非営利団体: Blackbaud で主要なオンライン サポーターをターゲットに

名前:ブラックボー

ビッグアイデア: Blackbaud は、必要なリソースだけでなく、各企業の全体的な目標にも焦点を当て、非営利団体向けにカスタマイズされた組織および資金調達のソリューションを提供します。

なぜ機能するのか：最大規模の非営利団体から小規模な個人運営まで、Blackbaud はさまざまな使命を負う非営利団体向けの低コストのソリューションを提供しています。そして、WebサービスConvioを買収して勢力を拡大したばかりだ。

あなたがおばあちゃんの家を差し押さえから救うために資金を集めたい 12 歳の少年であっても、大勢の視聴者にリーチしたいと考えている確立された非営利団体であっても、Blackbaud は組織が資金を集めるのに役立つソリューションを提供したいと考えています。

「私たちはたくさんのソリューションを持っています」と Blackbaud の製品およびマーケティング担当上級副社長、Jana Eggers は説明します。 「募金活動からソーシャルメディア活動まで、さまざまな用途に使われています。」

テクノロジー業界の老舗企業である Blackbaud は、1981 年にロングアイランドで Tony Bakker によって設立されました。地元の人独立した学校コンピュータープログラマーの助成金を受け取り、そこから会社は成長しました。 1989 年、Blackbaud の本社はサウスカロライナ州チャールストンに移転し、現在もそこにあります。 8 か国にオフィスを構え、さらにオースティン、サンディエゴ、ボストン、ネブラスカ州リンカーンを含む米国の各都市に拠点を持ち、ワシントン D.C. に 2 つのオフィスを構える Blackbaud の豊富な製品は、あらゆる規模の非営利団体を支援する成果を上げています。

同社には 27,000 の顧客があり、さまざまなサービスを利用しています。 Blackbaud の顧客は基本的に、多数の非営利管理システムから選択して独自のソリューションを設計できます。そして、選択できる製品が非常に多いため、すべての非営利団体にとって万能のソリューションは存在しないとエガーズ氏は言います。大規模なダイレクト メールやレスポンス キャンペーン（たとえば、ダイムズの行進またはPBS 局、Blackbaud のセグメンテーションと分析の機能が役に立つかもしれません。たとえば、団体が広告でターゲットにすべき潜在的な寄付者のグループを正確に特定するために、寄付者情報に「富情報」が追加されます。このような製品は、郵便キャンペーンを通じて資金を集めたり、さまざまなデータに基づいて特定の層をターゲットにしたりする使命を負っている非営利団体を支援できます。 Blackbaud の Target Analytics は、救世軍カロライナ師団、未発見の資金420万ドルを発見しました。

しかし、Blackbaud のクライアントには、次のような 1 人での業務も含まれています。ノア・ラメイド、Blackbaud のサービスに基づいた寄付サイトを開始することで、祖母の家を差し押さえから救った 12 歳の少年。寄付ページの設定は無料ですが、BlackbaudNow は、サイトを通じて処理されるすべてのオンライン寄付に対して 4.95% の取引手数料と 1 取引あたり 0.30 ドルを請求します。

同社の製品には、次のいくつかの Web サイトからアクセスできます。

eタペストリーエガーズ氏は、「真に確立されているが小規模な非営利団体向け」だと言う。 「おそらく募金スタッフは 1 人か 2 人です。」このサービスは、たとえば、地元のサッカー リーグに最適です。

BBナウノア・ラメイドのミッションや「モーを家に送ります」、アフガニスタンの兵士がツアー中に見つけた犬を持ち帰るために企画したキャンペーン。

「もしあなたが本当に洗練された募金活動家なら、おそらく次のようなものを使っているでしょう。ライザーズエッジ」とエガーズ氏は言う。ブラックボー CRM、ハイエンドです。」

Blackbaud は、チケットや美術館の管理などの垂直市場にもサービスを提供しています。

製品の価格体系は、最低取引手数料から月額 100 ドル、すべての製品を使用するための数千ドルまでさまざまです。それはすべて、クライアントが購入するサービスによって異なります。

「営利目的の世界では、当社は（価格設定の）ビジネスモデルの下位に位置するとみなされるでしょう」とエガーズ氏は付け加えた。

今月初め、Blackbaud は買収したコンヴィオは、組織が Web の力、構成員の意見や関心を活用して多くの聴衆に届けることを可能にするソフトウェアを非営利団体に提供しています。 Convio は、非営利団体が有権者とつながるためのより良い方法が必要だと考え、テレソン募金活動にボランティアとして参加したビナイ・バガット氏によって 1999 年に設立されました。

5月4日、Blackbaudは同社をその技術とともに吸収した。

「Convio は、オンラインおよびチームの資金調達面でも、特定の分野で私たちと競合しました」と彼女は言いました。 「彼らは SaaS ベースのソリューションであり、私たちはすでにオンプレミス ソフトウェアを持っていましたが、そこからスタートしたので、明らかに私たちよりも強かったのです。私たちはそれを私たちに対する素晴らしい褒め言葉だと考えました。」

Convio で強化された Blackbaud のサービスについてどう思いますか?コメントで教えてください。

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