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ファッション業界は、オンラインで顧客にリーチし、ブランドの情熱と顧客ロイヤルティを再燃させるためのマーケティング プラットフォームとしてソーシャル メディアを採用していると言っても過言ではありません。
ファッションブランドや小売業者は依然としてソーシャルメディアとの闘いを続けているが、ブランド認知をコントロールするそして指標の確立マーケティング価値を測定するために、彼らは以下を使用しましたツイッター、フェイスブック、YouTubeおよびその他のソーシャル コミュニティで、オンライン販売と小売店のトラフィックを促進するデジタル マーケティング戦略を開発します。彼らのやり方は次のとおりです。
1. コミュニティで居心地よく過ごす
最近まで、ファッション業界はソーシャル メディアに流行に出遅れ、ソーシャル メディアの導入をまったく拒否するか、販売やプロモーションのためにソーシャル ネットワークや RSS フィードを介した一方向のコミュニケーションを採用するだけでした。
ファッションは伝統的に願望的なものでした。ブランドの観点から見ると、ファッションは、着用者に作り出そうとする非常に具体的な感情や感情を伴う体験です。多くのブランドは、ソーシャルに移行するという考えに恐怖を感じています。なぜなら、その感情をオンラインの牽引力に変換する方法がわからないからです。
それに伴い、ソーシャル ネットワーク、フォーラム、ウィキ、ブログなどのコミュニティも登場し、ブランドに参加してオンラインで人々との対話を生み出す必要があると伝えました。
業界の大多数は、これはブランドイメージを傷つけると考えていましたが、American Apparel、TopShop、および新興の独立系デザイナーはソーシャル マーケティングを早くから採用していました。彼らが肯定的な結果を報告し始めると、他のブランドも追随しました。現在、シアーズや JC ペニーからオスカー デ ラ レンタやルイ ヴィトンに至るまで、ほぼすべてのブランドや小売店がいくつかのソーシャル コミュニティで存在感を確立していますが、最も注目に値するのはフェイスブック。
学習するのは大変でしたが、一方的な割引プロモーションが減り、ブランドとクライアントの間でより純粋なやりとりが見られるようになりました。 Facebook と Twitter は現在、ブランドが消費者の感情を監視し、ファッション業界でリアルタイムの顧客サービスを提供するための最も価値のあるツールの 1 つです。
2. ニッチなコミュニティの創出
ファッション ブランドがソーシャル メディアの操作方法を習得した今、多くのファッション ブランドが独自のソーシャル ネットワークや、さらには招待制のコミュニティの開発を実験しています。
ブランドはまた、次のようなファッション指向のサイトと提携し始めています。ポリボアスポンサーのためブランドコンテストWeb サイトのコミュニティ内で。これらのコンテストは、ブランドへの親近感を育み、次世代の若い世代の買い物客との関係を確立する機会を生み出します。
高級ブランドのルイ・ヴィトン、ドルチェ＆ガッバーナ、シャネル、バーバリーは、独自のソーシャル ネットワークを立ち上げたり、既存の Web サイトにソーシャル コンポーネントを追加したりしています。 Facebook と Twitter はマス マーケティングに最適ですが、より限定的なソーシャル メディアを使用すると、ブランドは自社のストーリーや顧客への約束を拡張でき、ユーザーのオンライン ブランド エクスペリエンスを最大化できます。
これまでのところ、次のようなニッチなコミュニティワードローブ(最近 Like.com で購入)、ファッションパス、 そしてLookbook.Nu視聴者は忠実な顧客になる可能性が高いため、優れた ROI をもたらしています。
3. モバイルアプリの採用
アプリ開発に関しては、ファッション ブランドや Web サイトは「そのためのアプリがある!」と考えてきました。心に。
シャネルは iPhone アプリを介してランウェイ コレクションを展示しており、ギルト グループ アプリを使用すると、ユーザーはサンプル セールを購入したり、セール開始の通知を受け取ることができます。
スタイルキャスターのこのアプリを使用すると、ユーザーはスタイルのヒントにアクセスしたり、ニュース フィードやファッション トレンドを個別にカスタマイズしたり、ブランド衣料品の大規模なオンライン小売カタログを保存したりできます。
ジャストラックスはデジタル グローバル コンシェルジュ会社で、非常にインタラクティブなアプリに 1,000 を超える会員特典が付属しています。 GPSを利用して、アプリはユーザーの地域にある参加レストランやホテルを推奨します。これは、位置ベースのモバイル マーケティングを活用した初のスタイル指向のアプリです。高級品やサービスを提供する企業は、これに注目する必要があります。
ほとんどのブランドはiPhoneに焦点を当てています。 BlackBerry や Android デバイス向けの開発はあまり見られません。現在あるのは41のファッション関連アプリBlackBerry ユーザーが利用でき、そのほとんどは記事やブログ投稿を RSS 経由で配信するだけです。
4. スタイルブロガーの台頭
2009 年、ブロガーはファッションに多大な影響を与え、印刷出版からブランドのオンライン マーケティング方法まであらゆるものに影響を与えました。最近では、ウェブ上にスタイル関連のブログが何千もあり、その技術に特化したブログが業界で認められています。
ガラ・ダーリン、ブライアン・ボーイ、13歳タビ、スコット・シューマンサトリアリストそしてギャランス・ドールドルチェ＆ガバンナ、バーバリー、アレキサンダー・マックイーン、および次のような主要出版物から認められています。流行。彼らはファッション デザイン コレクションのコラボレーションに参加し、クチュール界の最も著名な人物の隣にある国際ファッション ウィークの最前列の席を獲得しました。
最近のフィナンシャル・タイムズの記事スタイルブロガーであることは、ファッション業界の人間にとって完全に立派なキャリアであると指摘しています。ソーシャルウェブは、浸透して名前を築くのが難しいことで悪名高い業界の門番を取り除いた。
これらのサイトが成功しているのは、コンテンツの質のおかげです。それぞれがユニークですが、専門分野と情熱を中心にカルト的なファンを築き上げています。
5. ユーザー作成コンテンツの影響
ユーザー生成コンテンツはソーシャル メディアとファッションの鍵です。ブログから Facebook への写真投稿、製品レビューまで、ユーザーが作成したコンテンツがその役割を果たします。
クロスビー・ノリックス、トップファッションPRブログは、ファンの貢献を奨励することで、顧客のネットワークの総合力を実感しているブランドが増えていることに気づきました。彼女が指差すのは、ジースター、オランダの衣料品会社は、来たるニューヨークファッションウィークのファッションショーに参加する「レポーター」を見つけるためのソーシャルメディアキャンペーンを開始したところです。休日の一日ブログこのプログラムでは、ホリデー セールを確実に行うために 30 人のブロガーとビデオブロガーを参加させました。
ユーザー生成コンテンツとソーシャル エンゲージメントを中心に構築された最も注目すべき一貫したキャンペーンの 1 つは、ブランド Charlotte Russe によるもので、Noricks はサンディエゴを拠点とするシニア ソーシャル メディア ストラテジストとしてこのブランドを管理しています。レッドドアインタラクティブ。このブランドが毎週 Twitter で開催するトリビア コンテストは、素晴らしい賞品を獲得することを期待してフォロワーを Web サイトや YouTube チャンネルに誘導します (このブランドは最近、『ゴシップガール』で着用されたジャケットをプレゼントしました)。
「CR Fan of The Week」コンテストも、ファンに「スタイルの割り当て」を与え、ブランドの Facebook ウォールに写真を投稿するよう求めることで、ユーザーのコンテンツに左右されます。
現在、Charlotte Russe は「」を実行しています。次のシャーロット・ラス・デザインスターになろう」というTシャツデザインコンテストで、優勝者には自分のシャツが制作・オンライン販売されるというもので、もちろんファッション満載のニューヨーク旅行も含まれています。
ニッチなネットワークと組み合わせて使用されるユーザー生成コンテンツのもう 1 つの優れた例は、Burberry のコンテンツです。アート・オブ・ザ・トレンチサイト。ユーザーには、バーバリーの代表的なアイテムであるトレンチコートを着ている自分の画像をアップロードすることが奨励されています。バーバリーは、好みの顧客セグメントから消費者が作成したコンテンツに焦点を当てています。
次は何ですか?
2010 年に向けて、ブランドや小売業者はオンライン視聴者にリーチするためにソーシャル メディアをさらに深く掘り下げることになります。私たちはすでにストリーミングとモバイルブロードキャストランウェイショーの多くを占めており、より多くのブランドが主要なイベントでその媒体を利用することが期待されています。
デジタルおよび電子商取引による新製品の発売は、高級品の厳しい経済状況下でブランドがコストを低く抑えるための一般的な方法でもあります。
また、ブランド、雑誌、Web サイトがオンラインでの存在感を高め、流通チャネルを拡大することを目的としてアプリを開発するにつれて、さまざまなモバイル プラットフォームが普及することが予想されます。 Gowalla や Foursquare のような位置情報ベースのネットワークにはプロモーションの大きな可能性があり、モバイル ファッション マーケティング担当者にとって注目の的となるでしょう。
ファッション業界でどのようなソーシャル メディア トレンドを発見しましたか? 2010 年にはどのようなブランド エンゲージメントが期待されますか?以下のコメント欄でご意見を共有してください。