ダニエル・スタインは、デジタル マーケティングと消費者エンゲージメントの専門家です。進化局ダニエルは、インターネット史上最もバイラルなキャンペーンの背後にいます。エルフ自分自身「OfficeMax の場合」デューイさんマイクロソフトの場合は「」、マインドフリーク」A＆E。ダニエルに参加してくださいフェイスブックまたは彼をフォローしてくださいツイッター。
それ以来フェイスブック大学のキャンパスを越えて移動し、ツイッターソーシャルメディアのマトリックスに加わり、ブランドはソーシャルメディアをどう扱うべきかを模索してきた。
一般的に、ブランドは比較的体系的な方法でソーシャル ネットワークを使用しています。
1) アカウントを作成します。 2) 広告を掲載します。 3) ファンを集める。 4) ニュース、オファー、プロモーションを提供する。 5) 繰り返します。
しかし、デジタル世界と現実世界の境界線は曖昧になりつつあり、企業はソーシャルメディアへの取り組みを次のレベルに引き上げる方法を考え始める必要があります。これは、ソーシャル メディアの視聴者を現実世界で行動に移すための新しい方法を検討することを意味します。ここでは、まさにこれを実践している早期導入企業の 6 つの優れた例を紹介します。
1. Twitter スカベンジャー ハントが世界中のファンを魅了
2010 年の復活祭の日曜日、トニー ホークは 2 回目となる毎年恒例のトニー ホーク トレジャー ハントを Twitter で開催し、スケートボード、バックパック、ギター、その他の商品をファンにプレゼントしました。宝探しは彼の日に発表されましたWebサイトそしてツイッターフィードハッシュタグ#THTHを使用して。彼は米国および世界中の60都市の友人に隠しアイテムを送り、日曜日にツイッターで何時間もかけてその場所を明らかにし、どれが見つかったかを調べた。
ホークは Twitter をうまく活用して、200 万人以上のフォロワーを持つファン ベースを瞬時に構築し、リアルタイムでファンと直接つながることができました。
2. 学生が大学のキャンパスで仮想落書きを作成
スマートフォン向けの無料ソーシャルネットワーキング＆地図ゲーム、フォースクエア、高等教育の世界にも進出しつつあります。大学は Facebook、Twitter、その他の Web 2.0 プラットフォームにどう対処するかをまだ模索中ですが、学生たちは大学キャンパスにラベルを付けたり、賞賛したり、時には嘲笑したりするために Foursquare を使い始めています。
Foursquare を通じて、学生は場所を追加したり、公開ヒントを残したり、既存のヒントに追加したりしながら、場所にチェックインするための「バッジ」を獲得できます。 1 つの場所を頻繁に訪れる場合は、誰もが欲しがる「市長」バッジを授与されることもあります。ハーバード大学では、Foursquare を受け入れるこれを使用して、学生がキャンパスを探索するのに役立つ公式の学校プログラムを作成します。
3. ユーザーは Web、Twitter、SMS を通じてツール・ド・フランスに参加します
ナイキのツール・ド・フランス向け Livestrong キャンペーンは、ブランドがデジタル世界と物理世界を融合し、視聴者がリアルタイム イベントに参加できるようにした好例です。
ナイキは、路面にチョークでメッセージを書くことができる「チョークボット」と呼ばれるロボットを開発した。ファンが路上で感動的なメッセージを書くツール・ド・フランスの伝統を支援するため、ナイキは世界中の人々に、ツアー中に彼らの感動的な言葉をチョークで書いてもらう機会を提供しました。
この靴とアパレルの会社は、ソーシャル メディアをパイプとして使用して、ユーザーを現実世界のイベントに巧みに結び付けることができました。
4. クラウドソースの T シャツと Twitter の出会い
オンラインアパレルストアスレッドレスは、賞金獲得のチャンスを得るために新しい T シャツのデザインを積極的に投稿したり、お気に入りのデザインに投票したり、限定版のシャツを購入したりする忠実なオープンソース コミュニティを構築しました。最近では、Threadless と Twitter が提携してサービスを開始しました。Threadless の Twitter T シャツでは、150 万人のフォロワーがスレッドレス T シャツに掲載するツイートを投稿または指名します。コミュニティが投票し、優勝したツイートが Threadless デザイナーによってシャツに追加され、Threadless ストアを通じて販売されます。
これは、ソーシャル コミュニティをどのように構築して企業のビジネス モデルに統合し、意識を強力に高め、企業の進化を促進し、企業の収益に影響を与えることができるかを示す好例です。
5. スターバックスはソーシャルメディアを通じて特典を提供しています
スターバックスは忠実なコーヒー愛好家を生み出し、一連のソーシャル メディア イニシアチブを通じてこのグループを育成し続けています。これらのキャンペーンは、ファンを Web から店舗に誘導すると同時に、ブランドを形成し、向上させる力を与えます。
の上フェイスブックそしてツイッター, スターバックスは 700 万人以上のファンベースを構築し、購入時に無料の食べ物や音楽などのアイテムが得られるダウンロード可能なクーポンを提供することで、このファンが店舗を訪れて購入するように促しています。
ブランドがソーシャル メディアを活用するもう 1 つの方法は、フォーラムを通じてです。MyStarbucksIdea.comでは、顧客が提案を行ったり、質問したり、投票したり、ブランドに関する舞台裏のスクープを入手したりできます。これまでのところ、同社はユーザーから提供された 70 のアイデアを実装しました。
モバイル視聴者向けにスターバックスは運営しています2つのiPhoneアプリ現在、顧客との対話を可能にする方法を検討中です。iPhone を通じて支払う。
6. ソーシャルグッドのためのソーシャルメディア
ソーシャルメディア通信会社によるブレインストーミングとして始まったものどこでもへの旅行中にブログワールド、最終的にはがん関連の非営利団体のために数千ドルを集め、新しいギネス世界記録を樹立しました。
コンセプトはシンプルでした – 人々にハッシュタグを使用してもらい、#ビートキャンサー昨年 10 月の 24 時間以内にツイートを送信したとき、Facebook を更新したとき、またはブログ投稿を書いたとき。このソーシャル メディア実験は eBay/PayPal と Miller Brewing Company によって支援され、#BeatCancer ハッシュタグが使用されるたびに 1 ペニーを寄付しました。 BlogWorld はこの情報を広めるために参加し、カンファレンスや世界中の参加者が資金集めに協力しました。
このハッシュタグは 681,000 回以上投稿され、ソーシャル メディアの視聴者全員がソーシャル メディアを通じて最大の大量メッセージを送信したギネス世界記録を樹立しました。これは、デジタル視聴者が協力して社会的利益を生み出す好例であり、将来的にはこのような社会的寄付の取り組みがさらに多く行われることは間違いありません。
結論
消費者は、デジタル インタラクションを何か具体的なものに変換する方法を模索しています。企業の大小を問わず、企業はソーシャルメディア視聴者を育成するだけでなく、自社のブランドを消費者の日常生活に織り込む方法を見つけることになるだろう。あなたのビジネスは、彼らに力を与え、興奮させ、インスピレーションを与え、現実世界の体験をさらに高める関連性の高い、新しい有益な方法でブランドと関わることができるようにすることを目指す必要があります。
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