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教室でのトレーニングは廃止されたわけではありませんが、トレーニングのあらゆるニーズに応えられるわけでもありません。ソーシャル ツールは、従業員の学習に関して状況を変えています。組織は、従業員が正式な環境やことわざの「会社の専門家」から学ぶだけでなく、お互いから学ぶことができる協力的な職場を構築できます。
トレーニング プログラムを効果的にするには、企業はトレーニング セッションと対象者に合わせて適切な方法と媒体を使用する必要があります。ソーシャル メディアの人気を考えると、ソーシャル メディア ツールが学習体験にどのようなプラスの影響を与えることができるかを探ることは論理的だと思われます。
それが意味するもの
トニー・ビンガムの社長兼最高経営責任者（CEO）です。米国トレーニング開発協会(ASTD) は、ソーシャル学習を「正式な構造や教室の外で行われる学習であり、人々が常に互いに学び合ってきた方法である」と定義しています。ソーシャル学習は、情報共有、コラボレーション、共創を中心としています。」
ソーシャル学習の実践は古くから行われてきましたが、今日の職場ではそれをより適切に定義する必要があります。私たちのほとんどは、正式な教室でのトレーニングがどのようなものであるかについてのビジョンを持っています。そこで、非公式な学習と社会的学習の基本的な違いを捉える 1 つの方法を次に示します。
インフォーマルな学習は、正式なプログラムやクラスで学ばなかったものを説明するために使用される用語です。読書や検索などのアクティビティを使用して、グループ内で行うことも、単独で行うこともできます。
社会学習他の人たちと一緒に、そして他の人たちから学んでいます。それは、ソーシャルメディアツールの有無にかかわらず、カンファレンス、カフェ、オンラインで行われます。
本の中で職場でのソーシャルメディアArthur L. Jue、Jackie Alcalde Marr、Mary Ellen Kassotakis が執筆したこの本では、著者らがビジネスの成功のためにソーシャル学習やインフォーマル学習を活用した企業の事例を紹介しています。例えば、オラクルでは、Connect という重要なツールを使用して、従業員に必要な情報を必要なときに提供します。このツールは単に質問に答えるだけではなく、ビジネスに関して賢明な意思決定を行う方法を人々に教えることを目的としています。
ソーシャル ラーニングについて確かなことが 1 つあります。それは、ソーシャル ラーニングは従来の教室でのトレーニングに代わるものではないということです。 「トレーニングの要件やスキル習得の要求により、教室で実施しなければならない種類のトレーニングが常に存在します」とビンガム氏は説明します。「例には、認定、コンプライアンス、ディープラーニングなどが含まれます。教室。"
社会学習のメリット
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CEO を対象とした調査では、人材の採用と育成が最大の懸念事項であるとの報告が続いています。加えて、ASTD研究2020年までに、米国の全労働者のほぼ半数 (46%) がミレニアル世代になる。
組織は、新世代の従業員がどのように学習を好み、テクノロジーや好みのコミュニケーション手段をどのように使用しているのかを理解する必要があります。これは、研修カリキュラム、能力開発プログラム、後継者計画を作成する際に不可欠です。
ビンガム氏は、社会学習の利益を計算することは可能であるが、従来の投資収益率 (ROI) の式ではないと述べています。そしてあなたの組織に人々を惹きつけるのです。」
マリア・オグネヴァ、コミュニティディレクターヤマー、「目標が顧客満足度の向上である場合、おそらくあなたが探している影響指標は、顧客への応答速度の向上と、コラボレーションがそれをどのように支援するかです。社会的な取り組みが成功するには、それがビジネス目標と結び付いていなければなりません。」
社会的学習の障壁
ビジネスリーダーは、承認されているかどうかに関係なく、従業員がすでにソーシャル ツールを使用していることを認識する必要があります。の代わりにソーシャルメディアの使用を禁止する、賢明なビジネス リーダーは、その力をビジネスの成果を推進するために活用する必要があります。ビンガム氏は次のように述べています。「管理上の問題とテクノロジー上の問題を区別することが重要です。ほとんどの場合、ソーシャル メディアの使用で発生する問題は管理上の問題です。」
ビンガム氏は、ソーシャル メディア ツールの使用により機密情報が侵害される可能性や、知的財産、企業秘密、ビジネス戦略に関連する問題がソーシャル メディア ツールを使用している従業員によって漏洩される可能性があるという懸念があると付け加えています。彼の推薦は？
「組織は、明確な期待と不適切な活動の結果を概説する知的財産ポリシーを整備する必要があります。このポリシーでは、組織の知的財産の使用に関するさまざまな可能性を考慮する必要があります。」
一度ガイドラインが整備されている、それらを組織全体に明確に伝えます。目標は、学習に障害を生み出すことではなく、ソーシャル ツールを使用するための敬意を持った効果的な手段です。
組織内でのソーシャル学習の導入
ロールアウトする前に、社会的学習戦略, 自社の文化をよく見てみましょう。企業がトレーニングおよび能力開発戦略にソーシャル学習を組み込む準備ができているかどうかを判断します。見た目がクールだからという理由だけでソーシャルを追加するのは、従業員にとって生産的ではありません。
企業が新しい領域をテストするときは常に、小規模から始めることが有益です。ソーシャル テクノロジーを採用することで効果が期待できるプログラムや取り組みを見つけて、それに関わる人々に実験してもらい、何がうまくいくかを見つけてもらいます。 「社会学習には有機的な性質があり、強制することはできません」とビンガム氏は言う。
新しいテクノロジーを使用した後、プログラムの成功を評価します。 3 つのレベルでフィードバックを取得します。
ソーシャルツールを利用した参加者から。それは学習体験にどのように役立ちましたか、または妨げましたか?
ソーシャルツールの管理者より。使用したり、他の人に説明したり、参加者の参加を得るのは簡単でしたか、それとも難しかったですか?
経営陣より。作業チーム内でソーシャル ツールを使用することで得られた結果について、彼らはどのような認識を持っていましたか?
このフィードバックは、今後の活動に組み込む最適な社会学習方法を改良するのに役立ちます。
ソーシャルメディアプラットフォームは今後も発展し、進化していきます。個人のブランドや職業生活のためにそれらを使い始める人がますます増えています。従業員はシンプルさを求め、職場トレーニングに定期的に使用するツールを組み込むことを期待します。
トレーニング プログラムでもっとソーシャルな要素を取り入れたいと思いませんか?コメントにあなたの考えを残してください。
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