写真サービスの Shutterfly から、「新しい到着おめでとうございます」という偶然のメールが友人や同僚の受信箱に届いたとき、私たちは皆立ち止まって考えました。「Shutterfly は私たちが知らないことを知っているのだろうか?」
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Twitter ストリームはすぐに同じ感情でいっぱいになりましたが (以下のいくつかを参照)、あるツイートは Shutterfly の間違いの本当の影響を示しています。
#エピックフェイル @シャッターフライ！ 3回流産し、赤ちゃんが生まれなかった後、このメールは私を引き裂きました。#ohip4ivf pic.twitter.com/zTViEWMFiC— サラ・ロビンソン (@MrsARob)2014 年 5 月 14 日
Shutterflyの広報担当者はMashableに対し、「今朝早く、一部の顧客に意図せず誤って電子メールを送信してしまいました。この侵入と、これによって引き起こされた可能性のある不快感について深くお詫び申し上げます」と語った。同社は、電子メールが「多数の顧客グループ」に送信されたことを認めた。
Shutterflyはツイッターで次のように謝罪した。
今朝、一部のお客様に意図せずメールが送信されてしまいました。これにより不快な思いをさせたことを深くお詫び申し上げます。 — Shutterfly (@Shutterfly)2014 年 5 月 14 日
そして、購読者に次のような謝罪メールを送信しました。
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しかし、それは電子メールを受け取ったTwitterユーザーがプラットフォームに参加して意見を表明した後のことでした。
