ビジネス向けソーシャルメディア: 共有の推奨事項と禁止事項

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オンかどうかは関係ありませんフェイスブック、ツイッター、YouTube、フリッカー;オンラインでのあなたの個性は、ブランド全体の一部であるだけでなく、あなたとあなたのビジネスにとってインタラクティブな体験になります。では、あなたのブランドの顔や声は誰で、彼らは何を共有しているのでしょうか?それ自体が非常に重要な決定です。

ブランディングガイドラインや重要なメッセージングガイドを作成するのと同じように、ソーシャルメディアのパーソナリティを作成することに時間を費やす必要があります。ブランドの認知度を高め、顧客と会話するために使用できる組み合わせは複数あります。

透明性と本物であること。人間であれ。

人生最悪の日を何度も繰り返されるのは嫌だグラウンドホッグデー?そして、ソーシャルメディアを通じてそれについて話したり、共有したり、ツイートしたり、書いたりしないでください。とはいえ、常に幸せな人や完璧な人はいません。あなたの人生で起こる「現実の」出来事に人々を参加させても大丈夫です。ビジネス向けソーシャルメディアは、エンゲージメントに対する収益を重視します。人々とつながり、対話を通じて他の方法では起こらなかった機会を築き、それをビジネスに結び付けます。

「訴訟の書類が送られてきただけ」ではなく、「悪いドライバーが私を解雇した」という観点から考えてください。最初の例は人々を結びつけ、対話を促進します。悪質なドライバーによって切断されなかった人はいるでしょうか? 2 番目の例は、人々を不快にさせたり、あなたのブランドを「オフ」にしてしまう可能性があります。

「やってはいけないこと」の好例が掲載されています。ピーター・シャンクマンのブログ、「熟練したコミュニケーター」のコミュニケーション方法。この電子メールの送信者は、非常に公的な場で自分の性格のあまり良くない側面を公に共有しました。

プロフィール写真は 1,000 ツイートの価値がある

ソーシャルメディアのパーソナリティの主要な部分は、アバターとプロフィールのプロフィールです。アバターとプロフィールの最初のルールは、ソーシャルプラットフォーム間で一貫性を保つことです。ビジネスアカウントの情報を共有する場合は、アバターを会社のロゴにするか社長の顔にするかを決定します。それぞれがまったく異なるメッセージを送信し、異なるメッセージングとブランディングのアプローチが必要になります。

誰がうまくやっているでしょうか？ここでは、さまざまなソーシャルメディアプラットフォーム上の私のお気に入りのビジネスおよび/または個人のブランドアバターとプロフィールをいくつか紹介します。

フェイスブック

Facebook のパーソナリティを作成する場合、企業には多くの選択肢があります。「グループ」または「ファン」ページと個人アカウントのオプションがあります。

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·ベンジャミン・リースそして彼の得意プロジェクトのグループページ、大学メディア向けのキャンパスの話題: ベンは、彼のプロジェクトとブランドの重要性を強調するために、The Campus Buzz をアバターとして使用しています。彼はこのアイデンティティと一つになりつつあります。

·キャリー・カーペンそして彼女の会社のファンページ、ザ・クバズ: キャリーのプロフィールは、彼女の性格と同等です。賢くて親切で、愛情深い妻であり母親です。

YouTube

・ブレンドテックのWill It Blend?- 同社は「Will It Blend?」の完全なライブラリを提供しています。 YouTube アカウントの動画と、それにぴったり合ったプロフィールを持っています。

ツイッター

·@VeronicaDLcruz- ニューヨーク市の CNN ニュースルームからツイートします。

·@ジェイソンフォールズ- ブランド構築代理店のソーシャルメディアエクスプローラー。

·@PRニュースワイヤー- PR Newswire を代表して Vicky がツイートします。

魅力的なアバターには、笑顔、フルカラー写真 (白黒ではなく)、またはおなじみのロゴのいずれかの属性が (優れたコンテンツとともに) 含まれる場合があります。

遺産を残す

あなたのソーシャルメディアのパーソナリティは、あなたのブランドの遺産の一部になります。日、月、年ごとに自分の個性を決めつけないでください。これは深刻なことだ。投稿した内容はかなり長期間残り、情報 (良いことも悪いことも) を見つけるのはそれほど難しくありません。ソーシャルメディアの投稿には、あなたに関する情報の膨大なアーカイブが含まれています。

つまり、今日あなたが共有、投稿、ツイートしたものが、明日にはあなたのブランドを強化するはずです。ソーシャルメディア経由で共有する各メッセージは、組織全体とすべての関係者に公開される電子メールであると考えてください。さて、彼らがこのメールを読んで返信しているかどうか想像してみてください。それはソーシャルメディアブランドの力の一部です。

Twitter 上で自分のブランドと連携したレガシーを残しているのは誰ですか?

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·@BreakingNews- なぜ？あらゆる最新ニュースをいつでも。彼らから何を得るかについては混乱していません。

·@dannybrown- なぜ？彼は慈善活動に重点を置きながらビジネスについての講演を行っています。

·@barefoot_exec- なぜ？彼女のメッセージは、女性に力を与え、成功を祝い、偉大さを奨励するという彼女の目標と完全に一致しています。

社会的統合失調症にならないでください

多重人格障害はソーシャルメディアではうまく機能しません。混乱したら負けです。あなたがある日はビジネスの専門家、次の日はメディアの達人、そしてその次はライブニュースフィードだとしても、人々は最終的にはつながりを持たなくなるでしょう。

非常に簡単なアプローチは、ソーシャルメディアで話す内容の短いリストを作成することです。それを貫いてください。見返りは？誰かがインテリアデザインの専門家について考えるとき、あなたはブランドを持っているので、あなたのことを思い浮かべるでしょう。 (免責事項: これは「テレビで医者を演じる」機会ではありません。あなたは実際に、自分が主張する分野の専門家である必要があります。)

同じ概念が複数のネットワークに参加する場合にも当てはまります。それぞれに同じ個性を保ちます。

本当に尊敬する人について、「その人は公の場でも密室でも変わらない」という褒め言葉を聞いたことがあるでしょうか?これがあなたのソーシャルメディアパーソナリティの黄金律だと私は信じています。すべてのネットワーク (オフラインを含む) でブランドを生き生きとさせます。

次の人々は、特定のトピックについてブログやビデオブログを作成し、他のソーシャルメディアプラットフォームを通じて一貫して対話を続けています。

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·アロナドプラセンシア:(@アロナド) この男性は起業家や新しいスタートアップを促進するために生きています。間抜けなユーモアのセンスとすぐに打ち解ける能力を備えた彼は、最終的には (良い意味で) 昇進することに専念しています。

·ジェフ・パルバー:(@JeffPulver) 通常、ソーシャルメディアの講演者を探したり、次のソーシャルメディアサミットの準備をしたり、あるいは単にソーシャルメディアについて話したりしています。彼は実際にソーシャルメディアの「中に」住んでいます。

·メラニー・ノットキン:(@a_o_o_o_o_）彼女は、おばさんになるための新しいヒップな方法をブランド化しました。彼女のブログとオンラインでの個性は調和して共存しています。

ソーシャルクライミングは最良のアプローチではない

ソーシャルクライマーは注意してください。ソーシャルメディアで自分のパーソナリティを構築するときは、「フォロワー」、「友達」、「つながり」などをたくさん持つ人々とだけつながるのではなく、ソーシャルメディアの「大きな犬」と関わるのは理にかなっていますが、それは他の質の高い視聴者とつながることはさらに良いことです。大きな魚を探すのに時間を費やしすぎると、通り過ぎる群れ全体の目を奪われる可能性があります。草の根で、ソーシャルメディアプラットフォームごとに自分の個性を築き始めましょう。

Twitter での比較的簡単なアプローチ:

を使用します。検索機能をクリックして、ブランドに関連するキーワードを入力します。これらのアイテムについて話しているすべての人に、個人的に作成した「ツイート」で連絡を取りましょう。同じものを何度も再送信しないでください。あなたがやり取りする人々はあなたの Twitter ストリームを読んで、あなたが提供する有益な情報を知りたがります。

Facebook のネットワーク、グループ、ファンページをチェックしてください。

両方のメンバーになるためのグループまたはファンページを作成すると、既存の顧客と新たに交流することができ、リーチを飛躍的に拡大する機会が得られます。のクリエイティブ・コモンズのファンページは、ファンページがうまく機能している好例です。彼らのファンページには、ディスカッションボードの投稿 (ブログに似たもの) と多くのウォール投稿があり、人々が熱心に取り組んでいることがわかります。ファンページには「REAL LIVE」の社員も参加している。

で会話を開始してください地震、ビデオブログコミュニティ:

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Seesmic に 30 秒のビデオブログを投稿してフィードバックを求めれば、フィードバックが得られます。このビデオプラットフォームには、小さいながらも強力なユーザーネットワークが存在します。ビデオの流行に乗る方法を探しているなら、これは始めるのに最適な方法です。トッド・ジョーダン (@とじょさん) は Seesmic コミュニティの熱心なメンバーであり、「ありのままに伝える」アドバイスを提供しています。彼は数字がすべてではないと理解しており、頻繁にビデオ会話を楽しんでいる人々をフォローしています。

ワンストップショップではありません

あなたのブランドに万能の個性はありません。実際、自分のブランドを知っていると思いますか?ソーシャルメディアを探索して、あなたが販売しているものを人々が実際にどのように体験しているかを見てください。ブランドを調整または反映する必要がある場合があります。