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私が 2003 年にブログを始めたとき、ソーシャル メディアを実験していた非営利の技術者はほんの一握りでした。マーニー・ウェッブとしてテックスープ・グローバル「ソーシャルメディアは組織のためのものではなく、猫が朝食に食べたものを共有したい人のためのものだということが、捨て台詞だった」と振り返る。
あれから6年が経ち、風景は一変した。組織というのは、ソーシャルウェブに群がる、ただし過去 2 年間で最も多かったです。 「耳を傾け、有益な情報をもとに失敗し、進化するアプローチ」でソーシャル メディアを活用してきた非営利団体は、成果を上げています。
ソーシャル メディアは、非営利団体の活動方法と構成員との関係の両面で変革を起こし始めています。
1. 関係性とエンゲージメントの深化
過去 5 年間にわたり、The March of Dimes はソーシャル メディアを使用してオンライン コミュニティを育成してきました。あなたのストーリーを共有しましょう。これは、非営利団体がソーシャル メディアを制御することなく支援者に力を与えるためにどのように活用できるかを示す好例の 1 つです。
数週間前、マーチ・オブ・ダイムズの支持者たちが大挙して、ネットワーク化された幼児の追悼式に参加した。マディ。コミュニティはマディさんを追悼するマーチ・オブ・ダイムのために数万ドルを集め、また家族の葬儀費用も賄った。この組織はこのイベントの開催に関してほとんど何もしませんでした。 March of Dimes はオープンさを受け入れ、利害関係者が自分たちで行動を起こすのに十分な権限を与えられていると感じるように促しました。
2. 個人や小グループが非営利目的を中心に自己組織化している
ソーシャル メディアにより、個人は非営利団体の直接の管理外で、関心のある問題に関するグループを作成し、参加し、成長させることができます。かどうかフラッシュ活動家または次のような募金イベントツイスティバル、このような活動が増えています。
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ソーシャル ソフトウェアの設計も、この傾向を加速するのに役立ちます。もう探す必要はありませんFacebook は誕生日のアプリケーションを引き起こしますこれは、大義のメンバーである個人が、非営利団体のために資金を集める口実として誕生日を利用することを奨励します。 DonorsChoose は最近、「」と呼ばれる同様の機能を開始しました。誕生日のお返し」とスティーブン・コルベアが先頭に立って取り組んでいます。そして、サポーターが自己組織化し、支援するためのさらに創造的な方法を提供する、良心を備えたさらなるソーシャルアプリに注目してください。行動を起こす原因の周り。
非営利団体がこれらのオンライン会話に独自のコミュニティに参加し始めると、より少ない労力で、これまでよりも多くの人々と接触できるようになります。 SocialFish のパートナーである Maddie Grant として、観察する, 「私たちは皆、変化の担い手になれるし、双方向の対話と社会的責任の高まりに参加するこの新しいやり方に組織が適応している限り、それは非営利業界全体にとって良いことになるはずだ。」
3. コラボレーションとクラウドソーシングの促進
ソーシャル ウェブを使用すると、非営利組織で働く人々が組織の境界を越えて非公式につながり、共同作業を迅速かつ低コストで行うことができます。非営利団体も、プログラムのアイデア、フィードバック、コンテンツをクラウドソーシングすることで支援者と協力しています。
ライト、カメラアクション、ヘルプ映画祭は、大義のための映画というアイデアを促進するために作成されたもので、ソーシャル ウェブ上でつながる個人によってさまざまな非営利団体間で行われたコラボレーションでした。
別の例はウィーアーメディア、100 人以上の非営利テクノロジー専門家が知識リソースを共有し、非営利団体がソーシャル メディアの効果的な使用方法を学ぶのに役立つトレーニング資料を開発した Wiki プロジェクトです。最初のコンテンツは、ブログ、Twitter、Facebook でのディスカッションを通じて促進されました。現在、プレゼンテーションはリミックスされ、トレーニングとして全米のカンファレンスやワークショップで非営利団体に提供されています。
非営利団体によるクラウドソーシングの興味深い例は、最近の公演でサンフランシスコ交響楽団の芸術監督を務めるマイケル ティルソン トーマス氏の話です。YouTube 交響楽団。出演者は、世界中の何千ものビデオオーディションから選ばれました。ファイナリストはプロのミュージシャンの審査員によって選ばれます。これは従来のオーディションとは異なりますが、勝者は YouTube ユーザーによるオンライン投票によってクラウドソーシングで選ばれました。その結果、「マッシュアップされた」交響楽団には、30 か国以上を代表する 90 人以上の奏者が集まりました。
4. ファイアウォールの背後にある社会の変化
多くの非営利団体にとって、ソーシャル メディアの導入は成功する前に文化の変革が必要であることを私たちは知っています。そして、これは確かに多くの組織に当てはまりますが、多くの組織はソーシャル メディアを導入して文化を変え、階層構造を平坦化し、意思決定を迅速化し、プログラムやサービスを改善することに効果を上げています。
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ハーマンはさまざまなストーリーを文書化し、社内で共有してきました。傾聴を通じて、この組織はソーシャルメディアでの傾聴を貴重な市場調査チャネルとみなすようになり、一部のソーシャルメディア懐疑論者を支持者に変えさえしました。
ダニエル・ブリジディア氏、ソーシャルメディア戦略責任者全国野生生物連盟、「社内では、Yammer (社内 Twitter) などのソーシャル メディア ツールのおかげで、アイデアやプログラムの相互プロモーションにさらに注力し始めています。」キャリー・ルイス、ソーシャルネットワーキングストラテジスト米国人道協会は、インターネットの動作が現在どのように変化しているかを観察しています。 「私たちは毎日9分間のミーティングを行っています。短い会議により、ソーシャル メディア キャンペーンのあらゆる面でより効率的かつ効果的に取り組むことができました。」
結論
私たちは、ソーシャル メディアが非営利団体が支援者と関わり、活動する方法にどのような影響を与えているかを確認し始めたばかりです。ますます多くの非営利団体がソーシャルメディアを導入し、その実践が時間の経過とともに改善されるにつれて、間違いなく非営利セクターの変革が見られるでしょう。
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