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Twitter を通じた火災の追跡から、主要なニュース ネットワークに掲載される前の速報まで、ソーシャル メディアのつながりによって危機時にコミュニティがどのように助け合えるかという話を私たちは絶えず聞いています。私たちはこうした物語が大好きです。そこで、窮地を救うために登場したソーシャル メディアに関する 5 つのユニークな物語を紹介します。
1. 救急隊員支援ネットワーク
モーリス・ラミレス博士ER 医師、災害対策コンサルタント、ソーシャル メディアの専門家です。彼は公式のコミュニケーションに警察無線や Nextel のプッシュツートーク電話などのツールを活用し依存していますが、彼の緊急対応チームは社会的支援のために独自のコミュニケーション チャネルを必要としています。
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災害時の最大の課題は通常、飲料水、ガソリン、食料、避難所、電気の確保です。その情報を最もよく明らかにできるのは、被災地の地上に派遣されている救急隊員です。ラミレス氏のチームとそのパートナーは Twitter を使用して、利用可能なサービスや物資の場所について互いに情報を共有しています。ラミレス氏は、ネットワークをプライベートに保つことが重要だと述べた。ネットワーク上に重要でない人員がいないため、雑談が減り、プライバシーが噂の拡散を防ぎます。
ハリケーン・アイクの場合、ツイッターのネットワークは水、ガソリン、避難所を見つけるのに役立ったばかりでなく、テキサス州ガルベストンでテントで寝ている職員に島内をライオン２頭とトラ２頭が徘徊していることを警告するのにも重要だった。 Twitterで警告を受けると、職員はすぐに安全な場所に移動しました。
災害時に多くの人が考えない懸念事項の 1 つは、孤独です。ガルベストンのチームは非常に孤立しており、24 時間サポートを提供できるように交代で寝なければなりませんでした。深夜の公的なコミュニケーションは沈黙しており、音声コミュニケーションも貧弱なことがよくあります。夜遅くまで起きているスタッフは、テキスト メッセージングや Twitter を使って、ただ気分転換するためにテキサス ホールデムなどのゲームをしていました。 Twitter と SMS でのコミュニケーションはチームの精神的健康にとって非常に重要でした。 「支援がなければ、緊張を解くことはできない」とラミレス氏は語った。
次の災害に備えて、ラミレス氏は次のいずれかを使用してプライベート ソーシャル ネットワークをセットアップしています。コレクティブXまたはそして（彼はまだどれにするか決めていません）さまざまな機関の人々が自分の状況を投稿し、スタッフから意見を得ることができる検索可能なリポジトリとして機能します。ラミレス氏は、同様の状況に対処した他の人から経験的な知識を交換することが、緊急対応を成功させるために非常に貴重であることを発見しました。彼が今やりたいことは、検索可能な情報のバンクを作成し、チームや他の人がそれを信頼できるようにすることだけです。
2 & 3. 外国の医療を生き抜く
世界旅行者リー・シュルマン(@futureisred）は危機の際に二度Twitterに頼った。シュルマンさんの家族はアルゼンチンに引っ越したばかりで、夫のノアさんは言葉に反応しないほど重篤な状態になった。彼女は市内電話にアクセスできませんでしたが、近所の人やツイッターからある程度のサポートを受けました。友人たちはオンラインでサポートを提供してくれましたが、より重要だったのは、アルゼンチンとチリに住んでいて、現地の医療制度への対処について具体的なアドバイスをくれたツイッタラーたちでした。
彼女がツイッターから学んだことアルゼンチンでは、緊急以外の往診でいつでも医師を呼ぶことができるということです。彼女は電話番号と料金 (55 ペソまたは約 15 米国ドル) を取得したので、誰かがより高い価格を提示した場合にどうなるかを知っていました。また、実際に病院に行く前に、まず往診を受けた方がよいことも学びました。往診のご案内で通院がよりスムーズになります。
別の状況では、シュルマンさんは、飼っていた犬が発作を起こしているようで獣医の近くにいなかったときにベイルートにいた友人に好意を伝えることができました。彼女はツイッターを通じて友人を獣医師につなぐことができた。 2時間以内に獣医はシュルマンさんのベイルートの友人に、犬をできるだけ静かに、暗い部屋で飼うことをアドバイスした。彼の口から離れて、なだめるような声で話してください。そして、シュルマンさんの友人をさらに落ち着かせるために、獣医師は、一般的に犬のてんかんは人間ほど重篤ではないことを彼に伝えました。
翌日、シュルマンさんはフェイスブックを通じて友人から、愛犬が元気でその日獣医に行く予定だと聞いた。
4 & 5. ホームレスは今すぐレインコートを必要としている
マーク・ホーバスはホームレスの擁護者であり、Twitter がなかったら自分もホームレスになっていただろうと認めています。ホーバスさんは以前にも一度ホームレスになったことがあるが、それがどれほど難しいかを知っている。彼はホームレスのコミュニティで問題を見つけるたびに Twitter を使用します (@naoya0709）ホームレスの人々に必要なサービスをすぐに提供するための拡声器として。
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別のケースでは、ホーバスさんにはホームレスの友人ジョンがいましたが、彼は仕事の機会を求めてシアトルに引っ越しましたが、到着してすぐに強盗に遭いました。ホーバスさんは、その地域に知り合いが誰もいなかったため無力感を感じ、シアトルで友人を助けてくれる人はいないかとツイートした。その夜の気温は27度で、冬用シェルターはすべて満員でした。数分以内に、ジョンの近くにいた一人が近づいてきて、一晩寝る場所を確保するために彼に 100 ドルを手渡しました。シアトルでの残りの時間は、別のホーバス Twitter フォロワーが 1 ベッドルームのアパートをジョンとシェアしていました。
Horvath について詳しくは、Mashable の以前の記事「ソーシャルメディアのルールを破って成功した5人。「ホーバスさんはホームレスではないが、収入がなく、読者/視聴者の寄付に依存しています彼のビデオブログを通じてインビジブルピープル.tv。ホーバスさんは次の冒険として、ワシントン DC へのクロスカントリーロードトリップを計画しており、そこでラスベガス、ナッシュビル、セントピーターズバーグなどのテント都市を訪れ、ホームレスの人たちにブログで自分たちの物語を語ってもらう予定です。ぐるぐるは彼の最初のスポンサーですが、それを実現するにはさらに多くの寄付とスポンサーが必要です。
危機を追跡するテクノロジー
これは、生命の危険に関係なく、危機の際に人々がどのようにソーシャル メディアを利用して助けを求め、お互いを救っているのかを示す数多くの事例のほんの一例にすぎません。ブログなどのソーシャルメディア技術が普及する一方で、ツイッター、 そしてチップイン危機の際に人々を助ける機会が増えましたが、今では災害を追跡し、必要な時に人々を助けることを主な目的とするテクノロジーの新たな市場が存在しています。
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最近リリースされたアプリケーションの 1 つは、ハリケーンの季節に備えて次のとおりです。エミカス。ウェブとソーシャルメディアは、以前よりもはるかに効率的に動作することが証明されていると主張する。FEMA, Emicus は、情報の流れを集約して最適化し、人々を救助サービスに誘導することを目的としています。もう 1 つのはるかに簡単なサイトをチェックしてください。クライシスワイヤー、さまざまな緊急事態からの従来のニュースとソーシャルメディアのニュースを追跡し、集約します。
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WABCラジオのカーティス・スリワのデヴィッド・スパークのインタビューを聞いてください。危機時のソーシャルメディアの使用。
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