ローレン・ボイヤー氏はCEOです。アンダースコアマーケティング、ソーシャルメディアに特化したブティックデジタルエージェンシーです。
かつては非常に社交的だったショッピングは、ますます一人で行うようになりました。自宅のソファから「用事を済ませる」ことができます。モバイルおよびワイヤレス テクノロジーを使用すると、いつでもどこからでも買い物をすることができます。食料品、衣類、家具、電化製品が玄関先までお届けされます。購入時に誰とも話す必要はありません。
若い消費者にとって、オンライン ショッピングは事実上日常的なものになっています。最近の情報によると、ハリス・インタラクティブ世論調査, アメリカの成人の 4 分の 1 が、過去 1 年間でオンライン ショッピングに費やす時間が増加したと述べています。ソーシャルメディアを利用する成人、若いアメリカ人、より高学歴のアメリカ人は、オンラインショッピングの時間を増やしている可能性が高くなります。
しかし、アメリカ人はこのすべての自治についてどう感じているのでしょうか?彼らは一人で行動するのを楽しんでいますか？同じハリス・インタラクティブの世論調査は、これが事実ではない可能性を示唆しています。アメリカ人の3分の1は、以前よりも孤独を感じていると回答し、半数以上は最近、友人と直接会うことが少なくなったと回答している。
ソーシャル ショッピング: 提案、評価、場所
この喪失感に応えるために登場してきたのが「ソーシャルショッピング」だ。消費者が実際に店舗に行く時間が減っているため、多くの消費者が切望している対面での接触の代わりに仮想的な交流を求めています。ユーザーのコミュニティを形成するブランド サイトや、実際に買い物客を集める Web サイトを通じて、消費者は自分自身の店舗のような体験を作成する方法を見つけています。
ソーシャル ショッピングのスペクトルの一端には、製品の意見、レビュー、評価、提案を中心に構築されたソーシャル メディア サイトがあります。あるサイトでは、スタイルフィーダー、コミュニティ感覚に対するこの欲求に明確に対応しています。そのホームページには、「決して一人で買い物をしないでください。」と書かれています。友達と一緒にお買い物がもっと楽しくなります！友達がいない？問題ない。あなたのスタイルツインをご紹介します。」
Stylefeeder と同様に、このサイトはカブードル買い物客との交流を促進します。ユーザーは、買い物リストを作成したり、グループに参加したり、製品の提案を取得したり、見つけたものを互いに共有したりできます。もちろん、「ウィンドウ ショッピング」を終えたら、クリックして別のサイトに移動して購入することができます。
そしてさらに一歩進んで、次のような位置情報ベースのショッピング サイトが登場します。グルーポンまたはビジーあなたの近所でのショッピングのお買い得情報をお知らせします。レストラン、ショップ、劇場、スパ、特別なイベントなどでチャンスが見つかります。ソーシャル メディアの熱心なユーザーは、個人のブログを通じて購入内容を共有できます。フェイスブックそしてツイッター。
ソーシャル ショッピングの対極にあるのは、誰かとコミュニケーションをとり、アイデアを共有し、フィードバックを得たいという欲求を認識する消費者向け製品サイトです。コーテックスの場合を考えてみましょう。同社のフェミニンな製品ブランドは若い女性をターゲットにしており、企業サイトにはヒップなカラー、グラフィック、機能がこれを反映しています。訪問者はディスカッションに参加したり、ビデオを見たり、独自のビデオを作成してアップロードしたり、嘆願書に署名したり、専門家や他の人々からアドバイスを得たりします。
ソーシャル ショッピング体験の形式に関係なく、消費者のレビューは常に中心にあります。アマゾンたとえば、書籍からペットフードに至るまであらゆるものに関するユーザーレビューを提供します。コンシューマーサーチ他のレビュー サイトからのレビューも集約しているため、買い物客は 1 つの場所で広範な情報を見つけることができます。
実際、ユーザーによる製品レビューはこれまで以上に重要になっています。 Harris Interactive の世論調査によると、過去 1 年間でアメリカ人の 4 分の 1 がオンラインで製品レビューを読むのに費やす時間が増加しました。この数字は、若いアメリカ人や大学の学位を持っている人ではさらに高くなります。さらに、アメリカ人の 53% は、ソーシャル メディアを使用するとき、自分の意見を言うよりも他の人の意見に耳を傾けることを好むと述べています。また、アメリカ人の 60% は、他の人がソーシャル メディアで共有する意見を大切にしていると回答しています。
ソーシャルメディアはバーチャルショッピング客の孤独を軽減しているようです。ブランドはこれをどのように活用できるでしょうか?もう、買い物客を寒さから誘う必要はありません。今では、彼らは自社の製品、メッセージ、そして最も重要なことに、買い物仲間の集団を私たちのすぐそばに届けることができます。
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