これは疑わしい主張である。木曜日の気象警報。
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NWSによると、この障害は木曜日の東部時間午後3時49分から4時25分まで続いたと現在発表されており（ただし、システムが完全に稼働したと宣言されたのは東部時間午後4時37分まで）、デンバー都市圏の東から東に向かって激しい雷雨が発生したときに発生した。中部大西洋。デンバーのダウンタウンでは一時、竜巻警報が発令され、ニューヨーク州オールバニー付近では強い竜巻が１つ発生した。停電の頃、デラウェア州でもさらに弱いツイスターが発生した。
「よくご存知のとおり、昨日、気象データ配布システムの重要な部分で障害が発生しました。適切な手順に従っていたにもかかわらず、現在運用されているNWS配布システムで障害が発生しました」とメモには書かれている。この文書は、NWS の副局長である Laura Furgione によって NWS の全従業員に送信され、NWS の広報担当者によって Mashable に提供されました。
興味深いことに、メモには、NWS がこの障害に関してまだ 2 つのことだけを調査していると記載されています。 1 つ目は「ファイアウォール中断の根本原因」ですが、2 つ目は「同意した利用規約に違反した外部の nwschat ユーザーのインスタンス」です。 nwschat システムは、さまざまな NWS オフィスが悪天候に関する最新情報を共有するためのインスタント メッセージング システムとして使用されます。メディア媒体社は、利用規約に同意する限り、購読することができます。これらの規約は、ユーザーが「誤解されたり混乱を引き起こす可能性のあるコンテンツをより広範な視聴者に公開することを禁じている。これには、Web または Web に似たサービスを介したチャットのストリーミングが含まれる」としている。
言い換えれば、政府機関は、NWS チャット システムを通じて知った機能停止に関する情報を公開した可能性のある機関外の人物を追跡しているということです。
木曜日には、予報担当者が障害に対処し、その重大性を明確に示しているnwschatシステムのスクリーンショットが報道機関の間で広まった。 (Mashable はスクリーンショットの 1 つを示しましたが、nwschat の購読者ではありません。)
「プロセスと手順は適切に遵守されましたが、私たちはこの出来事を利用して、運用中のNWS配布システムに関連する変更プロセスと手順を改善します」とメモには記載されています。
ワシントン・ポスト紙のキャピタル・ウェザー・ギャング・ブログの気象学者ジェイソン・サメナウ氏報告されましたワシントン地域に発令された激しい雷雨警報を受け取らなかったため、ウェブサイトでの報道が遅れたとのこと。サメナウ氏によると、警告のうちの1つは送信されなかったという。
フルジョーネ氏はメモの中で、警告を発する別の方法を見つけたNWSスタッフを称賛した。
「皆さんの勤勉な働きのおかげで、影響を受けた製品は遅れていたり、通常の自動化されたチャネルを通じて十分に配布されなかった可能性がありますが、ソーシャルメディア、電子メール配布リスト、直通電話などの他の手段を通じて国民や緊急事態管理当局者に届けられることができました。電話してるよ」と彼女は書いた。
メモによると、この障害は41件の監視、警告、勧告に影響を与えたという。 「30の製品（竜巻警報を含む）は一次拡散システムを通じて配信されず、他のシステムによって配信された」とフルジョーネ氏は述べた。 「11商品に約5分の遅れが発生しました。」
フルジョーネ氏は、緊急事態管理者に送られるNOAA気象ワイヤーやNOAA気象ラジオなど、他の手段を通じて配布された監視、警告、勧告は適切に配布されたと述べた。
メモには、National Centers for Environmental Predictionの頭字語を使って、「予報事務所やNCEPから流出するデータが完全に失われたわけではない。他の普及チャネルがいくつかあり、正常に稼働し続けていたからである」と述べられている。
「ファイアウォール システムにはバックアップ機能とフェイルオーバー機能が含まれています。しかし、ファイアウォールの停止の性質によりフェイルオーバー機能が実行できず、通常の運用を再開するには手動で強制的にフェイルオーバーを実行する必要がありました。」
残る疑問の一つは、他のいくつかの技術的不具合に続いてこれほど注目を集めた技術的障害が発生した後、なぜNWSが記者会見を開催したり、より分かりやすい報告書を発行したりするのではなく、内部メモを発行して記者に配布することにしたのかということである。 NWSディレクターの公式声明。