クレジット：
あなたがどれだけ知識があり、どれだけ研究をしていても、あなたの書いたことに誰かが同意しない時が来るでしょう。の友達かもしれないフェイスブックまたは見知らぬ人ツイッターまたはあなたのブログ。異なる意見にどう対処するかがあなたについて雄弁に物語り、あなたの個人的な信頼性を高める（または損なう）可能性があります。
対面の職場環境で衝突に遭遇したときは、その人のオフィスに行ってプライベートなおしゃべりをし、問題を話し合ってからビールを飲みに行くことができます。しかし、ソーシャルメディアの世界ではどのように対処すればよいのでしょうか?そして、世界中が見ている?
例を使ってみましょう。あなたが Mac で、私が PC だとします。あなたは Mac がいかに素晴らしいかについて何か書いています…そして私は、私の異なる見解について生き生きとした返答を書くことにしました。異なる視点に対応する際に覚えておくべきことが 3 つあります。
1. 個人的に受け止めないでください
おそらく、その否定的なコメントはあなた個人に関するものではありません。それはあなたが書いたものについてです。はい、違いがあります。誰もあなたを愚かだ、醜いと呼んだり、近親者の悪口を言ったりする人はいません。彼らはあなたの書いたことに同意できないと言っているだけです。
それでは、上の例を使用してみましょう。あなたが Mac がいかに素晴らしいかという記事を書きましたが、私は Mac は右クリックできないからダサい、という返信を書きます。 (単純な例のように思えるかもしれませんが、人々は自分のコンピューターに非常に執着することがあります。)
2. 応答前のプロセス
すぐに反射的に返事をしたくなるかもしれませんが、その衝動を抑えてください。時間をかけて相手の立場を十分に理解し、自分の考えをまとめることが大切です。返信の目的を決めます。 (そして、魅力的かもしれませんが…目的は男を質料で取り戻すことではありません。)
もう 1 つ覚えておくべきことは、少し時間を置くだけで、他の人があなたに創造的なインスピレーションを与えてくれたり、もしかしたらあなたの戦いを手伝ってくれたりするかもしれないということです。たとえば、最近誰かが私のブログにコメントを投稿しました。応答する必要があったもの。自分の考えをまとめているときに、別のコメントが届きました。その次のコメントは同じ人に向けられたもので、返信を推敲するのに役立ちました。したがって、忍耐は確かに美徳となる可能性があります。
3. 同意できる点を見つける
これは重要です。たとえ些細なことのように見えても、自分が同意できるものを見つけてください。会話のバランスをとるのに役立ちます。
Mac/PC の例を使用すると、右クリック機能がないのは面倒だが、オペレーティング システムの安定性が右クリック機能の不便さをはるかに上回ることに同意するかもしれません。共通点を見つけましたね。この冒頭の言葉は、他の何を言っても不快なものをすぐに取り除きます。
異なる意見に応答するときは、会話が重要であることを忘れないでください。この人があなたに対して否定的または別の意見を表明することに抵抗を感じなかったことは明らかです。その信頼を裏切ることは最も避けたいことです。
したがって、プライベートな会話をして、その後その人に飲み物をおごるということはできませんが、生産的で有益な意見の相違を生み出すことは可能です。いつかこの人の PC ビューが必要になるかもしれません…そうすれば、リソースとして彼らを利用できるようになります。結局のところ、これら 3 つのステップに従うことで、会話という目標を達成できる可能性があります。これがソーシャル メディアの本質です。
あなたの体験談や、ソーシャルメディアでの対立に対処するための最良のヒントをコメント欄で共有してください。
シャーリン・ラウビー、SPHR、CPLP は HR バーテンダーです。ブログ職場の問題を話し合うフレンドリーな場所です。バーテンダーをしていないときは、シャーリンは社長です社内人材管理(ITM) は、従業員研修と人事コンサルティングを専門とする企業です。彼女の休日は、地球上で最高のハンバーガー、ボトル 10 ドル未満の素晴らしいワイン、そしてエキゾチックなマティーニを探すことに費やされています。
Mashable のその他のソーシャル メディア リソース:
-フォロー失敗: Twitter でフォローを返してくれない 10 の理由