オバマケアの障害となっている医療保険交換は12月までに修正される予定だと、同紙は報じた。経営コンサルタント欠陥を修正するために提供された最初のタイムラインで、ウェブサイトをサルベージするよう依頼されました。
ジェフリー・ザイエンツ、大統領就任後最初のパブリックコメントバラク・オバマ今週彼にその仕事を割り当てたところ、それまでにサイトは「スムーズに」機能するだろうと述べた。プロジェクトの管理が再編成され、ユナイテッドヘルスグループの品質ソフトウェア サービス部門が主任請負業者として引き継ぎます。
今月の営業開始以来、36 州にサービスを提供する連邦取引所は遅延、エラー メッセージ、ハングアップに悩まされており、多くの顧客が登録を完了できませんでした。ジーン・シャヒーン率いる10人の民主党上院議員ニューハンプシャー州オバマ政権に対し、保健法の一般登録期間を3月31日を超えて延長するよう求めた。
ジエンツ氏は電話会議で記者団に対し、「新しい総合請負業者が配置され、私たちが注力していること、そして過去数日間に見てきたことにより、現場は毎週改善されると確信している」と語った。 「それには多大な労力がかかり、対処しなければならない問題もたくさんありますが、はっきり言っておきますが、healthcare.gov は修正可能です。」
上院議員マーク・プライアーアーカンソー州、メアリー・ランドリューのルイジアナ州そしてダイアン・ファインスタインのカリフォルニア手紙に署名した人の中にも含まれていた。
「こうした重大なテクノロジーの欠陥が続く限り、私たちは人々を教育し、保険プランに加入させるための貴重な時間を失いつつある」と上院議員らは書いている。
システムテスト
Healthcare.gov は、米国 50 州のうち 36 州の何百万人もの無保険者が 2010 年患者保護および医療費負担法の適用を受けるためのメイン ポータルとして意図されていました。残りの 14 州は連邦から独立して独自のサイトを構築し、運営しています。政府。
連邦ウェブサイトを利用する人の数は政府の予想を上回った、と米国保健福祉長官キャスリーン・セベリウス金曜オースティンでの記者会見で述べた。テキサス州。
「この量が実際に問題を引き起こすとは誰も知らなかったと思います」と彼女は言う。 「発売前は最適に動作しないとは思いませんでした。」
米政府は公開の数日前にウェブサイトの最終テストを行ったが、同様のプロジェクトは数カ月にわたってテストされていると元請け業者らが木曜日の下院委員会で明らかにした。
データハブ
以前、この現場には主任請負業者がいませんでした。この建物は主にモントリオールを拠点とする部隊によって建設されました。CGI グループ株式会社。 UnitedHealth 部門である QSSI は、他の連邦政府機関から顧客に関する情報を収集する「データ サービス ハブ」と呼ばれるサービスを構築しました。内国歳入庁そして社会保障局、そしてそれを連邦ウェブサイトと州が運営するサイトの両方にフィードします。
「データハブは比較的スムーズに機能すると信じています」とZients氏は語った。
QSSIとオラクル社。プロジェクトに詳しい関係者によると、顧客がサイト上でアカウントを作成する際に使用されるアイデンティティ管理機能も担当していたという。アカウントの作成はサイトの初期の問題でした。 Zients 氏によると、現在では顧客の 90% がそのステップを正常に完了できるようになっています。
QSSIの役割
メディケア・メディケイド・サービスセンターの広報担当ジュリー・バタイユ氏は、拡大された役割において、QSSIは「業務全体を監督し、特定の問題に対処する必要がある場合には、優先順位を付けて直ちに対処できるようにしている」と述べた。電話会議。
「QSSIはCMSと連携して、healthcare.govの技術的運用の監視、評価、優先順位付け、管理を支援し、消費者エクスペリエンスを向上させる」と同社は金曜日に電子メールで送った声明で述べた。
CMSの副最高情報責任者ヘンリー・チャオ氏をはじめ、これまで担当していた政府関係者が管理職に留まるかどうかは不明だ。
バタイユ氏は10月24日、CMSが独自の「システムインテグレーター」として機能し、サイトが10月1日に稼働する前に55の請負業者の作業を調整し、テストを監督していたと述べた。この決定がサイトの問題の多くの原因だとされている。バタイユ氏は本日、QSSIがシステムインテグレーターとなるかどうかに関する質問には直接答えず、代わりに同社の役割は「ゼネコンに似ている」と述べた。
現在ヘルスケア起業家である46歳のジエンツ氏が9月に後任に指名されたジーン・スパーリング過去に行政管理予算局長官代理を務めた後、1月から国家経済会議長官に就任。同氏は今週、新しい仕事に寄り道して、HHSのウェブサイト修正方法に関するアドバイスを手伝うことに同意した。
保険会社データ
バックエンドでは、医療保険会社は、新規顧客に関して政府から受け取る情報が不正確であるか、文字化けしていると苦情を述べている。ジエンツ氏は、この問題はサイトの問題の「パンチリストの最上位に位置しており、可能な限り早く対応するだろう」と述べた。
政府は木曜日、問題にもかかわらず、月初め以来約70万人が保険申請を完了したと発表した。この数字には、独自のウェブサイトを運営しており、問題の報告が少ない 14 州の健康保険取引所が含まれています。バタイユ氏によると、申請の約半数は連邦サイトを利用している州からのものだという。
連邦取引所が管轄する州の顧客は、電話で申請できます。コールセンター政府によると、待ち時間は秒単位で測定されます。地域団体や診療所での直接の支援を利用して、紙で申請することもできます。
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