ポール・キムは世界を二つに分けるのが好きです。彼が何度も言うように、「物理的な世界」があり、そして「デジタルの世界」があります。
現実の世界には、カラフルな 3 × 3 インチの小さな紙に頻繁にアイデアを走り書きし、裏面の優しい粘着剤を使ってその紙を掲示板、冷蔵庫、デスクトップ コンピュータ、その他の物理的な場所に貼り付ける多忙な人々が何百万人もいます。オブジェクト。彼らは同僚と協力し、子供たちに思い出を残し、配偶者に甘いメモやそうでないメモを渡します。物理世界では、ポストイットがどこにでもあります。デジタルの世界ではそうではありません。
キムは、3M の文具・事務用品部門の副社長兼ゼネラルマネージャーとして、セロテープとポストイット ノートという世界の 2 つの偉大なアナログ ブランドを監督しています。 Kim 氏は、物理的な世界で活動する消費者や企業にとって、物理的な製品を構築することの威力と有効性を信じています。彼は、創造性とコラボレーションのための紙のより「賢い使い方」を見つけることを信じています。
キム氏は両海岸のデジタル新興企業から遠く離れたミネソタ州セントポールの３Ｍ本社からの電話インタビューで、「われわれは物理的な製品を導入し続けてきた非常に強力な実績を持っている」と語った。 「私たちがデジタルの世界に目を向けていなかったとは言いませんが、物理的な製品にはまだ多くの可能性があります。」
しかし、約 1 年前、キム氏と彼のチームは、顧客がアナログ以上のものを望んでいることを聞き始めました。彼らはメモを取り、「それをデジタル世界に素早く取り込む」機能を求めていました。初代 iPhone の発売から 5 年後、同社はついにポストイット アプリが必要であると判断しました。
その頃、3Mは次のことを決定しました。Evernote と提携するは、ユーザーが付箋を写真に撮ってデジタル化できることを約束した「ポストイット ノート カメラ」と呼ばれる新機能について、非常に人気のあるメモアプリです。しかし、それだけでは十分ではなかったことは明らかです。 Post-it チームは、Post-it ブランドでスタンドアロン アプリケーションの開発を開始しました。
木曜日、3MはiPhone用Post-it Plusを発表した。基本的には同じことを行います。アナログメモをデジタル化し、ボードに整理して他のユーザーと共有できます。デジタルメモを最初から作成することはできません。このアプリは、オフラインでのメモ取りやコラボレーションのプロセスをオンラインに拡張することを目的としており、その逆ではありません。
クレジット: Apple.com
フォレスター社のアナリストであり、『デジタル・ディスラプション』の著者であるジェームス・マックイビー氏は、「ブランドと一貫性のある良いアイデアだが、数年遅すぎる」と語る。
Apple の App Store で「ポストイット」を検索すると、象徴的な紙であるポストイットのデザインに (控えめに言っても) インスピレーションを得たと思われる十数個のメモアプリが見つかります。さらに、評価額10億ドル以上の新興企業Evernoteのようなメモアプリもある。言った「ポストイットは私たちが目指しているものです。」 Apple、Google、Microsoft にもそれぞれ独自のバージョンがあります。
なぜPost-itがもっと早くモバイルを採用しなかったのか（デスクトップアプリはあった）、そのブランド力を利用して頼りになるメモアプリにならなかったのかと尋ねられたとき、キム氏は同社がモバイルのユースケースとニーズにより重点を置いていると示唆した。既存の顧客。
「物理的なメモのメーカーが単に同じエクスペリエンスのデジタル版を作成するのは明白に思われるかもしれませんが、消費者はチームが属するデジタル世界への移行を支援しながら、お気に入りのツールで作業を継続する方法を必要としていると聞きました。毎日働いてください」とキムさんは語った。
3M の消費者小売事業担当エグゼクティブ バイスプレジデントであるマイク・ヴェイル氏は、3M がこの危機の中でデジタル プレゼンスを構築する必要性について述べました。投資家イベント昨年末。
「Post-it のようなブランドが 30 ～ 40 年にわたって存在し、オフィス市場で起こっていることの進化と世代交代が起きていることを考えると、私たちは今集中しており、今後も継続的に取り組んでいきます」これから働き始めている新しいミレニアル世代にとって、ポストイットをより関連性の高いものにする」とヴェイル氏は当時語った。同氏は、その取り組みの一環として、「これらの新しい消費者が新たな習慣に移行することも必要である。そのため、ポスト・イットが職場でますますデジタル化するタブレットとの関連性が高まっている例が見られる」と付け加えた。
そのためにキム氏は、ブランドのデジタル化への取り組みはポストイットプラスアプリだけではないと強調した。 「私たちが昨日紹介したものは、ポストイット ブランドがデジタル世界でどのように活用されるかについての始まりにすぎないと実際に考えています」と彼は言いました。 「これは間違いなく、今後のポスト・イットのブランド戦略の中核となるでしょう。」
マクイビー氏は、昨年売上高が300億ドル近くに達した3M社の長期的な存続にとって、ポストイットブランドをデジタル化することはおそらく「それほど重要ではない」と主張する。そうは言っても、30 年の歴史を持つブランドを少しリフレッシュして、新たな注目を集める良い方法になるかもしれない、と彼は考えています。試行錯誤が必要かもしれません。
「もしこのアプリが機能しなかったら、彼らは考え直すだろう」とマクイビー氏は語った。 「どこかから始めなければなりませんが、おそらく彼らは最も明白なことから始めただけなのかもしれません。」
最悪の場合、ポストイットは掲示板に戻るだけです。