などの企業ザッポス、デル、 そしてジェットブルーこれらはすべて、ソーシャルメディアの力をビジネスに活用した成功例として知られています。ただし、上記の企業は消費者に直接販売しています。他の企業に製品を販売するビジネスはどうでしょうか?ウォルマートなどの在庫ソフトウェアやデータセンターを構築する会社の場合はどうなるでしょうか? Twitter、Facebook、Ning、または会社のブログは役に立ちますか?
実際、その答えはあなたを驚かせるかもしれません。ソーシャル ウェブを利用して顧客を見つけ、評判を築き、大きな取引を獲得する上で優位に立つ B2B 企業があります。ソーシャル メディアが非消費者ビジネスに提供するものはたくさんあります。企業内でソーシャル メディアを使用するための 4 つの最適な方法を次に示します。
ステップ 1. 専門知識の評判を築く
顧客が 1,000 万人ではなく 10,000 人しかいない場合、会社のブログに何の意味があるでしょうか? B2B のブログやツイッター多くの人がフォローするわけではありませんが、顧客の決定に影響を与えるという事実は変わりません。潜在的な顧客があなたのソフトウェア ソリューションに気づき、あなたのことをもっと知るためにあなたの Web サイトにアクセスしたとします。どうすれば群衆から目立つことができますか?自分の専門知識に焦点を当てたブログを構築することによって。
潜在的な顧客があなたの会社の Web サイトにアクセスし、あなたの会社の製品が顧客にどのように役立つかについて洞察に満ちた投稿を含む活発なブログを見て、あなたの会社の知識を実証する詳細な投稿を読み、いくつかのケーススタディに出会った場合、彼らははるかに興味を持つでしょう。彼らのニーズに応えてあなたのところに来ます。
ソーシャル メディアは、あなたとあなたの会社が誰であるかを示す手段を提供します。 Twitter や定期的に更新されるブログを通じて、賢明な方法で業界について話すことで、会社の知名度を高め、特定のビジネス分野の思想的リーダーおよび専門家としてのブランドを確立することができます。
37信号Software-as-a-Service ビジネス コラボレーション製品のメーカーである は、この哲学を実践している代表的な例です。彼らのブログは定期的に何千人もの人々に読まれ、企業間で共有され、人気の求人サイトという形で別の収入源を切り開いたこともあります。ソーシャルメディアは評判を築きます。
2. 顧客を調査する
ソーシャル メディアをコミュニケーション ツールとして誰もが考えていますが、リサーチ ツールとして考えている人はそれほど多くありません。ソーシャル ネットワーク、ブログ、会話などで毎日膨大な量のデータが生成されるため、ソーシャル世界を追跡することでちょっとした情報を学んだり、主要なトレンドを見つけたりできることは明らかです。
顧客の意見を知る:大企業から契約を獲得しようとしている場合、大企業はおそらく Twitter や Facebook などを通じて顧客と会話しているでしょう。彼らが顧客に何を言っているかを学び、意思決定者のブログを読んで彼らが何を大切にし、どのように考えているかを学びましょう。
顧客の顧客の声を知る:顧客はあなたのことを気にしているのではなく、顧客とその収益を気にしているのです。あなたの製品が対処できる顧客の行動パターンを見つけることができれば、あなたの売り込みはさらに響くでしょう。現在のソリューションが機能しないという点を強調し、それを社交的な会話で証明することはさらに良いことです。
業界のトレンドを追跡します。あなたの業界を定義するキーワードについて考え、それを追跡して業界で何が変化しているかを把握します。脊椎固定術用の装置を開発している医療会社であれば、脊椎固定術技術の発展を追跡したいと思うでしょう。使用トワイラートそしてGoogle アラート電子メールでキーワードを追跡したり、新しい情報の RSS フィードを作成したりできます。コンテンツキーワードRSSヤフーパイプ。
ステップ 3. ネットワーキングを強化する
大きな取引を獲得するために他の企業と競争している場合、説得しようとしている企業内にコネや友人関係を持つことが常に役立ちます。連絡先がいつあなたの擁護者になったり、意思決定者になったりするかわからないため、常にネットワーキングを行う必要があります。そこでソーシャルメディアが役立ちます。
ネットワークの分野で始めるためにできることはたくさんあります。ただし、重要なのは、手を差し伸べる必要があるということです。そうでなければ、人々はどうやって聞くべきかを知ることができるでしょうか？潜在的なパートナー、ベンダー、クライアント、企業、顧客、意思決定者とネットワークを築く方法は文字通り何百もありますが、実際には、相手が評価するツールである限り、どのツールを使用するかは問題ではありません。リンクトイン、Twitter、Plaxo などはいつでも始めるのに最適な場所ですが、ニッチなソーシャル サイトで彼または彼女とネットワークを築くことができれば、あなたはもう少し目立つでしょう。
ステップ 4. 他の人から学ぶ
最終的には、競合他社よりも鋭敏で、知識が豊富で、準備が整っていることを望んでいます。顧客が 60 人か 600,000 人かは関係ありません。また、一般消費者に販売するかフォーチュン 500 企業に販売するかどうかも関係ありません。ほぼすべての人がソーシャル メディアを使用または追跡しており、ソーシャル メディアはあなたやあなたのビジネスをフォロワーではなくリーダーにする絶好の機会となります。
- あなたの業界のブログや出版物を探し、RSS 経由で購読します。
- 部分的にのみ関連する可能性のある専門家を含む、関連する専門家とのネットワーク
- Twitter でビジネス リーダーの洞察をフォローする
- 自分のブログでコメント投稿者とつながる
- ウェブ上で自分自身を見つけやすくします - 人々があなたの名前やビジネスを検索した場合、Google の検索結果の上位に表示されるはずです。ブログを構築したり、Twitter を使用したり、まともな企業 Web サイトを作成したりすることは常に役に立ちます。
- オープンマインドを保つ
ウェブ上にある情報量を過小評価しないでください。手を伸ばすだけで学べることは素晴らしいことです。あなたとあなたのビジネスが社会的に強い存在感を持っていれば、潜在的なパートナー、顧客、雇用主、企業があなたを見つけやすくなります。企業においては、取引を成立させて目立つことが重要です。ソーシャル メディアは、この目標を達成する最も簡単な方法の 1 つです。
Mashable のその他のビジネス リソース:
-フォーカスの重要性: ソーシャル メディア ブランドのためのガイド
-寛大になる方法: ソーシャル メディア ブランドのためのガイド
