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ソーシャルメディアの状況は急速に変化していますが、この変化はすぐには効果的ではなく、さらに言えば効率的でもありません。そしてそれは私たち全員にとって大きな問題となるでしょう。
私はそれを信じていますツイッター、フェイスブック、Google+そしてリンクトイン根本的に異なるので、競合するべきではありません。ただし、企業自体がそのように考えているかどうかはわかりません。おそらく彼らは差別化ではなく競争にリソースを注ぎ続けるだろう。
そして、ソーシャルメディアの神々が私たちの頭上の雲の中で戦っている間、この地球では何が起こるのでしょうか？私たち全員、小さな人々、つまりユーザーはどうなるでしょうか?
私たちはソーシャルネットワークの混乱という新たな時代に突入しており、これがスタートアップにとって新たなニーズと機会を生み出すことになるでしょう。
シェアポカリプス
ソーシャルネットワークの狂気の新時代「シェアポカリプス」へようこそ。
シェアポカリプスでは、数百人 (数千人ではないにしても) のオンライン友達がさまざまなソーシャル ネットワークを通じてコンテンツを共有し、最終的に大規模な情報過多に陥ります。私たちの生活はさらに細分化され、生産性が失われ、常に遅れを取り戻し続けることになるでしょう。
確かに、私たちはこの曲を以前に聞いたことがあります。しかし私は、この運動は根本的に新たなレベルの混乱に達すると主張します。そして、私の企業ポートフォリオのデータがこれを裏付けています。
シェアポカリプスは、情報過多の進化である社会的過負荷を引き起こします（そしてそれによって引き起こされます）。それぞれのソーシャル ネットワークの違いが完全には明確ではないため、私たちは、あらゆる場所で注目を集め、遅れをとらないようにするために、さまざまなアプリやソーシャル ネットワークをマニアックに使いこなす義務があると感じています。
私たちのすべてのソーシャル メッセージが、解析可能でフィルター処理された単一のストリームの一部であるとしたら、それはまったく別のことになります。しかし、その代わりに、それらはあらゆる方向からやって来ます。シェアポカリプスは、多くの競合するサイロから発生するソーシャル ストリームによって悪化します。私たちは、ネットワーク内のコンテンツを有意義に消化して関与させるのとほぼ同じ時間を、ネットワーク間を行き来するのに費やします。
さらに、クロスポスティングを行えば行うほど、各ネットワークのノイズが多くなり、冗長性が増します。社会的過負荷はさらなる社会的過負荷を引き起こします。誰もが聞いてほしいと叫んでいる部屋で、暴徒はさらに大声で叫びます。
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そして、叫んでいる人々は一部屋だけではなく、たくさんいます。 Facebook、Google+、Twitter、LinkedIn、ブログ、その他のソーシャル ネットワークの中で、特定の投稿に最も適したフォーラムはどれでしょうか?しかし待ってください、状況はさらに悪化します。次に、サークルの中から選択する必要もあります。
Google+ サークルはミニ仮想共有ネットワークであり、その数は潜在的に無限です。どのサークル、リスト、グループと共有する必要がありますか?まず最初に、あなたのサークルはどの程度よく組織されていますか?それらは重なっていますか？特定のサークルとのみ共有するだけで、必要な全員に連絡できると確信していますか?いいえ。
私たちが経験するあらゆる社会的ノイズに加えて、ブランドからの新たなノイズも楽しみにしています。ブランドは、どこでどのようにコミュニケーションをとればよいのか、これまで以上に迷い、混乱するようになってきています。予想通り、彼らは私たちが確実に会えるようにするために、いつでもどこでも重複して私たちに連絡を取ろうとするでしょう。一方、ソーシャル メディア コンサルタントは、最終的に混乱から最も利益を得ることができるため、丸一日を費やすことになります。
さらに悪いことに、Microsoft は現在、新しい種類のソーシャル共有サービス。そして、他の多くの企業も追随するでしょう。さらに言えば、なぜすべての携帯会社がそうではないのでしょうか？なぜすべての大手ブランドではないのでしょうか？有名人でさえ、ファンが自分の崇拝を共有したり比較したりできる独自のソーシャルネットワークを開始する場合があります。
私は Geni や Dogster のようなマイクロネットワークのことを話しているのではありません。私たちは、ソーシャル ネットワークと共有メカニズムがあらゆるサイトとサービスの DNA に組み込まれるような状況に向かって進んでいます。
マーク・ザッカーバーグが主張したように、ソーシャルなものはすべてソーシャルなものになります。私も同意します…そしてそれが問題なのです。
選択肢の過負荷
どこを共有すればよいのか、どこを見ればよいのか誰もわかりません。
重要なことを見逃したかどうかをどうやって知ることができますか?フォローしている友人、ブランド、出版物から最新情報を得るには、どのネットワークにアクセスしますか?
悲しい現実は、すべてを 1 か所で手に入れることはできないということです。
実際、誰と共有するかを選択することはますます難しくなり、より多くの検討が必要になるでしょう。皮肉なことに、「サークル」やその他のジェスチャーを使用してこの問題を解決しようとすると、Google+ はさらに異質なチャネルを積み上げるだけになる可能性があります。したがって、多くの人は、共有する特別なグループやサークルを指定するのではなく、単にすべてを迅速かつ簡単に一般の人々と共有することを選択します。
実際のところ、人は選択について熟考しなければならないとき、より簡単な選択肢、つまり何も選択しないことを選択することがよくあります。これは古典的です選択過多理論。多くの研究では、選択が多すぎると人々の選択が少なくなることが示されています。人は、あまりにも多くの選択肢から一度に選択しなければならないとストレスを感じます。
これは完璧な嵐です。情報を共有し追跡するためのネットワークが大幅に拡大していますが、その間、ユーザーは選択をするエネルギーがますます少なくなっています。その結果、さらに混乱とノイズが発生することになります。
すぐに私たちは、コンセントから切り離され、世界的な脳から切り離され、少なくとも時々、最新の状態にあるという稀な感覚を楽しむことができた日々を懐かしむことになるでしょう。
新しいカテゴリ: 社会扶助
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シェアポカリプスは新たな問題の広がりを生み出すでしょう。しかし、これは社会援助、つまり新しいカテゴリのソフトウェアとサービスの新たな機会を生み出すことになり、したがってスタートアップにとっては熟した環境となります。
社会扶助はソーシャル ネットワーキングから生まれた次のフロンティアであり、私たち全員がそれを必要とするでしょう。オンラインでの人間関係を管理し、ストリームを結び付け、雑音を取り除き、個人的に重要なことを把握し、必要な人と何を見つけ、生産性を維持するには、支援が必要です。
Google+、Facebook、Twitter、LinkedIn、Microsoft はいずれも、ユーザーに許容できる信号対雑音比を提供するのに苦労するでしょう。しかし、彼らはすべてのプラットフォーム全体ではなく、サイロ内でこの問題を解決することに重点を置くでしょう。特定のネットワーク内でのみ人々を支援することに焦点を当てているため、私はこのアプローチを「垂直的社会援助」と呼んでいます。各サービスは独自のソーシャル グラフやコンテンツに偏っているため、サービスの壁の外にあるソーシャル過負荷の解決に役立つ可能性は低いです。当然のことながら、ユーザーが競合サービスをより有効に利用できるようにすることは彼らの利益にはなりません。
この断片化されたメッセージング システムの世界は、あるネットワークのユーザーが別のネットワークと通信できなかった 1980 年代の電子メールの初期の時代に似ています。めちゃくちゃでした。最終的に、これらの異なるネットワークをリンクするために電子メール ゲートウェイが作成されました。しかし、全員が単一の標準セットを採用し、すべての電子メール ネットワークが 1 つの共通のファブリックに接続されるまで、この問題は完全には解決されませんでした。
残念なことに、電子メール ネットワークと標準の統一により、多くの小規模な電子メール ネットワークとクライアント メーカーはすぐに消滅してしまいました。しかし、単純化によって、世界はそれほど複雑ではなくなり、よりつながりやすくなりました。
問題は、このようなことがソーシャルメディアでも起こるだろうかということだ。近い将来、ソーシャル ネットワークが共通の構造に接続されることになるでしょうか?現在、主要なソーシャル ネットワークがコンテンツを所有しており、コンテンツはそのプラットフォームに囚われています。もし状況が変わり、どこでもソーシャル メディア メッセージを読めるようになったら、機能だけで競争しなければならなくなり、これはまた虫の缶詰です。
私が「水平的社会支援」と呼んでいるのは、統一された方法でソーシャル メディア メッセージにアクセスして使用する機会です。このアプローチは、すべてのネットワークにまたがるという点で、垂直型社会援助アプローチとは異なります。ソーシャル ネットワークのユーザーは、電子メールの統合を必要とするのと同じように、この機能を必要としています。ただし、すべてのソーシャル ネットワークが標準のプロフィール、メッセージ、連絡先、グループ、ストリームについて合意するまでは、それは実現しません。そして率直に言って、そのような合意が近い将来に実現する可能性は非常に低いです。
しかし、中立政党が主導権を握ると、それが起こる可能性がある。
その間に、以下を含む、さまざまなニーズや機会を対象とした他の多くの社会援助リソースが登場するでしょう。
社会関係管理 (SRM):: 人々が一連のソーシャル ネットワーク関係を作成、整理、管理するのに役立つサービス。たとえば、Facebook、Google+、Twitter などでフォローしたり共有したりするための人々のセットなど。
社会的意識: 特にユーザーの友人間でソーシャル ネットワークを維持するのに役立つサービス。
ソーシャルキュレーション: ストリームやメッセージを整理し、理解するのに役立つサービス。
ソーシャルパーソナライゼーション: 人々がネットワークのノイズから特定のニーズや興味に最も関連する情報を選別するのに役立つサービス。
ソーシャル分析: オンラインの社会的行動や傾向の測定、エンゲージメントの最適化、アクティビティの監視、より適切なコミュニケーションに役立つサービス。
ソーシャルオートメーション: ソーシャル ネットワークでのアクティビティの自動化に役立つサービス。ステータスの自動更新、影響力の向上、共有内容の提案、マッチメイキング、アラート、ボットの使用によるインテリジェントな対話とユーザー支援などがあります。
社会援助は非常に必要になるため、垂直的および水平的社会援助の両方がスタートアップにとって興味深い機会を意味する可能性があります。 Google+ や Facebook など、特定のネットワークに垂直的な社会支援を提供するベンチャー企業は、早期の構築と買収のターゲットとなるでしょう。これらは、個々の開発者または小規模チームにとって、急速なイノベーションの機会となります。
水平的社会援助というより困難な問題を解決しようとするベンチャー企業には、長期的な独立した価値を構築するチャンスがあるだろう。一部の企業は強力な独立したベンチャー企業になったり、より大規模な撤退をしたりするかもしれませんが、より大きなチームとより多くの資金が必要となり、技術的により困難になることもあります。
1 つ確かなことは、シェアポカリプスが到来しており、その結果、社会援助が間もなくソーシャル メディア イノベーションの最先端になるということです。
