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売上高が前四半期の52億ドルから42億ドル減少しただけでなく、元共同最高経営責任者（CEO）のジム・バルシル氏が正式に同社を去り、取締役会を辞任した。グローバルオペレーション部門最高執行責任者（COO）のジム・ローワン氏と最高技術責任者（CTO）のデービッド・ヤック氏も退任した。ハインズ氏は「やるべきことはたくさんある」と繰り返し強調し、今後数カ月、場合によっては数年は「困難」になるだろうと述べた。
しかし、ハインズ氏は会社を立て直すための計画についても詳しく説明した。ハインズ氏は、同社が「みんなのお気に入りになろうとしても成功することはできない」と述べ、RIMがその中核となる強みであるエンタープライズデバイスとサービスに再び注力することを明らかにした。セキュリティ、管理性、会社の人気を重視したプラットフォームの構築ブラックベリーメッセンジャーサービスはRIMが発展させたいと考えている重要な分野になるだろうと同氏は述べた。
ハインズ氏は、新たな焦点を考慮すると、メディア消費（Netflix、Hulu、Flipboardなど）のような消費者向けの機能はもはや同社の優先事項ではなくなるだろうと述べた。
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ハインズ氏は、同社の現状について独自の「現実確認」を行ったと述べ、RIMの将来は、順調かつ順調な立ち上げが成功するかどうかにかかっていると語った。ブラックベリー10デバイス。同氏によると、今年後半に予定されている発売は予定通りであり、通信事業者はまだ未公開の最初のBlackBerry 10携帯電話に対してすでに前向きな反応を示しているという。
ハインズ氏によると、この携帯電話は、iPhoneや最上位のAndroid端末に匹敵する「ハイエンド」携帯電話がRIMに不足しているという問題に対処するもので、高速LTE接続も搭載される予定だという。 RIM は、4 月下旬に始まる BlackBerry World 見本市で、開発者向けに BlackBerry 10 プロトタイプ デバイスを発表する予定です。夏には通信事業者の関与がさらに深まるだろう。
RIMは前四半期に約50万台のPlayBookタブレットを販売したが、これはアップルが新モデルの発売後最初の12時間に販売したiPadの数とほぼ同じだ。しかしハインズ氏は、RIMがこれまでに100万のPlayBookを移行しており、タブレットはBlackBerry 10のリリース前に高品質のユーザーエクスペリエンスを構築する方法を提供したと述べ、タブレットに関しては強気の姿勢を崩さなかった。
